Paul Witteler (Mercedes/smart), Frankenberg

Ulrich H. Werkstatt Mercedes

20.10.2025
Das unmögliche Autohaus!
Nach dem Wechsel der Winterräder und dem Rest der Reifendruckkontrolle erschien im Display der Hinweis „Reifendruckkontrolle ohne Funktion“
Auf zur Fachwerkstatt, sagt auch das Servicehandbuch.

Nachdem ich das Problem dem Serviceberater schilderte waren die ersten Fragen, wo ich die Reifen gewechselt hätte und ob es Original Mercedesreifen seien. Erst nach mehrfachen Wiederholungen verstand er, dass es Originalreifen sind die mit Kauf des Fahrzeuges ausgeliefert wurden und die Reifendruckkontrolle im letzten Jahr und auch vor dem Wechsel problemlos funktionierte.
Dann müsse man die Reifen demontieren, die Ventile prüfen, aber es könnte auch in der Empfangselektronik im Radkasten des Fahrzeuges liegen. Es sei in jedem Fall sehr zeitaufwändig. Angeboten hat man mir dann einen Termin drei Wochen in der Zukunft und kalkulierte 37 AW (= x 6 Minuten = 222 Minuten oder 3,7 Stunden) -?-
Ich könnte keinesfalls auf das Fahrzeug warten, weil es eben zeitaufwändig sei. Es wurde auch die Frage nach einem Leihwagen gestellt. Was soll das?

Voller Unzufriedenheit war mein nächster Weg dann zu meinem Reifenfachhändler.
Nachdem ich das Problem geschildert hatte nahm sich der Kundenberater kurzerhand sein Messgerät und ging die 4 Reifen ab um festzustellen, dass der Sensor hinten links nicht funktionierte. Dauerte keine 10 Minuten, nicht einnmal so lange wie das Gespräch in der Fachwerkstatt! Ich habe einen Termin für den nächsten Tag erhalten und kann drauf warten, länger wie 15 oder 20 Minuten wird’s nicht dauern war die Aussage.
Der Serviceberater des Autohauses nahm sich weder die Zeit die Fehlermeldung im Display des Fahrzeuges anzuschauen noch kurzerhand mit dem Messgerät die Funktion der Sensoren zu prüfen, sondern schien nur darauf bedacht zu sein einen nahezu 4-stündigen Werkstattaufenthalt zu vereinbaren.
Den Termin habe ich natürlich wieder abgesagt.

Die Aufgaben eines Serviceberaters in Front Office verstehe ich anders.
Das ist KEIN Kundenservice!?!

A. Gebrauchtwagen Mercedes

Wir können gegenüber dem Autohaus Witteler ein sehr großes Lob aussprechen und sagen: Chapeau! Wir haben ein wunderschönes Mercedes CLA 250 4Matic Coupé bei Herrn Thomas Sochiera gekauft. Der Service, die Beratung, die Abwicklung – einfach nur perfekt! Noch NIE haben wir einen Gebrauchtwagen gekauft und wurden so hofiert wie bei der Firma Witteler! Der Wagen stand bei der Abholung aufbereitet in der Ausstellungshalle, Vollgetankt!!! Uns überreichte man eine schöne Flasche Wein und gratulierte zu einem Mercedes. Dazu wurde von mir und dem Wagen ein Bild mit der Kamera gemacht und uns postalisch im Mercedes-Aufsteller zugeschickt. Zudem gab es einen Gutschein über 20 € für den hauseigenen Onlineshop, MEGA, besser geht nicht, nochmals Chapeau! Wir sind so begeistert, dass sowohl meine Eltern als auch meine Partnerin in Zukunft ihre Fahrzeuge ausschließlich bei der Firma Witteler kaufen möchten! Der Werkstattservice am Standort Winterberg wird von uns seit jeher in Anspruch genommen und ist über jeden Zweifel erhaben! Wenn Sie das perfekte Match suchen, dann kaufen Sie bei Mercedes Witteler am Standort Frankenberg einen Mercedes und bringen Sie diesen bei Mercedes Witteler am Standort Winterberg zur Inspektion, Sie werden pure Freude an Ihrem Auto haben!

Antwort vom Autohaus

H. Gebrauchtwagen Mercedes

Service war Perfekt und unkompliziert!

Antwort vom Autohaus

F. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr gute Erfahrung mit dem Autohaus Paul Witteler in Frankenberg.
Herr Backhaus ist seht kompetent, und ich wurde über alle Details des Fahrzeugs bestens informiert.
Der Zustand des Fahrzeugs war wie beschrieben, und der Preis fair.
Der Kaufprozess war schnell, unkompliziert und sehr gut organisiert.

Ich kann das Autohaus (Herrn Backhaus) bestens empfehlen.

Antwort vom Autohaus

F. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr gute Erfahrung mit dem Autohaus Paul Witteler in Frankenberg.
Herr Backhaus ist sehr kompetent, und ich wurde über alle Details des Fahrzeugs bestens informiert.
Der Zustand des Fahrzeugs war wie beschrieben, und der Preis fair.
Der Kaufprozess war schnell, unkompliziert und sehr gut organisiert.

Ich kann das Autohaus ( Herrn Backhaus) bestens empfehlen.


Vielen Dank an Herrn Backhaus, mein nächstes Auto werde ich definitiv wieder bei Ihnen kaufen.

Michael P. Gebrauchtwagen Mercedes

Ich habe am 24.3.25 meinen Mercedes beim Autohaus Witteler gekauft. Beim ersten Besuch im Autohaus , kam Herr Lion Backhaus auf uns zu. Er ist sehr freundlich und brennt für seinen Job. Er organisierte auch einen Käufer für mein 17 Jahre alten Wagen. Am Abhol-Tag war alles vorbereitet, die Übergabe wurde zelebriert, wie bei einem Neuwagen, obwohl es ein Gebrauchter war. Wir sind sehr zufrieden mit dem Autohaus und vor allem mit dem Verkäufer Herrn Backhaus. Ich kann das Autohaus zu 100 Prozent empfehlen, und würde jederzeit dort wieder ein Auto kaufen

Jennifer K. Gebrauchtwagen Mercedes

Es lief von Anfang bis Ende reibungslos ab.
Wir sind mehr als zufrieden mit dem Auto. Vielen lieben Dank an unseren Verkäufer Liln Backhaus. Er ist mit so viel Herzblut bei der Sache.
Wir würden immer wieder ein Fahrzeug hier kaufen.
Absolut empfehlenswert!

Michael S. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr Kundenfreundlich, gute Beratung. Die Kaufabwicklung lief sehr zügig und ohne Probleme. Die Auslieferung des Fahrzeugs fand wie vereinbart statt. Obwohl wir nur ein Gebrauchtfahrzeug gekauft haben, fühlte man sich wie bei der Übergabe eines Neuwagens. Ein sehr schönes Erlebnis ❗️❗️Auch die noch nach Tagen entstandenen Fragen, wurden von unserem Vanexperten Gerald Kohl zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank dafür❗️👍 Bei Ihnen ist man gut aufgehoben und wir kommen gerne wieder ❗️🥂❗️

B. Gebrauchtwagen Citroen

Hervorragende Betreuung. Alle Absprachen wurden zeitlich und vereinbarungsgemäß umgesetzt.
Sehr nette Beratung, jederzeit wieder.
Herzlichen Dank

d. Neuwagen Mercedes

Beratung war super, Abwicklung alles gut gelaufen!

Luis Miguel Correia Da S. Gebrauchtwagen Mercedes

Verkäufer ( Herr Lion Backhaus )
ist sehr freundlich und hilfsbereit. Er ist direkt auf mich zu gekommen und hat mir direkt geholfen.

Simon B. Gebrauchtwagen smart

Kompetente Beratung und hervorragende Kaufabwicklung

Marion L. Gebrauchtwagen Mercedes

Der Verkäufer war freundlich und kompetent.

G. L. Gebrauchtwagen Mercedes

Wir haben unseren Mercedes AMG A35 beim Autohaus Paul Witteler in Frankenberg gekauft und sind wirklich sehr zufrieden mit der Beratung, Preis-/Leistungsverhältnis und Übergabe.
Danke vor Allem an Herrn Lion Backhaus, der uns wirklich Top beraten hat - es hat einfach alles gestimmt.
Fazit: Insgesamt ist das Autohaus Paul Witteler ein absolut vertrauenswürdiges Autohaus, zuverlässig und ehrlich im Umgang miteinander - wir sind rundum zufrieden!

Philipp A. Gebrauchtwagen Mercedes

Ich hatte einen perfekten Autokauf bei Ihnen und bin vollkommen überzeugt, auch in Zukunft weitere Fahrzeuge bei Ihnen zu erwerben, sollte dies einmal der Fall sein. In meinem Freundes- und Familienkreis habe ich Ihre Firma bereits wärmstens empfohlen. Der überragende Service, insbesondere durch Herrn Leon Backhaus, hat mich sehr beeindruckt. Die Beratung, die Kaufabwicklung sowie der Empfang und die generelle Kommunikation waren absolut spitze. Wäre ich aktuell auf der Suche nach einem weiteren Auto, würde ich ohne zu zögern wieder bei Ihnen kaufen. Ich kann jedem neuen Kunden nur ans Herz legen, sich hier fachmännisch beraten zu lassen und die professionelle Betreuung zu erleben. Super Firma, super Kundensupport, super Service – immer wieder gerne!