Autohaus Rastetter, Karlsruhe

D. Gebrauchtwagen Kia

Der Fahrzeugkauf verlief zunächst problemlos. Leider stellte sich später heraus, dass die nachlackierte Stoßstange qualitativ schlecht lackiert wurde (Farbunterschied, größere Stelle mit fehlendem Klarlack). Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Trotz Fotos und der Einschätzung eines Fachbetriebs wurde das Fahrzeug nicht einmal begutachtet. Stattdessen wurde ausschließlich auf die abgelaufene Gewährleistungsfrist verwiesen. Schade – bei einem Autohaus mit 4,9 Sternen hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung und zumindest die Bereitschaft erwartet, sich den Sachverhalt anzusehen.

Der Händler lässt übrigens solche Kommentare mit sachlicher Kritik bei Google löschen anstatt sich damit auseinander zu setzen.