Autohaus König, Erfurt

Martin S. Gebrauchtwagen Fiat

Ich kann das Autohaus König (Fiat) in Erfurt absolut nicht empfehlen.
Ausschlaggebend für meine Entscheidung zum Leasing war die verbindliche Zusage, dass ein bereits vorhandenes Fahrzeug innerhalb von 4–6 Wochen geliefert wird. Genau dieses Argument hat mich zur Unterschrift bewegt. Am Ende wurden daraus jedoch 15 Wochen – eine mehr als dreifache Lieferzeit. Von Verlässlichkeit kann hier keine Rede sein.
Noch gravierender ist der Umgang mit zugesicherten Mängelbeseitigungen:
Im Vermarktungsbericht des Fahrzeugs waren mehrere Punkte aufgeführt (u. a. Austausch der Stoßdämpfer – ein sicherheitsrelevantes Bauteil –, Radkappe sowie weitere Mängel). Schriftlich wurde bestätigt, dass diese behoben werden.
Bei der Abholung nach 15 Wochen dann die nächste Überraschung: NICHTS wurde gemacht.
Das Fahrzeug wurde im exakt gleichen Zustand übergeben – sämtliche Mängel ignoriert. Für mich ist das schlichtweg inakzeptabel und grenzt an Täuschung.
Der Service nach Vertragsabschluss ist ebenfalls eine Zumutung:

Telefonisch praktisch niemand erreichbar
Rückrufe erfolgen nicht
E-Mails werden ignoriert

Besonders enttäuschend: Auch auf höherer Ebene fühlt sich niemand zuständig. Weder der Filialleiter H. Langenhahn noch die Geschäftsführung Fr. Dagmar König, H. Dirk Steeger, H. Alexander Seidel oder H. Roland Kerber, reagieren auf Beschwerden oder zeigen Interesse an einer Lösung. Man wird als Kunde nach Vertragsabschluss komplett allein gelassen.
Das Gesamtbild ist erschreckend:
Unzuverlässige Zusagen, nicht eingehaltene Vereinbarungen und ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient.
Fazit:
Wer Wert auf Ehrlichkeit, Verbindlichkeit und Service legt, sollte hier definitiv Abstand nehmen.
Für mich steht fest: Das war mein erster und letzter Fiat aus dem Autohaus König.

Marcel S. Gebrauchtwagen Renault

Schlechter Service, man würde nach Begutachtung des eigenen Autos vor der Tür angefertigt. Das gibt es noch für das Auto Punkt . Also wenn man da rein kommt wird man schon angeschaut mit dem Blick " JA NICHT ZU MIR " . Der Chef sollte sich den Laden mal anschauen .

Adrian K. Werkstatt Fiat

-Ein Stern ist noch zuviel- Unser Fahrzeug wurde vor zwei Monaten bei der Inspektion durch einen Mitarbeiter des Hauses beschädigt.
Seit dem werden wir nur vertöstet und hingehalten.
Es ist ein absolutes unding so mit seiner Kundschaft umzugehen.
Rechtsmittel und Rückabwicklung des Kaufes werden geprüft.
Absolut keine Empfehlung

Wolfgang C. Werkstatt Renault

hatte einen Termin zum Winterreifenwechsel, 8.30 Uhr, und der Wechsel von Sommer auf Winterreifen dauerte bis ca. 10.15 Uhr. Dies heißt, da habe ich die Rechnung bezahlen können. Meinen Unmut habe ich bereits an diesem Tag an an Ort und Stelle abgegeben.
Da brauche ich in Zukunft keinen festen Termin, wenn die Wartezeit so lang ist.

Lucian G. Werkstatt Renault

AH hat sich nicht mit rum bekleckert, bin sehr enttäuscht
OTS Aktion
Ersatzfahrzeug konnte trotz Absprache nicht angeboten werden (Nur Automatik vorhanden )

Steffen k. Werkstatt Renault

kein Interesse an der Bearbeitung einer Reklamation.
... "der Verkäufer und der Servicemitarbeiter sind gerade beide im Babyurlaub, da müsse ich mich gedulden, bis die wieder zurück sind. Im Juli. Ein anderer Mitarbeiter kann den Fall nicht bearbeiten"