Bewertungsverteilung
5 Sterne
93%
4 Sterne
6%
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Autohaus

Fett & Wirtz Automobile, Geldern

4,8
1701 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hubert J. Werkstatt MINI
5,0/5
Tolle schnelle Abwicklung und super Service. Besser kann man es nicht machen.
Armin L. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles perfekt
Werkstatt BMW
5,0/5
Top!
Jaspal Singh M. Werkstatt BMW
5,0/5
Top
Maximilian R. Werkstatt BMW
5,0/5
Top 👍
Harald S. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Absolut zuverlässig
Kevin J. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles super geklappt sehr freundlich
Monika S. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles lief nach Plan und wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder!
Hans-Peter H. Werkstatt BMW
5,0/5
Super Service
Marc J. Werkstatt BMW
3,0/5
Perfekter Service und Betreuung vor Ort, wie immer. Allerdings hat man jetzt auch "immer" erst eine KI mit Namen EVA am Telefon wenn man Anruft. Das ist für mich jedes Mal ein sehr negatives Erlebnis. Das Gesamterlebnis BMW mit dem Hause Fett & Wirtz lebt von dem persönlichen Kontakt, und zwar vom Anfang bis zum Ende und das ist so nicht mehr gegeben. Am Anfang seht jetzt ein unpersönlicher Computer der leidenschaftslos vermeintlich verstandenen Aufgaben langsam wiederholt, und sich in weiteren Fragen verliert. Aus meiner Sicht ist das für die persönliche Kundenbetreuung und das Gesamterlebnis BMW eine vollkommen falsche Entwicklung.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Jedamzik,

vielen Dank für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der persönlichen Betreuung vor Ort weiterhin so zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Kritikpunkt an unserer telefonischen Erreichbarkeit und nehmen diesen sehr ernst. Gerade wenn Sie den persönlichen Kontakt bei Fett & Wirtz über viele Jahre schätzen, können wir nachvollziehen, dass die Umstellung auf EVA für Sie eine Veränderung darstellt.

Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, auch unsere digitalen Lösungen weiterzuentwickeln und den richtigen Weg zwischen Unterstützung durch neue Technologien und persönlichem Kundenkontakt zu finden.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vor Ort wieder wie gewohnt überzeugen zu können und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße aus Geldern
Ihr Team von Fett & Wirtz
Rolf W. Werkstatt BMW
5,0/5
Ware online bestellt ,Mitteilung bekommen , Ware abgeholt . Freundlich empfangen . Alles schnell und unkompliziert abgelaufen .
Andreas L. Werkstatt BMW
5,0/5
Wie immer: BESTENS!
Maria Gesina Brandina V. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles schnell geregelt. Freundlich. Habe nur beim Warten eine Tasse Kaffee vermisst.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Frau Verhoef,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass alles schnell und freundlich für Sie erledigt wurde. Und beim nächsten Besuch wird dann natürlich auch wieder eine Tasse Kaffee für Sie da sein.

Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße aus Geldern
Ihr Team von Fett & Wirtz
Anja Maria B. Werkstatt BMW
5,0/5
Danke,alles bestens
Wolfgang R. Werkstatt BMW
5,0/5
Tim Görlitz
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Rötters,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Das Lob geben wir sehr gerne direkt an Tim Görlitz weiter. Schön, dass er einen so positiven Eindruck hinterlassen hat!

Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße aus Geldern
Ihr Team von Fett & Wirtz