Autohaus Tönnemann COESFELD, Coesfeld

Opak- Soulful And Progressive M. Werkstatt Skoda

Hier die überarbeitete Version mit dem ergänzten Hinweis zu den weiterhin versandten Mahnungen:


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Erfahrungsbericht zu Autohaus Tönnemann und Umgang mit Kundenkritik

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Tönnemann schildern, da meine vorherige, sachlich formulierte Bewertung von Google entfernt wurde. Es ist bedenklich, wenn kritische, aber begründete Rückmeldungen ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht werden – gerade in einem Land, in dem freie Meinungsäußerung und transparente Verbraucherinformation selbstverständlich sein sollten. Wenn kritische Stimmen verschwinden, verliert das Bewertungssystem massiv an Glaubwürdigkeit.

Zum konkreten Sachverhalt:

Mir wurde eine Inspektion bzw. Garantieverlängerung in Rechnung gestellt, der ich nachweislich nicht zugestimmt habe. Das Autohaus beruft sich auf ein angebliches Telefonat am 05.12.2024 um 12:56 Uhr. Ein solches Gespräch kann meinerseits weder erinnerungsmäßig noch durch mein Anrufprotokoll bestätigt werden. Ich war zu der Zeit dienstlich gebunden und telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich um einen Nachweis für dieses angebliche Gespräch gebeten. In meiner E-Mail hieß es unter anderem:

> „Ich habe mehrfach meine Anrufprotokolle geprüft und keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu diesem Zeitpunkt festgestellt. Ohne einen konkreten Nachweis für das behauptete Gespräch sehe ich keine vertragliche Grundlage für die Rechnung. Sollte ein solcher Nachweis erbracht werden, werde ich selbstverständlich die Zahlung umgehend leisten.“



Bis heute wurde mir kein Beleg für diese telefonische Zustimmung vorgelegt. Stattdessen erhalte ich weiterhin Mahnungen – zuletzt im Oktober 2025 –, obwohl die Grundlage der Forderung weiterhin ungeklärt ist.

Mein Eindruck in der Zusammenfassung:

Es wurde eine kostenpflichtige Leistung berechnet, ohne dass ich eine Zustimmung erteilt habe.

Trotz mehrfacher Bitte wurde kein Nachweis für das angebliche Telefonat vorgelegt.

Die Mahnschreiben laufen bis heute weiter, obwohl der Sachverhalt strittig ist.

Eine sachlich formulierte Bewertung zu diesem Vorgang wurde von Google gelöscht – was die Aussagekraft von Rezensionen deutlich infrage stellt.


Ich halte es für notwendig, dass auch kritische Kundenerfahrungen sichtbar bleiben. Nur so können Verbraucher sich ein realistisches Bild machen.

Werner G. Werkstatt Opel

Ich möchte gerne eine große Wertschätzung dem Auohaus Tönnemann in Coesfeld aussprechen hinsichtlich sehr gutem Service, perfekter Beratung, angenehmer Unkompliziertheit und fairer Preisgestaltung, namentlich möchte ich hier Dirk Wundrig und Matthis Kinze lobend erwähnen. Zusätzlich möchte ich den Werkstattbereich loben für seine angenehme akribische Gründlichkeit!
Gerne nehme ich die Strecke zwischen Mülheim an der Ruhr und Coesfeld auf mich. Ich werde Tönnemann auf jeden Fall weiter empfehlen.