Senger Dortmund, Dortmund

Markus T. Werkstatt Mercedes

Ich bin am 11.12.2019 mit meiner 2 Jahre jungen A-Klasse auf der Autobahn liegengeblieben. Entfernung zum Wohnort 320 km. Da ich Kunde in dem oben genannten Autohaus bin, wollte ich mit dem Meister Rücksprache halten, wie ich weiter verfahren soll bzw. falls das Auto bis zur Heimatwerkstatt geschleppt werden kann, schon mal an betreffender Stelle den Hinweis geben.
Um 14:32 Uhr habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert und ihm meine Situation geschildert. Mir wurde dann versichert, dass der Meister bei Gelegenheit schnellstmöglich zurückrufen wird.
Habe dann bis 14:55 Uhr gewartet, um dann erneut nochmal nachzufragen. Dort hat mir dann eine Mitarbeiterin erneut den schnellstmöglichen Rückruf zugesichert.
Nach weiteren 25 Minuten habe ich mich dafür entschieden, bei einem anderen Mercedes-Benz Händler in der Nähe meines Wohnortes anzurufen. Dort wurde mir sofort mit Rat und Tat zur Seite gestanden und die weitere Abwicklung verlief vorbildlich.
Bis heute (12.07.19 um 11:42 Uhr) ist kein Rückruf erfolgt.
Die ganze Geschichte ist sehr ärgerlich und daher werde ich kein Kunde mehr in dem oben genannten Autohaus sein.