Knubel Greven, Greven

4,8

86 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Bernhard W. Werkstatt Volkswagen

1,0/5

Der weit in voraus vereinbarte Termin
9Uhr wurde überhaupt nicht eingehalten.
Mein Fahrzeug wurde von mir um8:50 zur Werkstatt gebracht, und stand noch um14:10 an gleicher Stelle auf dem Hof.
Da ich um 17:15 noch einen Arzttermin hatte, und das auch vorher gesagt hatte,hat es dann mit ach und krach noch zu17:30 geklappt. Ich bin schon sehr enttäuscht

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Walter,

danke für Ihre Bewertung. Ihre Schilderungen können wir leider nur bedingt nachvollziehen. Die Annahme Ihres Fahrzeugs erfolgte termingerecht und auch die Fertigstellung war laut der Schilderungen des betreffenden Kollegen und der Daten in unseren Systemen früher als von Ihnen angegeben. Ebenfalls hatte der Kollege im persönlichen Gespräch mit Ihnen das Gefühl, dass alles in Ordnung sei. Eventuell gab es ein Missverständnis in der Kommunikation. Wenn dies der Fall war, möchten wir uns dafür selbstverständlich entschuldigen.

Beste Grüße
Ihr Knubel-Team