Auto Bierschneider, Heidenheim

Oliver B. Gebrauchtwagen Volkswagen

Wir sind über 500km gefahren um uns einen Jahreswagen, VW T-Cross anzusehen. Mit dem Verkäufer, Herrn. B., wurde vorab telefonisch ein Besichtigungstermin vereinbart und das Auto wurde "vorbereitet". Direkt bei der ersten Ansicht wurde eine deutliche Beschädigung (2 Tiefe Beulen mit Lackplatzer) am vorderen Kotflügel gesichtet.
Das wurde weder in der Fahrzeugbeschreibung erwähnt, noch mit Fotos auf der Angebotsseite gezeigt weder im persönlichen Telefonat mitgeteilt.
Herr B. hatte den Schaden nicht gewusst, laut Aussage.
Auf Nachfrage wie der Schaden seitens der Firma Bierschneider reguliert, oder vom Kaufpreis abgezogen werden kann, kam zuerst die Antwort "Da wird nix gemacht oder abgezogen"! Wohlgemerkt, wir sind extra insgesamt 500km extra für das Auto gefahren und hatten ernsthafte Kaufabsichten! Während der Probefahrt hatte Herr B. mit seinem Vorgesetzten gesprochen und uns mitgeteilt, dass es für 200€ (Eigenanteil) Aufpreis repariert werden kann. Obwohl der Verkäufer keine Kenntnis von der Beschädigung haben wollte hat er mit seinem Vorgesetzten eine Kostenschätzung gemacht!?
Wir haben das Auto nicht gekauft, da wir uns nicht gut beraten und ehrlich aufgehoben fühlten mit nicht vollständigen Angaben zum Zustand des Autos und fehlenden Verständnis zur Schadensregulierung!
Ohne das uns alternative, vergleichbare Fahrzeuge angeboten wurden sind wir wieder gefahren.
Wir empfehlen der Firma Bierschneider dringend Kundenanfragen und Fahrzeugbeschreibungen ehrlich, fair, zuverlässig und kompetent anzubieten. Denn so ist das nix!
Das machen andere Händler besser und ehrlicher!

Dieter Z. Werkstatt Volkswagen

Schnelle und gute Abwicklung des Auftrags. Freundliches Personal. Ein nachträglich festgestellter Mangel am Auto schnell und kurzfristig abgewickelt.

Roman S. Werkstatt Volkswagen

Top Service. Schnelle Hilfe und Terminvereinbarung. Telefonische Erreichbarkeit - 1A - alles bestens! Vielen Dank!

Erich J. Werkstatt Volkswagen

Wurde sehr freundlich aufgenommen. Serviceberater Herr Simon war sehr kompetent.

Wolfgang M. Werkstatt Volkswagen

Nachdem das Auto nicht rechtzeitig fertiggestellt war, wurde mir unbürokratisch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.

Matthias H. Werkstatt Volkswagen

Perfekt gelaufen. Gerne wieder.

Werner M. Werkstatt Volkswagen

Pünktlich, zuverlässig, kompetent. War sehr zufrieden. Nächstes Mal wieder Bierschneider.

Markus S. Werkstatt Volkswagen

Alles wie besprochen erledigt. Leihwagen war leider nicht OK. Scheibenwischblätter defekt.

Oliver J. Werkstatt Volkswagen

Wie bisher auch, wieder eine rundum sehr gute Betreuunng.

Sandra S. Werkstatt Volkswagen

Alles bestens.

Doris P. Werkstatt Volkswagen

Die Beratung war sehr gut und ich war zufrieden. Vielen Dank!

Ulrike G. Werkstatt Volkswagen

Kurzfristigen Termin ermöglicht. Termingerechte Erledigung. Ausführliche Dialogannahme. Alles Bestens.

Stefan K. Werkstatt Volkswagen

Sofortige Begutachtung des Mangels und kurzfristige Bereitstellung des Produktes sowie umgehende Behebung des Mangels.

Michael K. Werkstatt Volkswagen

Inspektion länger gedauert wie geplant, aber dafür Leihwagen ohne Mehrkosten. Passt.

Wulf v. Werkstatt Volkswagen

Die Service-Terminierung war schnell und freundlich und die Fahrzeug-Übergabe zügig erledigt. Bei technischen Auffälligkeiten während des Service wird telefonisch kompetent beraten und erläutert. Ich lasse meinen VW weiterhin bei Bierschneider servicen.