Spree

4,5

867 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Sascha D. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Es ist halt echt eine Frechheit mir zu erzählen das die Bremsen hinten gemacht werden müssen und das am nächsten Tag angeblich vom Werkstattmitarbeiter bestätigt wurde. Als ich sagte das es im Frühjahr zusammen mit den Bremsen vorne gemacht wurde hat sich der MA aus der Werkstatt im Auto geirrt sagte der Kollege aus der Annahme der es am Vortag auch gesehen haben will.
Man sollte offen und ehrlich kommunizieren und nicht dem Kunden eine Reparatur aufquatschen die überhaupt nicht notwendig ist zu diesem Zeitpunkt.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung und dem Service unzufrieden waren. Wir verstehen, dass eine unklare Information zu den Bremsen ärgerlich ist, besonders wenn unterschiedliche Aussagen gemacht wurden. Eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation ist für uns selbstverständlich, und wir bedauern, dass hier ein Missverständnis entstanden ist. Gerne prüfen wir den Vorgang noch einmal intern, um sicherzustellen, dass keine unnötigen Arbeiten empfohlen werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten können. Wir möchten, dass Sie sich bei zukünftigen Besuchen sicher und gut betreut fühlen.