Auto Parc France, Duisburg (Peugeot, Citroën)

Jan N. Gebrauchtwagen Volkswagen

Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun.
Hier werde ich kein Auto mehr kaufen.

Wir haben einen gebrauchten VW Jetta gekauft. Dieser hatte nach 4 Wochen eine defekte Steuerkette. Diese kann vom Händler selbst nicht repariert werden und mir wurde gesagt, dass ich den Wagen selbst zu VW bringen soll, da es nicht möglich wäre, dass der Jetta von den Mitarbeitern zu VW gebracht werden kann. Nach 4 Wochen Rennerei und Eigeninitiative, konnte der Wagen bei VW nicht repariert werden, da keine Kostenübernahme des Autoparc France Duisburg vorlag. Also musste ich wieder zum Händler und erst unfreundlich werden, damit mein Auto dann doch angenommen werden konnte und nun plötzlich doch, von den eigenen Mitarbeitern zu VW gefahren werden konnte. Ich habe dann einen Leihwagen erhalten.

Es ist nun der 09. Januar und ich warte bereits seit dem 21. Dezember auf mein Auto. Ich habe weder eine Rückmeldung aus Eigeninitiative, noch eine Antwort auf meine Rückfragen erhalten.

Das hat nichts mehr mit Kundenservice zu tun und ist einfach nur peinlich. Man hat nicht das Gefühl, das irgendjemand seiner Arbeit nach kommen möchte. Wenn ich könnte würde ich das Auto sofort zurück geben und mir woanders ein Auto kaufen.