Autohaus Müller Leipzig GmbH, Leipzig

4,6

1251 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Simone H. Werkstatt BMW

2,0/5

Telefonische Erreichbarkeit wirklich ausbaufähig, kostenfreier Gewährleistungscheck mit vereinbarten Termin entfiel, da IT Problem intern. Es wurde kein Alternativtermin angeboten, trotz mehrfacher Bemühungen durch uns. MA vor Ort in der Wekstatt sehr freundlich.

Antwort vom Autohaus

Liebe Kundin,
mein Kollege Hr. Heitmann hat mit Ihnen telefoniert und wir werden den kostenlosen Gewährleistungsscheck bei dem schon vorhandenen Termin mitmachen.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Ihr Team von Automobile Müller.

Jan E. Werkstatt BMW

2,0/5

Rechnung deutlich höher als Kostenvoranschlag,
nicht nachvollziehbare Positionen auf der Rechnung,
Fehler wurde behoben.

Antwort vom Autohaus

Danke sehr für Ihr Feedback.
Leider ist beim Erstellen des Kostenvoranschlags nicht immer ersichtlich, welche Ursache ein Defekt hat. Dadurch kann es beim konkreten Reparaturvorgang zu Verzögerungen oder Mehraufwand kommen. Bei deutlichen Überschreitungen des vorab mitgeteilten Kostenrahmens wenden wir uns jedoch immer kurzfristig an unsere Kunden, um abzustimmen, ob und wie weiterverfahren werden soll. Zudem wird die Rechnung in jedem Fall von unseren Serviceberatern bei der Übergabe detailliert erläutert. Gern bieten wir Ihnen auch an, die einzelnen Positionen mit Ihnen gemeinsam noch einmal durchzugehen.