Richard Stein, Gummersbach

Horst M. Gebrauchtwagen Skoda

Der junge Verkäufer total übervordert, das Auto steht auf dem Hof kann aber nicht angemeldet werden warum auch immer 3-4 Wochen dauert es, so behandelt man keine Kunden

Philipp D. Neuwagen Volkswagen

... fühle mich getäuscht ...

Bin ein unkomplizierter Käufer aus München. Aufgrund eines Preisvergleiches in mobile.de einen Neuwagen-Kaufvertrag unterschrieben, bezahlt, abgeholt. Nun ein Fehler, kann passieren: Rückfahrkamera im Auto fehlt (in mobile.de war die Kamera noch drin, im Kaufvertrag nicht mehr, hat niemand bemerkt).
Habe vorgeschlagen sich die Kosten für die Nachrüstung (ca. 1000€) zu teilen, denn der Fehler ist nicht mir passiert, und Absicht unterstelle ich mal nicht.... Vorschlag wurde abgelehnt.
Soll doch der blöde Kunde zahlen, denn das Autohaus hat sich rechtlich abgesichert gg. Fehleintragungen in mobile.de... Bin sauer und enttäuscht und habe was gelernt ... Seriös oder kundenorientiert ist anders

Dirk S. Werkstatt Volkswagen

Schlechter Kundenservice, sehr unprofessionelles Verhalten: Ttrotz Terminabsprache für Reifenwechsel, hat man allein über eine Stunde benöigt, um nur die alten Reifen abzuschrauben. Ansschliessend stellte man fest, dass 2 von den seit über einem JAhr eingelagerten Winterreifen nicht ausreichend Profil hatten, worauf man mich dann auf weitere 3 Wochen vertrösten wollte -obwohl grad ein ATu-MAnn dort war! HAbe dabn Auftrag storniert, bin zu ATU, welche mich gleich bedienten. Dort werde ich jetzt auch meine Reifen einlagern und alle Inspektionen durchführen lassen. Autohaus Stein für mich nie wieder, zumal bei der letzten Inspektion bereits MÄngel zu erkennen war (Im nagelneuen Wagen wurde Kratzer an der Aussentür von den Mitarbeitern verursacht.)