Autohaus Tönnemann COESFELD, Coesfeld

Opak- Soulful And Progressive M. Werkstatt Skoda

Hier die überarbeitete Version mit dem ergänzten Hinweis zu den weiterhin versandten Mahnungen:


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Erfahrungsbericht zu Autohaus Tönnemann und Umgang mit Kundenkritik

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Tönnemann schildern, da meine vorherige, sachlich formulierte Bewertung von Google entfernt wurde. Es ist bedenklich, wenn kritische, aber begründete Rückmeldungen ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht werden – gerade in einem Land, in dem freie Meinungsäußerung und transparente Verbraucherinformation selbstverständlich sein sollten. Wenn kritische Stimmen verschwinden, verliert das Bewertungssystem massiv an Glaubwürdigkeit.

Zum konkreten Sachverhalt:

Mir wurde eine Inspektion bzw. Garantieverlängerung in Rechnung gestellt, der ich nachweislich nicht zugestimmt habe. Das Autohaus beruft sich auf ein angebliches Telefonat am 05.12.2024 um 12:56 Uhr. Ein solches Gespräch kann meinerseits weder erinnerungsmäßig noch durch mein Anrufprotokoll bestätigt werden. Ich war zu der Zeit dienstlich gebunden und telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich um einen Nachweis für dieses angebliche Gespräch gebeten. In meiner E-Mail hieß es unter anderem:

> „Ich habe mehrfach meine Anrufprotokolle geprüft und keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu diesem Zeitpunkt festgestellt. Ohne einen konkreten Nachweis für das behauptete Gespräch sehe ich keine vertragliche Grundlage für die Rechnung. Sollte ein solcher Nachweis erbracht werden, werde ich selbstverständlich die Zahlung umgehend leisten.“



Bis heute wurde mir kein Beleg für diese telefonische Zustimmung vorgelegt. Stattdessen erhalte ich weiterhin Mahnungen – zuletzt im Oktober 2025 –, obwohl die Grundlage der Forderung weiterhin ungeklärt ist.

Mein Eindruck in der Zusammenfassung:

Es wurde eine kostenpflichtige Leistung berechnet, ohne dass ich eine Zustimmung erteilt habe.

Trotz mehrfacher Bitte wurde kein Nachweis für das angebliche Telefonat vorgelegt.

Die Mahnschreiben laufen bis heute weiter, obwohl der Sachverhalt strittig ist.

Eine sachlich formulierte Bewertung zu diesem Vorgang wurde von Google gelöscht – was die Aussagekraft von Rezensionen deutlich infrage stellt.


Ich halte es für notwendig, dass auch kritische Kundenerfahrungen sichtbar bleiben. Nur so können Verbraucher sich ein realistisches Bild machen.

Barbara P. Neuwagen Hyundai

Sehr gute und freundliche Beratung, alles unkompliziert. Gute Einweisung ins neue Auto.

Marianne U. Neuwagen Opel

Wir sind sehr zufrieden mit der reibungslosen Kaufabwicklung und der Betreuung durch Herrn Wegner.
Beste Grüße
M. Urban

Alexander W. Neuwagen Skoda

Sehr zuvorkommend immer ein offenes Ohr und für jede Frage gab es eine sehr gute Antwort

Otmar S. Gebrauchtwagen Hyundai

Der komplette Ablauf, von Besichtigung über Verkaufsgespräch und Beratung, bis zur Übergabe, waren sehr angenehm.

Josef S. Neuwagen Hyundai

sehr zufrieden

Markus F. Gebrauchtwagen Opel

Super Fahrzeug, klasse Beratung! Alles termingerecht und wie vereinbart.

Hans-Walter B. Gebrauchtwagen Hyundai

Rundherum sorglos Paket mit einem ausgezeichneten Verkaufsberater, Herr Heisterkamp. Hat sich auf jeden Fall gelohnt aus Hessen die ca. 300km anzureisen.

Thorsten S. Gebrauchtwagen Opel

Alles gut und unkompliziert gelaufen.

Jan O. Gebrauchtwagen Hyundai

Ich habe einen gebrauchten Hyundai gekauft und meinen alten Wagen in Zahlung gegeben. Aufgrund der Entfernung ist mein Gebrauchtwagen nach meinen Angaben vorläufig bewertet worden. Bei der Abholung folgte dann noch eine Überprüfung meiner Angaben - fertig.

Herausheben möchte ich den Kontakt mit dem zuständigen Verkäufer, Herrn Heisterkamp. Die Kommunikation war immer transparent, die Bearbeitung der einzelnen Schritte flott. Ich war davon absolut begeistert; in anderen Autohäusern habe ich schon anderes erlebt.

Johannes K. Gebrauchtwagen Skoda

Alles super, nette und kompetente Beratung, gute Preise, faire und flotte Abwicklung

Sabine S. Neuwagen Hyundai

Freundlich. Gelassen. Kompetent

Nico L. Neuwagen Hyundai

alles bestens, sehr netter Kontakt

Ralf G. Gebrauchtwagen Opel

Rundum zufrieden.

Sebastian B. Neuwagen Hyundai

Sehr Freundlich, Top Service, Jederzeit wieder