BMW Procar, Hagen

Dirk G. Werkstatt MINI

Ich habe einen Rückruftermin Bekommen wegen eines Software Problems am Notruf Schalter Mini Cooper SE Bj. 2020 Zufällig hatte ich im Vorfeld schon einen Termin für den Reifenwechsel bekommen so konnte ich beides kombinieren. Auf den Reifenwechsel hätte ich gewartet die eine Std. Aber da das aufspielen der Software von der Rückrufaktion mehrere Std. dauerte hatte man mir angeboten mich nach Hause zu bringen und ich sollte mir ein Taxi nehmen um das Auto wider abzuholen die Kosten für das Taxi würden mir erstattet. Gesagt getan beim abholen habe ich die Taxi Quittung eingereicht 35,-€ dann sagte man mir es werden nur 15,-€ erstattet jetzt frage ich mich bei einer Rückrufaktion wurde bisher in anderen Autohäusern ein Leihwagen gestellt oder halt die entstandenen Kosten voll ersetzt warum muss ich dann 20,-€ selbst tragen. Deshalb schlechte Bewertung.

Holger T. Werkstatt BMW

Sehr freundliche Mitarbeiter.

Bernd K. Werkstatt BMW

Alles o.k..

Monika Margarete W. Werkstatt MINI

Fahrzeug wurde am 1.3.22 gekauft und sollte am 9.3. abgeholt werden. Bei der Schlussabnahme stellte sich ein Mangel heraus (SOS System nicht funktionsfähig), Ersatzteil wird bestellt, hierüber wurden wir tel. informiert. Bis 14.3. keine weitere Infos erhalten, dann auf tel. Rückfrage die Info bekommen, Ersatzteil vorerst nicht lieferbar und darf auch in keiner anderen Werkstatt eingebaut werden. Daraufhin das Fahrzeug am 15.3. abgeholt. Mehrfach mussten wir nach dem Ersatzteil fragen, erst am 26.4. kam die tel. Meldung, Ersatzteil eingetroffen. Da zusätzlich 2 weitere Punkte überprüft werden sollten (kein Komfortschließen der Fenster, obwohl das Öffnen per Schlüssel funktioniert und mehrfaches selbstständiges Abschalten des Abstandsautomatik) konnte man uns die Fertigstellung an einem Tag oder innerhalb eines Zeitrahmens nicht zusagen. Wir haben uns dann dafür entschieden, das Fahrzeug am 16.5. nach Hagen zu bringen und am 18.5. wieder abzuholen. Obwohl es ein Garantiefall war, wurde kein Ersatzfahrzeug angeboten. Dass Fahrzeug war bei Abholung auch nicht kurz durch die Waschanlage gefahren worden, zudem gab es kein Übergabe- oder Reparaturprotokoll, auch kein Entgegenkommen des Autohauses auf Grund unseres Aufwandes (da sind wir bei anderen Autohäusern anders gewohnt: Jaguar und BMW Kaltenbach, Mercedes…). Mein Versuch der Überprüfung des Komfortschließens schlug fehl, beim Service nachgefragt musste man sich erst in der Werkstatt informieren. Von dort kam die lapidare Antwort: kein Komfortschließen möglich bei Fahrzeugen ohne festen Fensterrahmen möglich. Im WEB steht Anderes.

Giuseppe S. Werkstatt BMW

Alles gut und sehr freundlich.
I

Sigrid S. Werkstatt MINI

Ich war wie immer sehr zufrieden.Procar Hagen zeichnet sich für mich durch hervorragende Dienste am Kunden aus. Das Personal ist freundlich, zuvorkommend aber nicht aufdringlich.

Harry S. Werkstatt BMW

Super Service in allen Bereichen.
Termin, Empfang, Serviceberater und Werkstatt alles Top

Bernhard N. Werkstatt BMW

Zuverlässig und außerordentlich kundenorientiert. So muss es sein!

Frank K. Werkstatt BMW

Freundliches Personal.

Ina S. Werkstatt MINI

Bei Procar in Hagen läuft der Service immer sehr zufriedenstellend!

Kai S. Werkstatt BMW

Bin schon lange Kunde bei BMW Procar.
Bin nun wegen Wechsel des Serviceberaters Herrn Baio von Wuppertal mit nach Hagen gewechselt. Wirklich ein Top Mitarbeiter mit tollem Einsatz für den Kunden! War terminlich sehr flexibel und Abwicklung lief wie immer problemlos.

Dominik G. Werkstatt BMW

Top Service, sehr freundlich und sehr schnell ein Termin bekommen.

Kann ich zu 100 % Weiterempfehlen.

Gerlinde L. Werkstatt BMW

Höflich, zuvorkommend, Problem gelöst.
Es wurde auch gefragt, ob man sonst noch in irgendeiner Form bezüglich des Fahrzeuges etwas tun könnte.

Ludger Z. Werkstatt MINI

Terminabsprache und Fahrzeugabgabe bzw. -rückgabe hat super geklappt.

Nazmi K. Werkstatt BMW

Friendly and responsible team.