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Gerhard L. Neuwagen Volkswagen
Titel: Eine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert Freiburg
Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert in Freiburg teilen. Vor kurzem habe ich dort ein Auto (VW TAIGO) erworben, das leider weit von meinen Erwartungen entfernt war.
Zu Beginn war der Kundenservice in Ordnung, das Personal (Verkauf) schien freundlich und hilfsbereit zu sein. Allerdings begannen die Probleme, sobald ich das Fahrzeug übernahm. Schon nach kurzer Zeit traten technische Mängel auf, die nicht behoben waren, obwohl das Auto vor der Auslieferung angeblich gründlich geprüft wurde.
Des Weiteren war die Kommunikation mit dem Autohaus äußerst frustrierend. Meine Anliegen und Beschwerden wurden nicht ernst genommen oder schlicht weg einfach nicht beantwortet. Die Versuche, eine Lösung herbeizuführen hatte ich bisher schon 4 Besuche im Autohaus (Werkstatt) und dies bei einem Neufahrzeug…
Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Autohaus wie Gehlert solche Mängel bei der Fahrzeugauslieferung nicht verhindern konnte. Die vielen Werkstattbesuche und die vielen Mängel am Fahrzeug haben zu einer großen Frustration geführt. Hier ein paar Beispiele: Front-Scheibenwischer-Blätter mussten 2x getauscht werden…, Hintere Türe und Kühlergrill mussten wegen Passungenauigkeiten nachjustiert werden. Ebenfalls musste wegen knarrenden und klappernden Geräuschen die Heckklappe nachjustiert und diverse Kunststoffverkleidung an der Heckklappe mit Schaumstoff unterlegt werden. Des Weiteren musste auch am Nummernschild mit Knete nachgebessert werden, damit die Geräusche minimiert wurden…
Leider wurden bis heute nicht alle Mängel (Lenkrad schief nach Werkstattbesuch, knarrende Achsmanschetten usw.) beseitigt bzw. müssen weiterhin nachgebessert werden. Würde man so etwas von einem Neufahrzeug erwarten?
Anstatt mich nun auf ein zuverlässiges und gut funktionierendes Auto zu freuen, musste ich mich mit ständigen Reparaturen und Enttäuschungen herumschlagen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung von anderen potenziellen Kunden beachtet wird.
Sandra O. Gebrauchtwagen Volkswagen
Sehr freundlicher kompetenter Verkäufer.
Super schnelle Abwicklung.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Jana H. Gebrauchtwagen Volkswagen
Sehr kompetente Beratung und Abwicklung. Ich würde bei Autohaus Gehlert jederzeit wieder ein Auto kaufen und empfehle es gerne mit gutem Gewissen weiter.
nataly h. Gebrauchtwagen Volkswagen
perfekte abwicklung, immens freundlich und kompetent
Christoph R. Gebrauchtwagen Volkswagen
Gute Beratung, gute Abwicklung des Vorwagen.
Walter R. Werkstatt Volkswagen
Trotz vereinbarteten Termin zum Räderwechseln musste meine Frau
2 Stunden 30 Minuten warten, sie war sogar noch 30 Minuten früher im Autohaus. Keine Entschuldigung seitens der Fa. Gehlert.
Markus W. Gebrauchtwagen Volkswagen
Die Verkäufer nehmen sich überdurchschnittlich viel Zeit für die individuelle Kundenberatung. Auf Kundenwünsche: was Probefahrt, Termine etc. anbelangt, wird flexibel eingegangen.
Ich bin sehr zufrieden und kann das Autohaus nur empfehlen.
Markus H. Gebrauchtwagen Volkswagen
Top Beratung, unkompliziert, sehr freundliches und fachkundiges Personal. das war nicht der letzte Kauf.
Clemens W. Gebrauchtwagen Volkswagen
Sehr gute Beratung
Wilfried W. Gebrauchtwagen Volkswagen
Sehr freundliche und kompetente Beratung, faire Inzahlungnahme des Altfahrzeugs, 1-A-Zustand des gekauften Fahrzeugs. Jederzeit gerne wieder.
