Autohaus König

Gabriele S. Werkstatt Renault

Ich habe vor einigen Wochen meinen Clio zur Reparatur & zum TÜV gebracht. Die Rechnung sollte laut Aussage der Dame am Tresen per Email kommen. Im Wartezeitraum hierfür ist der Arbeitsplatz dieser Dame aber abgesetzt worden. Ein paar Wochen habe ich abgewartet wo meine Rechnung bleibt, kam aber nicht. Jetzt waren es schon Monate. Da mein Emailpostfach sich nicht mehr öffnen ließ, fuhr ich gestern zur Werkstatt und schilderte mein Problem. Ich wollte ja nicht in Verzug geraten. Die Mitarbeiter dort waren wirklich so so freundlich und hilfsbereit. Obwohl sie keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen haben, wurde an einer Lösung gearbeitet. Schließlich riefen sie in der Hauptzentrale an, schilderten dort den Fall, und ließen sich die Rechnung per E-Mail schicken. Diese wurde ausgedruckt, und endlich konnte ich tätig werden mit der Zahlung. So geht Kundenservice - 💙lichen Dank, und beste Wünsche

Sandra S. Neuwagen BYD

Lieferfrist angeblich 8-12 Wochen für einen BYD wir warten seit einem halben Jahr. Mehrfach wäre das Auto angeblich angekommen, mal könnte man es am nächsten Wochenende abholen, mal warte man nur noch auf die Kennzeichen. Nur es ist kein Auto da ! Mal wurden wir vom Käufer verwechselt, mal hat er gerade mit Abwesenheit geglänzt…..der Anwalt ist damit beschäftigt unsere Anzahlung zurück zu holen.

Thomas L. Gebrauchtwagen Fiat

Wir haben schon einige Leasingfahrzeuge zurückgegeben – aber so eine Rücknahme haben wir noch nie erlebt.
Von Anfang an wurden wir extrem unfreundlich empfangen. Noch bevor überhaupt richtig geprüft wurde, fiel sinngemäß direkt der Satz: „Wenn ich einen Hagelschaden entdecke, dann sehen Sie alt aus.“ Kein Guten Tag, keine freundliche Begrüßung, kein professioneller Umgang. Stattdessen hatte man sofort das Gefühl, dass gezielt nach möglichst vielen kostenpflichtigen Punkten gesucht wird. Da laufen garantiert auch Absprachen zwischen Dekraprüfer und Autoverkäufer.
Unser Fahrzeug wurde in einem wirklich sehr gepflegten Zustand nach 3 Jahren und 15.000 km zurückgegeben. Trotzdem dauerte die Begutachtung über eine Stunde, ohne dass man uns einbezogen oder transparent informiert hätte. Nach etwa 30 Minuten kam lediglich die Zwischeninfo: „Sie haben einen Hagelschaden, das sieht nicht gut aus für Sie.“ Danach wurden wir erneut lange sitzen gelassen – ohne Erklärung, ohne Gespräch, ohne irgendeine Form von Kundenservice.
Am Ende wurden uns dann Kleinigkeiten präsentiert, die wirklich nur normale Gebrauchsspuren sind und nach drei Jahren Nutzung ganz normal sind. Dafür wurden jedoch hohe Kosten berechnet. Zusätzlich mussten wir sogar die Gutachterkosten tragen – obwohl wir diesen Gutachter nie beauftragt haben. Der Auftrag kam von der Leasingbank. Warum also sollen wir diese Kosten übernehmen?
Besonders unverständlich war außerdem eine zusätzliche Belastung von über 549€, weil die Inspektion einen Monat verspätet durchgeführt wurde – nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil schlicht kein früherer Werkstatttermin verfügbar war.
Die gesamte Rückgabe wirkte weder fair noch kundenorientiert. Statt einer sachlichen und transparenten Abwicklung hatten wir das Gefühl, unter Druck gesetzt und abkassiert zu werden. Menschlichkeit, Verständnis und professioneller Umgang mit langjährigen Kunden? Leider Fehlanzeige.
Wir sind nach diesem Erlebnis wirklich schockiert und enttäuscht und um eine sehr teure Erfahrung reicher.
Klare Warnung vor diesem Autohaus! Unseriös, unfreundlich, frech und absolut nicht zu empfehlen.
Lassen Sie sich nicht von unschlagbaren Leasingpreisen täuschen, die Abrechnung wird bei der Rückgabe gemacht.
Finger weg von diesen Verbrechern!!!

Martin S. Gebrauchtwagen Fiat

Ich kann das Autohaus König (Fiat) in Erfurt absolut nicht empfehlen.
Ausschlaggebend für meine Entscheidung zum Leasing war die verbindliche Zusage, dass ein bereits vorhandenes Fahrzeug innerhalb von 4–6 Wochen geliefert wird. Genau dieses Argument hat mich zur Unterschrift bewegt. Am Ende wurden daraus jedoch 15 Wochen – eine mehr als dreifache Lieferzeit. Von Verlässlichkeit kann hier keine Rede sein.
Noch gravierender ist der Umgang mit zugesicherten Mängelbeseitigungen:
Im Vermarktungsbericht des Fahrzeugs waren mehrere Punkte aufgeführt (u. a. Austausch der Stoßdämpfer – ein sicherheitsrelevantes Bauteil –, Radkappe sowie weitere Mängel). Schriftlich wurde bestätigt, dass diese behoben werden.
Bei der Abholung nach 15 Wochen dann die nächste Überraschung: NICHTS wurde gemacht.
Das Fahrzeug wurde im exakt gleichen Zustand übergeben – sämtliche Mängel ignoriert. Für mich ist das schlichtweg inakzeptabel und grenzt an Täuschung.
Der Service nach Vertragsabschluss ist ebenfalls eine Zumutung:

Telefonisch praktisch niemand erreichbar
Rückrufe erfolgen nicht
E-Mails werden ignoriert

Besonders enttäuschend: Auch auf höherer Ebene fühlt sich niemand zuständig. Weder der Filialleiter H. Langenhahn noch die Geschäftsführung Fr. Dagmar König, H. Dirk Steeger, H. Alexander Seidel oder H. Roland Kerber, reagieren auf Beschwerden oder zeigen Interesse an einer Lösung. Man wird als Kunde nach Vertragsabschluss komplett allein gelassen.
Das Gesamtbild ist erschreckend:
Unzuverlässige Zusagen, nicht eingehaltene Vereinbarungen und ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient.
Fazit:
Wer Wert auf Ehrlichkeit, Verbindlichkeit und Service legt, sollte hier definitiv Abstand nehmen.
Für mich steht fest: Das war mein erster und letzter Fiat aus dem Autohaus König.

S. Neuwagen BYD

Wir waren heute, am 27.4.2026, gegen 17.00 Uhr in diesem Autohaus,
mit der festen Absicht, ein Elektroauto der Marke BYD zu erwerben.
Was uns dort erwartete, hat absolut
mit Kundenorientierung NICHTS zu tun. Zuerst wurden wir vom Verkäufer ignoriert und dann in einer unangemessenen und überheblichen Art zurechtgewiesen, dass er keine Zeit für ein Beratungsgespräch hat.
Zum Glück gibt es andere Autohäuser bei denen der Kunde noch König - im wahrsten Sinne des Wortes- ist.

Susanne R. Neuwagen Renault

Also ich würde niemandem empfehlen da hin zu gehen !! Unfreundlich und kein Service!! Es wird einem dreist ins Gesicht gelogen! Hatte einen Unfall der durch die Vollkasko getragen werden sollte.was schon komisch war, das jch die 150 Euro gleich im Autohaus bezahlen sollte. Habe dann mein autonom eine vertragswerkstatt meiner Versicherung gegeben und wollte mein Geld wieder . Da sagte mir der Chef Herr T. Ich bekomme mein Geld nicht wieder solange sie das Geld von der Versicherung nicht haben für den Mietwagen den die Versicherung für 7 Tage laut Vertrag trägt was auch durch die Versicherung bestätigt wurde !! Bekomme einfach das Geld nicht wieder !! Einfach frech !! Nie wieder in diese Werkstatt !!

Rita H. Werkstatt Dacia

Hallo Leute...überlegt Euch bitte genau,ob ihr Euch bei König am Juliusturm ein Auto kaufen wollt...Anfangs ist der Verkäufer nett,(er will ja schließlich was verkaufen)aber wehe das Auto muss in die Werkstatt...
Habe nach fast 14 Tagen(auf "eigene Faust")mein Auto wieder abgeholt,weil ich das Auto dringend brauchte...sollte die angeblich bestellten Ersatzteile bezahlen,die nie eingebaut wurden...geht's noch??
Ein Mitarbeiter fiel besonders unangenehm auf,weil er der deutschen Sprache wohl nicht so mächtig war...auf eine berechtigte Frage antwortete er:"Ich verstehe die Frage nicht..."alles klar
Desweiteren bat ich um einen Rückruf/Antwort auf meine E-Mail...natürlich bekam ich nie eine Antwort...Service wird bei König gaaanz klein geschrieben...auch andere Kunden vor Ort haben schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht...habe mit mehreren Leuten gesprochen...mich hätte die Reparatur bei König ca.1700€gekostet,habe es in der Werkstatt machen lassen,für wesentlich weniger Geld...werde dieses Autohaus nie wieder aufsuchen, nie wieder ein Auto von diesem unzuverlässigen Autohaus...

B. Gebrauchtwagen Renault

Wir bedanken uns für die Ausführliche und zeitliche freundliche Beratung zum Autokauf bei Herrn M.Gollin.Auch ohne Termin sind wir herzlich empfangen wurden.Und konnten sogar mit viel Zeit und Recherchen ein Autotyp finden, der für uns als Family passen könnte.Vielen lieben Dank wir kommen gerne wieder!Machen Sie weiter so.

Christiane S. Neuwagen Opel

Ich hatte bereits ein Leasingfahrzeug von König. Die Rückgabe war völlig problemlos. Ich habe bereits im September ein weiteres Fahrzeug geleast, was nach Rückgabe des alten Fahrzeugs nahtlos ausgeliefert werden sollte. Das hat super geklappt. Herr Köhlke hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Mit Sicherheit werde ich dort weiterhin leasen. Faire Preise und völlig problemlose Übernahme und Übergabe des Fahrzeugs.

Holger F. Werkstatt BMW

Kompetent, hilfsbereit und kundenfreundlich

Wir möchten dem Autohaus König in Fürstenwalde unser Dankeschön für ihre schnelle und professionelle Hilfe aussprechen. Besonders hervorzuheben war die Freundlichkeit, welche uns vom Servicemitarbeiter, Herrn Sitzmann, entgegengebracht wurde, als wir in unserem Urlaub Probleme mit den Bremsen an unserem BMW bekamen. Ohne vorherige Terminvereinbarung haben wir, zwei Tage vor Silvester, 9.00 Uhr unser Fahrzeug dem Autohaus übergeben können. Die Teile wurden sofort bestellt und 16.00 Uhr waren die Bremsen komplett erneuert. Hierzu muss man nicht extra erwähnen, was dies für eine Leistung war und deshalb ein großes DANKE ebenfalls an Herrn Archut vom Werkstatt-Team. Nur durch das professionelle Zusammenspiel von Service und Werkstatt ist es uns ermöglicht worden, unsere Heimreise, zurück ins Erzgebirge, antreten zu können.

Wir wünschen für die Zukunft weiterhin eine stets zufriedene Kundschaft, wie wir es waren!
Elke und Holger Fromm

Fam. N. Werkstatt Dacia

Für oder über diesem Autohaus fehlen mir die Worte.
Am Empfang saß mur eine schüchterne Nichtfachmitarbeiterin gegenüber, nett, aber mehr als die Standardfragen: wo steht das Auto, ist das Wartungsheft dabei, Schlüssel...keine Fragen ob irgendwelche Mängel vorhanden sind, etc.. Der vereinbarte und bestätigte Termin war für den 17.12.25 um 7 Uhr terminiert. Damit es auch gleich früh losgehen kann, habw ich das Fzg schon am Vorabend abgegeben........als meine Frau am 17.12. Gegen 18 Uhr bei der Filiale zufällig vorbei kam, stand das Auto immer noch an der selben Stelle. Auf Nachfrage kam noch ein "freundlicher" Kommentar " na hoffentlich bekommt er morgen TÜV". Heute ist der 18.12. Die Filiale hat jetzt geschlossen. Und keine Nachricht, ob das Fzg. fertig ist.
Erstens: wozu gibt es Terminvereibarungen?Warum wird man nicht über Verzögerungen informiert? Ans Telefon geht auch keiner. Ich hatte schon nach dem Kauf Ärger mit diesem Autohaus...mein Fzg. stand schon 2 Wochen unbemerkt vor Ort, der Autoverkäufer hatte es vergessen.
Aus meiner Sicht kann ich Euch nur vor diesem Autohaus warnen. Geht lieber zu einer Niederlassung (da sind die Kaufoptionen auch nicht teurer)., aber kundenorientierter.
In Spandau ist der Kunde ein Feind.

Michael B. Neuwagen Fiat

Wir haben Mitte November im „Black Week Deal“ einen Fiat 500e bestellt und kurz nach Vertragsunterzeichnung die vielen schlechten Bewertungen gelesen, die uns leicht panisch gemacht haben. Wir dachten sogar über einen Rücktritt vom Vertrag nach.
Gott sei Dank haben wir es durchgezogen!
Unser Auto haben wir statt nach geplant acht, schon nach drei Wochen bekommen.
Insgesamt hatten wir es mit drei Partnern zu tun:
- Dem Onlinevertrieb in Berlin, Herrn Bektas - sehr freundlicher Service, stets erreichbar und auskunftsbereit
- Speed-Zulassungsdienst - keine Probleme bei der Zulassung, auch mit Wunschkennzeichen, sofortige Info über erfolgte Zulassung
- Auslieferung in der Filiale Gera - Frau Scharf - perfekte Terminabstimmung, alles pünktlich bereit, alle Fragen bei der Fahrzeugübergabe geklärt

Einen Stern Abzug, weil:
- Die (zwar marktüblichen hohen) Überführungskosten sofort bei Vertragsabschluss zu zahlen sind.
- Die Zulassungskoten von 300 Euro nicht im Angebot standen und überhöht sind (auch wenn darin die Taferl, Verwaltungskosten, Warndreieck und Warnweste enthalten sind)
- Die Leasingrate plötzlich um 3 Euro höher war, als im Angebot, weil schwarz angeblich teurer ist, als rot (stand aber nirgends)

Insgesamt ein sehr gutes und angenehm verlaufenes Geschäft. Es wäre für die Menschen, die hier arbeiten sicher schön, wenn nicht nur die Unzufriedenen Bewertungen schreiben würden.

Charlie W. Werkstatt Dacia

Wir haben vor 2 Monaten einen guten Gebrauchten gekauft und uns wurde gesagt, dass er vor Auslieferung komplett durch gecheckt wird inkl. Ölwechsel. Jetzt musste ich hin weil mein auto geölt hat. Es war weder ein neuer Zettel dran, wann der ölwechsel stattfand noch habe ich ein klares Ja gehört, als ich fragte ob nun wirklich ein ölwechsel vor Auslieferung gemacht wurde wenn nur nach 2 Monaten der Filter oder das Gehäuse kaputt ist. Nun, nachdem ich jetzt 2 mal da war und jeweils eine stunde gewartet habe, damit sie reingucken konnten und ihn dann für 1 tag abgegeben habe, damit sie es reparieren konnten habe ich ihn wieder bekommen und dachte nartürlich jetzt ist alles in Ordnung. Nun hat mein Mann, heute, (2 tage nach werkstatt) einfach mal die Motorhaube aufgemacht und musste doch tatsächlich feststellen, dass nicht 1 Tropfen Kühlwasser im auto ist. Ich dachte ich spinne. Wollen die mich verarschen? Was ist das für eine Werkstatt?
Wenn man in diese Filiale kommt und kein Schlips und Kragen an hat, wird man wirklich unterirdisch behandelt. Das ist meine Erfahrung. Und das ist mit Sicherheit das letzte auto das wir dort gekauft haben.

Sendas D. Gebrauchtwagen Renault

Wer folgende Dinge erleben möchte, kauft unbedingt in diesem Autohaus:
- Verkäufer und sonstige Angestellte mit ausgeprägtem Pinoccio- Syndrom. Nach unterzeichnen der Bestellung sind Sie dort als Kunde nicht mehr willkommen, denn nun nimmt die Betrügerei ihren weiteren Lauf.
-Das äußere Erscheinungsbild ist abgewrackt und die Umgebung zugemüllt. Es besteht starker Instandhaltungsstau. Insgesamt macht das Autohaus einen heruntergekommenen Eindruck.
- Von Anfang an, witd hier für Interessenten eine Inszenierung aufgeführt. Ähnlich wie beim Schmierentheater. Bei meinem ersten Termin zur Besichtigung mit Probefahrt im Verkaufsbereich, wo kein Mitarbeiter zu sehen war, außer der mich bedienende Verkäufer, erschienen dort zwei angebliche Käufer, die ein Fahrzeug abholen wollten. Das kam mir von Anfang an gestellt vor. Auch, da sich die Abholung in einer anderen Straße mit separatem Eingang befindet. Leider habe ich auf meine Intuition, sofort kehrt zu machen, nicht gehört.
- Besichtigt wird ein völlig verdrecktes Auto, damit der Käufer die Schäden nicht bemerkt, oder sonstiges, was es zu verbergen gibt.
- Als Wartezeit wurde mir, nachdem ich bei 4 bis 6 Wochen äußerte, das ist mir zu lange, vom Verkäufer suggeriert: Ich möchte Ihnen das Auto gerne nach meinem Urlaub in 14 Tagen übergeben. Okay, Kaufentscheidung getroffen.
Dann begann die Wartezeit. 2,3,4,5,6... Wochen - keine Info zur Abholung. Nach 6 Wochen rief ich bei dem Verkäufer an, der mir zusicherte, mich sofort zu informieren, wenn er Neuigkeiten zur Auslieferung hat. Eine Info seinerseits erfolgte nie. Also Mahnschreiben mit Androhung der Lastschriftrücknahme und Fristsetzung sowie Androhung des Kaufrücktritts. Dann meldete sich tatsächlich jemand schriftlich mit Terminauswahl zurück! Die Termine für die ganze Woche waren alle frei wählbar. Keine andere Abholung. Merkwürdig, liegt sicher am guten Ruf des Hauses!

-Das nächste Highlight, nach 8 Wochen hole ich mein Auto ab! Die Abholung erfolgt getrennt vom Verkauf. Mit Absicht. Kein Kunde soll je wieder auf diese verlogenen Verkäufer treffen. Alles Kalkül.
Wenn man von einer Mitarbeiterin schon im Büro, ohne das Fahrzeug gesehen zu haben, zur Unterschrift auf dem Übergabeprotokoll aufgefordert wird, sollte man hellhörig werden. Ich wollte nach den bisherigen Erfahrungen, einfach weg von diesen Menschen.
Nun schaute ich mir, mit einem Zeugen, immer sollte unbedingt ein Zeuge dabei sein, das Fahrzeug an. Dazu wurden wir in eine dunkle Halle geführt, wo das Fahrzeug stand. Leider waren die ca. 40 Hagelschäden auf dem Dach im Dunkeln von uns nicht zu erkennen. Zwei Lackschäden aufgrund von Vogelkot, wurden als 'Wetterschäden' protokolliert. Somit wollte die Mitarbeiterin uns die Hagelschäden unterschummeln.
-Zwei auf Lügen geschulte Mitarbeiterinnen, die mir auf meine Frage hin, wo die Zulassunggsbescheinigung Teil 2 ist, mitteilten, diese erhält das Autohaus nie, es wird immer von der Leasing- Bank direkt zum Käufer geschickt. Anruf bei der Leasing- Bank, dies ist mitnichten so. Ich solle die sofortige Herausgabe meines Eigentums verlangen. Die ZB2 befindet sich im Autohaus. Habe ich sogleich getan. Mit Fristsetzung und Androhung des Kaufrücktritts. Nach 4 Tagen kam daraufhin die ZB2 per Einschreiben an.
-Nachdem ich das Fahrzeug bei Tageslicht angeschaut habe, sah ich die ca. 40 Hagelschäden. Kostenvoranschlag mit Fristsetzung an das Autohaus. Keinerlei Reaktion. Nun wird ein Anwalt eingeschaltet.

Man liest viel, vom Sterben der Autohäuser. Das dieses Autohaus mit diesen Geschäftsgebahren nicht überleben wird, liegt auf der Hand.

Wie ich nach meinen Erfahrungen zukünftig beim Autokauf von einem Autohaus handeln werde:
Fahrzeug online kaufen, dann besteht ein 14 tägiges Rücktrittsrechts nach Erhalt der Ware und man erspart sich die Lügerei des Verkäufers.
Fahrzeug im sauberen ordentlichen Zustand im Licht ausgiebig besichtigen.
Nicht auf Versprechen des Verkäufers verlassen. Alles schriftlich vereinbaren. Besonders die Lieferung mit genauem Zeitpunkt. Nicht ca. oder/und voraussichtliche Lieferung in x Wochen.
Beim Kauf im Autohaus nur per Lastschrift bezahlen, somit besteht ein Druckmittel. Auf den Gesamteindruck des Autohauses und der Mitarbeiter - hier ist die Sympathie bzw. Menschlichkeit gemeint- achten - damit ist nicht die Kleidung gemeint, denn ein weißes Hemd, macht keinen seriösen Menschen.
Vorher unbedingt ehrliche, nicht gekaufte Bewertungen auf z.B. Trustpilot lesen, bei Google Bewertungen sind positive gefakte Bewertungen. Auch werden ehrliche Erfahrungsberichte dort gerne gelöscht. Deswegen sind auch für dieses Autohaus, Websites im WWW, wo Kunden ihre Erfahrungen schildern. Dort kann die Wahrheit nicht gelöscht werden.

Helmut S. Neuwagen Citroen

Ich habe im August ein Fahrzeug bei Autohaus König bestellt. Das Auto war laut Verkäufer sofort verfügbar, mit einer zugesagten Bereitstellungszeit von etwa zwei Wochen. Inzwischen sind fast acht Wochen vergangen, und erst jetzt wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug zur Auslieferung bereitsteht – mit weiteren zwei Wochen Wartezeit bis zur Abholung.

Diese Verzögerung ist absolut enttäuschend. Kommunikation und Zuverlässigkeit lassen stark zu wünschen übrig. Nun verstehe ich, warum viele Kunden auf asiatische Hersteller und Händler setzen: dort stimmen Service und Verlässlichkeit. Für mich steht fest – bei dieser Firma kaufe ich kein Fahrzeug mehr. Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.