Bewertungsverteilung
5 Sterne
82%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
3%
1 Sterne
3%
Autohaus

Fett & Wirtz Automobile, Moers-Hülsdonk

4,6
3010 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Angela H. Werkstatt BMW
5,0/5
Zuverlässig, kompetent und freundlich wie immer
Irene Renate T. Werkstatt BMW
5,0/5
Schnelle Abwicklung, alles top
Kadir Ö. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles wie immer Klasse !!!
Ursula R. Werkstatt MINI
4,0/5
Prima wie immer
Dario H. Werkstatt BMW
2,0/5
Grundsätzlich die Marke und das Produkt finde ich gut.
Meine letzte Service-Erfahrung lief etwas unter dem Motto „weniger ist mehr“. Das Ganze im Vorfeld, Online-Check-In, Termin- und Auftragsbestätigung, Auftragsannahme vor Ort digital, schnell und unkompliziert, Rücksprache mit Werkstatt auch beispielhaft, jedoch dann kam die Auftragserfüllung, und diese war eine reine Katastrophe. Von der drei zusätzlichen Leistungen wurde keine Einzige erfüllt. Die Scheibenwischer habe ich über den Ersatzteilverkauf im Nachgang veranlasst. Das kostenpflichtige Nachfüllen der Flüssigkeiten sowie die kostenlose Fahrzeugwäsche wurden überhaupt nicht durchgeführt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der eigentliche Service‑Auftrag nicht den Erwartungen entsprochen hat und die zugesagten Zusatzleistungen völlig ausgefallen sind.
Ihr positives Feedback zur digitalen Termin‑ und Auftragsabwicklung freut uns, doch die beschriebene Auftragsausführung entspricht natürlich nicht unseren Standards. Wir werden Ihren Fall prüfen und Maßnahmen zur Sicherung unserer Servicequalität ergreifen.
Sofern Sie noch weitere Details zur Ihrem Besuch bei uns teilen möchten, stehen wir Ihnen unter feedback@bmw-fett-wirtz.de zur Verfügung.
Ihr Fett & Wirtz Team
Karl-Heinz Edwin L. Gebrauchtwagen BMW
5,0/5
Habe hier meinen Gebrauchtwagen BMW X3 gekauft. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Verkaufsplattform Auto Scout 24, Terminvereinbarung zur Probefahrt und anschließender Verkaufsabwicklung ist alles bestens gewesen. Großes Lob an Verkaufsberater Herrn Schumann. Ein sehr zuvorkommender und professioneller Mitarbeiter. Bei diesem BMW-Händler fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Vielen Dank.
Per H. Werkstatt BMW
5,0/5
Pünktlich, freundlich, zuverlässig
Erich Friedrich R. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich bin seit vielen Jahren sehr zufrieden mit den Leistungen des Autohauses Fett & Wirtz.
Monika G. Werkstatt MINI
5,0/5
Wie immer alles super gelaufen. Von der Terminabsprache über den Leihwagen bis hin zur Abrechnung mit der gegnerischen Versicherung des Unfallverursachers alles bestens.
Danke 😊
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat. Ihr positives Erlebnis geben wir gerne an das Team weiter. Sollten Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. 😊
Andrea P. Werkstatt BMW
4,0/5
Alles okay
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Besuch mit 4 von 5 Sternen bewertet haben.

Gerne möchten wir Ihr Feedback nutzen, um unseren Service noch weiter zu optimieren, um bei ihrem nächsten Besuch 5-Sterne zu erhalten. 🚗💬
Ibrahim K. Werkstatt BMW
5,0/5
perfkt
K. Neuwagen BMW
1,0/5
Wollte einen neuen BMW kaufen und meinen Mercedes Bj 2024 in Zahlung geben. Den Ankaufspreis fand ich unverschämt niedrig. Den neuen BMW der in Wesel stand wollte man nicht nach Moers holen um ihn ansehen zu können. Als Antwort bekam ich, nein das machen wir nicht, sonst müsste wir ja jeden Tag Autos hin und her kutschieren. Als ob Fett u. Wirtz jeden Tag viele neue Autos verkauft. Da kann ich nur darüber lachen. Kundenfreundlichkeit ist anders. Das Autohaus werde ich nie wieder betreten.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Kubeile,

wir nehmen Ihre Bewertung ernst und möchten zu beiden Punkten Stellung beziehen.
Der größte Wertverlust bei einem Neufahrzeug entsteht bei der Zulassung. Wenn das Fahrzeug dann bereits nach so kurzer Zeit wieder verkauft werden soll, dann ist die Differenz zwischen Kauf- und Verkaufspreis leider doch noch sehr groß. Über die Jahre amortisiert sich diese Differenz, jedoch sind dafür ein bis zwei Jahre meist nicht ausreichend. Wir orientieren uns bei den Ankaufspreisen am aktuellen Marktgeschehen und versuchen attraktive Ankaufpreise zu erzielen.

Bezüglich des Transports unserer Fahrzeuge aus anderen Filialen. Aufgrund der hohen Anzahl an Fahrzeuganfragen ist es uns logistisch leider nicht möglich, die Fahrzeuge bei reinem Interesse in die Filiale zu fahren. Der Aufwand ist hier leider nicht zu bewältigen. Da unsere Filialen jedoch nicht weit voneinander entfernt liegen, ist es sicherlich zumutbar, dass Sie als Interessent die 30 km von Moers nach Wesel fahren, um das Fahrzeug zu besichtigen.

Wir hoffen, dass unsere Erläuterungen Klarheit schaffen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter feedback@bmw-fett-wirtz.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Iht Team von Fett & Wirtz
Werkstatt BMW
5,0/5
Wunderbar, hat nur einen Kaffee lang gedauert und schon waren die Winterräder montiert.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und der schnellen Montage Ihrer Winterräder so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir gute Fahrt!
Dirk L. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr nette Mitarbeiter alles bestens gelaufen.
Thomas V. Werkstatt MINI
5,0/5
bester Service
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als kompetent empfunden haben und bedanken uns für Ihre 5-Sterne Bewertung!