Richard Stein, Engelskirchen

Jörg B. Werkstatt Volkswagen

Ich war vor 4 Wochen bei euch und hatte/habe mein Fahrzeug (ID3) abgegeben weil oft das fahrerdisplay/tacho schwarz blieb, über Nacht hat sich ein Fehler im Fahrzeug eingeschlichen in der zeit wo das Fahrzeug schon bei euch stand(elektrosystem Störung,bitte zur nächsten Werkstatt)
Darauf hin habt ihr das Fahrzeug ausgelesen,und mir direkt ein KV gemacht das ein batterie Modul defekt sei und für 8700€ ausgewechselt werden müsste, das eigentliche Problem zum tacho war da erstmal egal....darauf hin habe ich das Fahrzeug abgeholt, bin zur einer anderen freien Werkstatt gefahren die haben die 12Volt batterie getauscht, keine Fehler mehr,und tacho funktioniert auch wieder, tut mir einen Gefallen, arbeitet bitte nicht mehr an e Fahrzeugen!

Dirk S. Werkstatt VW-Nutzfahrzeuge

Schlechter Kundenservice, sehr unprofessionelles Verhalten bei Richard STein/Niederlassung Gumemrsbach: Ttrotz Terminabsprache für Reifenwechsel, hat man allein über eine Stunde benöigt, um nur die alten Reifen abzuschrauben. Ansschliessend stellte man fest, dass 2 von den seit über einem JAhr eingelagerten Winterreifen nicht ausreichend Profil hatten, worauf man mich dann auf weitere 3 Wochen vertrösten wollte -obwohl grad ein ATu-MAnn dort war! HAbe dabn Auftrag storniert, bin zu ATU, welche mich gleich bedienten. Dort werde ich jetzt auch meine Reifen einlagern und alle Inspektionen durchführen lassen. Autohaus Stein für mich nie wieder, zumal bei der letzten Inspektion bereits MÄngel zu erkennen war (Im nagelneuen Wagen wurde Kratzer an der Aussentür von den Mitarbeitern verursacht.)