Auto-Scholz | Volkswagen in Ingolstadt, Ingolstadt

Johann D. Neuwagen Volkswagen

Null Leasing:
Kommunikation mit der Firma selbst ist schwierig.

Nach der Reservierung eines Leasingangebotes habe ich eine Bestätigungs-Email bekommen. Da ich eine Rückfrage bezüglich der Fahrzeugkonfiguration hatte, habe ich die in der Email angegebene Nummer angerufen - dort wurde ich informiert, dass ich in einer anderen Niederlassung gelandet sei, als diejenige, von der die Email verschickt worden sei, ich solle mich doch per Email melden. Auf meine Email kam keine Antwort.

Autohaus HWGruppe Ingolstadt:
Zwei Tage später bekam ich eine Email von dem zuständigen Autohaus in Ingolstadt. Auch dort wollte ich die Konfiguration noch kurz besprechen. Ich habe dabei mindestens drei Emails an den Kontakt geschrieben und mindestens drei mal versucht, die zuständige Person zu erreichen - ohne Erfolgt. Eine knappe Woche später bekam ich eine Email, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Aktion nun ausgelaufen sei, und ich nciht berücksichtigt werden konnte, da ich meine Konfiguration nicht bestätigt hätte.

Kommunikation damit mangelhaft - sowohl für Null Leasing als auch für die HWGruppe

Nicht empfehlenswert - Zeitverschwendung.

Bastian R. Werkstatt Volkswagen

Bewertung nach den Fragen des mit der Rechnung mitgeschickten Zufriedenheits-Kärtchen:

1. Wurden Ihnen die Werkstattarbeiten vor dem Durchführen erläutert?
Leider Nein.

2. Wurden die Werkstattarbeiten korrekt durchgeführt?
Kann ich keine Auskunft darüber geben.

3. Waren Sie insgesamt gesehen mit dem Service vom Autohaus Hofmann & Wittmann GmbH äußerst zufrieden?
Auch leider Nein.

4. Wurde die Rechnung erläutert und waren Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden?
Nein und ebenfalls leider Nein.

5. Wurde auf Ihre individuellen Anliegen und Wünsche eingegangen?
Nur teilweise.

6. Waren die Servicemitarbeiter freundlich?
Die Damen an der Anmeldung waren sehr nett und der Serviceberater bei der Dialogannahme. Dafür der 1 Stern.

(Detaillierte Antworten sieht erstmal nur die Werkstatt)

Fazit:
Ich bin von einer sehr großen und gut bewerteten Werkstatt bitter enttäuscht worden.

Bettina G. Neuwagen Volkswagen

Habe ein Auto über Ass...Sportsponsoring abzuholen.
Leider kann man das Auto Samstags nicht abholen.
Etwas mehr Flexibilität wäre toll.