Russ & Janot, Erfurt

H. Gebrauchtwagen BYD

Habe hier im Oktober 2024 einen BYD Atto 3 mit Tageszulassung gekauft. Kurz darauf musste das Auto in die Werkstatt, weil die Heizung nicht funktionierte. Im Jahr 2025 ist drei Mal die Lenkung ausgefallen, das Auto wurde drei Mal repariert und stand insgesamt drei Monate in der Werkstatt. Im Dezember 2025 teilte ich dem Autohaus meinen Rücktritt vom Kaufvertrag mit und schaltete auch die Kfz-Schlichtungsstelle in Erfurt ein. Bis zum 06.02.2026 habe weder ich noch die Schlichtungsstelle eine Antwort vom STERN Autohaus erhalten. Wenn man ein Auto in einer solch großen Autohandelsgruppe kauft, erwartet man schon einen gewissen Kundenservice. Selbst auf eine Beschwerde beim Vorstand des Autohauses habe ich keine Antwort erhalten. Leider bin ich absolut enttäuscht und kann deshalb nur null Sterne geben und allen Kunden abraten hier ein Auto zu kaufen.
Da eine Null-Sterne Bewertung nicht möglich ist, vergebe ich einen Stern.