Autohaus Müller Leipzig GmbH, Leipzig

Simone U. Werkstatt BMW

Die von mir beauftragten Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit und in dem vereinbarten Zeitraum erledigt.
Das Auftreten des Kundenberaters war sehr freundlich und kompetent.

Antwort vom Autohaus

Maxi E. Werkstatt BMW

Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Autohaus Müller, wo ich zum ersten Mal und auch zum letzten Mal war.
Ich wollte meinem 3er BMW in der Werkstatt auslesen lassen, da die Motorkontrolllampe leuchtete und dieser Fehler in einer anderen Werkstatt nicht gefunden werden konnte.
Nun machte ich mich auf zum Vertragshändler und habe einen Termin vereinbart, wo mir gesagt wurde das ich auf mein Auto warten könnte da es wohl nur 20 - 60 min maximal dauert. Kostenpunkt dabei sollte ca. Zwischen 40,- und 80,-EUR liegen.
Als ich an dem Tag zur Terminvereinbarung dort war, erzählte man mir das ich mein Auto den ganzen Tag dort lassen müsste und der Preis bei 175,-EUR dafür liegt.
Als ich den wirklich sehr netten Werkstattmeister auf meine Informationen die ich vorab bekommen habe daraufhin wies konnte er mir leider auch nichts dazu sagen, außer sich mehrfach zu entschuldigen.
Trotzdem entschied ich mich das Auto dort zulassen auch wenn ich darauf leider nicht vorbereit war.

Bei Abholung des Fahrzeuges, was noch am selben Tag passierte, traf ich auf die selbe Dame am Empfang mit der ich meinen Termin vereinbart hatte.
Ich sprach Sie vorsichtig auf die Missverständnisse und falschen Informationen an und zusätzlich auf meine Rechnung die sich nocheinmal erhöht hatte, ohne mein Wissen. Die Dame reagierte leider unfreundlich und sagte sie könnte mir nichts zu der Rechnung sagen, ich solle diese doch einfach bezahlen, auch wenn ich nicht wüsste für was! Auf das Gespräch von der Terminvereinbarung wollte sich sichtlich nicht eingehen da Sie sich genau an mich erinnern konnte und verwies mich sofort zu einem Kollegen der mich abkassiert hat.

Als ich sehr enttäuscht das Autohaus Verlies Stande ich vor meinem Auto und war wieder schockiert.
Der Werkstattmeister bot mir freundlicherweise an, mein Auto kostenfrei direkt vor Ort waschen zulassen, da dies eine Serviceleistungen sein, die ich gerne Annahm.
Nun stand ich vor meinem weder sauber noch dreckigen Auto, was nur verschmiert war und das von einer Meisterwerkstatt ???

Ich hatte im Endeffekt nur auf ein Gespräch gehofft um die Probleme die alle lösbar waren zu klären, was auch im Interesse des Autohauses liegen sollte aber leider nicht der Fall war.

Maxi E. Werkstatt BMW

Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Autohaus Müller, wo ich zum ersten Mal und auch zum letzten Mal war.
Ich wollte meinem 3er BMW in der Werkstatt auslesen lassen, da die Motorkontrolllampe leuchtete und dieser Fehler in einer anderen Werkstatt nicht gefunden werden konnte.
Nun mache ich mich auf zum Vertragshändler und habe einen Termin vereinbart, wo mir gesagt wurde das ich auf mein Auto warten könnte da es wohl nur 20 - 60 min maximal dauern würde. Kostenpunkt dabei sollte ca. Zwischen 40,- und 80,-EUR liegen.
Als ich an dem Tag zur Terminvereinbarung dort war, würde erwähnt das ich mein Auto den ganzen Tag dort lassen müsste und der Preis bei 175,-EUR dafür liegen würde.
Als ich den wirklich sehr netten Werkstattmeister auf meine Informationen die ich vorab bekommen habe daraufhin wies konnte er mir leider auch nichts dazu sagen, außer sich mehrfach zu entschuldigen.
Trotz allem hin und her entschließ ich mich das Auto dort zulassen auch wenn ich darauf leider nicht vorbereit wurde.

Bei Abholung des Fahrzeuges was noch am selben Tag passierte, traf ich auf die selbe Dame am Empfang mit der ich meinen Termin vereinbart hatte.
Ich sprach Sie vorsichtig auf die Missverständnisse und falschen Informationen an und zusätzlich auf meine Rechnung die sich nocheinmal erhöht hatte, ohne mein Wissen. Die Dame reagierte leider unfreundlich und sagte sie könnte mir nichts zu der Rechnung sagen, ich solle diese doch einfach bezahlen, auch wenn ich nicht wüsste für was! Auf das Gespräch von der Terminvereinbarung wollte sich sichtlich nicht eingehen da Sie sich genau an mich erinnern konnte und verwies mich sofort zu einem Kollegen der mich abkassiert hat.

Als ich sehr enttäuscht das Autohaus Verlies Stande ich vor meinem Auto und war wieder schockiert.
Der Werkstattmeister bot mir an, mein Auto kostenfrei direkt vor Ort waschen zulassen, da dies eine Serviceleistungen sein, die ich gerne Annahm.
Nun stand ich vor meinem weder sauber noch dreckigen Auto, was nur verschmiert war und das von einer Meisterwerkstatt ???

Ich hatte im Endeffekt nur auf ein Gespräch gehofft und die Probleme die alle lösbar waren zu klären, was auch im Interesse des Autohauses liegen sollte aber leider nicht der Fall war.

Tobias H. Werkstatt BMW

Die Frontscheibe wurde an meinem Auto gewechselt. Hinterher wurde nur ´´Husch Husch´´ alle Materialien verbaut. Die A-Säulen Verkleidung nicht ordnungsgemäß montiert. Die Innenausstattung war verstaubt. Es lagen Klebe Reste herum und es klapperte hinterher was an der Scheibe. Die Scheibe, wurde nicht mal von innen gesäubert. Ohne Aufforderung, wurde nichts behoben. Das nenne ich mal Qualität/Service.

Antwort vom Autohaus