Autohaus König, Greiz

Thomas L. Gebrauchtwagen Fiat

Wir haben schon einige Leasingfahrzeuge zurückgegeben – aber so eine Rücknahme haben wir noch nie erlebt.
Von Anfang an wurden wir extrem unfreundlich empfangen. Noch bevor überhaupt richtig geprüft wurde, fiel sinngemäß direkt der Satz: „Wenn ich einen Hagelschaden entdecke, dann sehen Sie alt aus.“ Kein Guten Tag, keine freundliche Begrüßung, kein professioneller Umgang. Stattdessen hatte man sofort das Gefühl, dass gezielt nach möglichst vielen kostenpflichtigen Punkten gesucht wird. Da laufen garantiert auch Absprachen zwischen Dekraprüfer und Autoverkäufer.
Unser Fahrzeug wurde in einem wirklich sehr gepflegten Zustand nach 3 Jahren und 15.000 km zurückgegeben. Trotzdem dauerte die Begutachtung über eine Stunde, ohne dass man uns einbezogen oder transparent informiert hätte. Nach etwa 30 Minuten kam lediglich die Zwischeninfo: „Sie haben einen Hagelschaden, das sieht nicht gut aus für Sie.“ Danach wurden wir erneut lange sitzen gelassen – ohne Erklärung, ohne Gespräch, ohne irgendeine Form von Kundenservice.
Am Ende wurden uns dann Kleinigkeiten präsentiert, die wirklich nur normale Gebrauchsspuren sind und nach drei Jahren Nutzung ganz normal sind. Dafür wurden jedoch hohe Kosten berechnet. Zusätzlich mussten wir sogar die Gutachterkosten tragen – obwohl wir diesen Gutachter nie beauftragt haben. Der Auftrag kam von der Leasingbank. Warum also sollen wir diese Kosten übernehmen?
Besonders unverständlich war außerdem eine zusätzliche Belastung von über 549€, weil die Inspektion einen Monat verspätet durchgeführt wurde – nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil schlicht kein früherer Werkstatttermin verfügbar war.
Die gesamte Rückgabe wirkte weder fair noch kundenorientiert. Statt einer sachlichen und transparenten Abwicklung hatten wir das Gefühl, unter Druck gesetzt und abkassiert zu werden. Menschlichkeit, Verständnis und professioneller Umgang mit langjährigen Kunden? Leider Fehlanzeige.
Wir sind nach diesem Erlebnis wirklich schockiert und enttäuscht und um eine sehr teure Erfahrung reicher.
Klare Warnung vor diesem Autohaus! Unseriös, unfreundlich, frech und absolut nicht zu empfehlen.
Lassen Sie sich nicht von unschlagbaren Leasingpreisen täuschen, die Abrechnung wird bei der Rückgabe gemacht.
Finger weg von diesen Verbrechern!!!

Uwe P. Werkstatt Fiat

Sehr netter und kompetenter Werkstattleiter.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Hier zählt der Mensch und die Maschine !

Manuela B. Neuwagen Fiat

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Sie mit Herrn Wunderlich und Herrn Schultz großartige Verkäufer haben. Sie haben uns hervor-ragend beraten und Herr Wunderlich hat uns das Auto (Fiat 500C)
sehr gut erklärt. Das Auto fährt sich hervorragend.