Bonsels & Weitz, Erkelenz

Stefan H. Gebrauchtwagen Citroen

Zunächst Worth Case: Gebrauchtwagen gekauft und nach einer Stunde Fahrt und 100 km entfernt ein Problem mit der Motorsteuerung und das noch am Samstag Mittag. Zum Glück Händler erreicht und über Garantie ADAC und Leihwagen bekommen! So war das natürlich nicht geplant, auch vom Händler Bonsels und Weitz nicht, dessen Mitarbeiter das äußerst unangenehm war und sie konnten ja auch nichts dafür! Nun ja, ich natürlich stocksauer und hätte das Auto am liebsten umgehend zurück gegeben. Der Händler hatte dies sogar sofort angeboten. Tage später, nach einem Update der Software war der Fehler offensichtlich behoben und ist es nach nun drei Monaten immer noch. Warum ich trotzdem 5 Sterne gebe? Der Händler konnte nichts für den Defekt. Die Ursache war beim Hersteller zu suchen. Der verlorene Tag durch Abschleppen und Mietwagen wurde durch ein großzügiges Angebot seitens des Händlers wieder gut gemacht. Den Verkäufern war der Vorfall glaubhaft peinlich und man entschuldigte sich mehrfach! Von der anschließenden Nachsorge und Kommunikation sowie der Art und Weise des Verkaufs können sich andere gerne mal etwas abschauen. Obwohl ich "nur" einen Gebrauchten im mittleren Preissegment gekauft hatte, wurde ich stets mit absoluter Höflichkeit und Entgegenkommen behandelt. Das habe ich bei anderen Autohäusern mit deutschen Premiummarken leider schon anders erlebt! Insgesamt und abschließend kann ich den Service im Verkauf sowie der Werkstatt nur loben!

willi s. Gebrauchtwagen Citroen

sehr gute beratung

Michael S. Gebrauchtwagen Seat

Sehr freundliche, kompetente und kundenorientierte Beratung. Top Service. Eine absolute Empfehlung!

Maike J. Gebrauchtwagen Suzuki

Sehr kompetente und zuvorkommende Beratung, angebotene Alternativen, Probefahrt stets möglich, sehr sympathische Mitarbeiter, hier werden stets meine Autos gekauft. Herr Schott, bester Berater ????

Diana R. Gebrauchtwagen Fiat

Herr Schmalen hat mich nicht nur sehr gut beraten, sondern ist stets auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen, aber ohne einen Verkaufszwang darzustellen. Darüber hinaus stand er immer für Fragen, Anmerkungen etc. zur Verfügung. Ich würde jederzeit wieder gerne bei Bonsels und Weitz, insbesondere bei diesem Mitarbeiter ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank dafür.

Kira L. Gebrauchtwagen Citroen

Super nette Verkäufer und super Beratung!
Tolle und viele Produkte!
Hat alles super geklappt!

Werner S. Gebrauchtwagen Volvo

Von A - Z hat alles gestimmt.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Vom Berater bis zum Empfang. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Beim Kauf wurde auf unsere Wünsche eingegangen.
Wir kommen gerne wieder.

Hans-georg H. Gebrauchtwagen Fiat

Super Beratung , kompetent und sehr nett.
Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben, jederzeit gerne wieder !!!

Horst G. Gebrauchtwagen Citroen

sehr zufrieden gerne wieder

B. C. Gebrauchtwagen Volvo

Sehr gute Beratung durch freundlichen Verkäufer. Er nahm sich sehr viel Zeit. Eine ausführliche Probefahrt war im Vorfeld ebenfalls möglich. Hier fühlte ich mich gut aufgehoben. Haben bereits 2 Fahrzeuge dieses Händlers.

Maria R. Gebrauchtwagen Citroen

Der Verkäufer, Herr Schmalen, war sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent.

Josef H. Gebrauchtwagen Citroen

Sehr gute und kompetente Beratung,

Volker G. Gebrauchtwagen Volvo

Ein sehr kompetentes und kundenorientiertes Autohaus. Wir haben uns auch auf Grund der positiven Bewertungen trotz einer Anreise von 550 km dafür entschieden, dort zu kaufen und wir wurden nicht enttäuscht. Herr Muckel machte es möglich, dass wir innerhalb von 24 Stunden mit unserem Neuen vom Hof fahren konnten um eine zweite Anreise zu vermeiden. Das ging nur durch absolutes Teamwork. Auto besichtigt, Probefahrt, altes Auto in Zahlung gegeben, neues Auto mitgenommen und der Preis war auch super. Einfacher gehts nicht.
Noch einmal herzlichen Dank an das gesamte Team

Volker G. Gebrauchtwagen Suzuki

Mein mittlerweile dritter Autokauf in diesem Autohaus. Und was soll ich sagen, es ist mal wieder alles PERFEKT abgelaufen. Tolles neues Auto, super Beratung und ganz sympathische Mitarbeiter. Dieses Autohaus ist für mich die Nr. 1 in der Region.
Vilen Dank Euch allen.
Volker

Timo S. Gebrauchtwagen Hyundai

Toller Service und kompetente Beratung! Alles lief sehr unkompliziert und problemlos.
Wir sind rundum zufrieden und können das Autohaus absolut weiterempfehlen!

Antwort vom Autohaus

Hallo Timo S.,
schönen Dank für die nette Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.