Bewertungen
Manuel L. Gebrauchtwagen Mercedes
Achtung Betrüger! Abzocke !
Ich habe nach 4,5 Jahren Leasing meinen CLA180 wieder zurück gebracht. Zuvor hatte ich diesen Innen und Außen professionell aufbereiten lassen. Hierbei bestätigte man mir auch den guten Zustand des Autos.
Ich bekam das Auto als Verführer mit leichten "Blessuren" (ist halt bei einem Vorführwagen so)
Jetzt- 3 Wochen nachdem ich den Wagen zurück gebracht habe schickte man mit eine Rechnung von angeblichen Schäden über 5300!!! Euro. Aufgelistet wurden über 10 Posten (kleinere) sodass die Erstattung über die Versicherung Vollkasko mit Selbstbeteiligung keinen Sinn mehr machen würde..
Hierbei wurden Schäden aufgelistet die bereits waren ! Als ich das Fahrzeug als Vorführwagen erhalten habe. Dies wurde über einen anderen Mitarbeiter erledigt als dann mein späterer "Betreuer" und Kontakt vom Autohaus .
Das Auto is nun schließlich auch 5 Jahre alt (4,5 Jahre Leasing + Vorführwagenzeit ) und kein Neuwahlen mehr ..
Man mag hier wohl so noch Geld einholen um das für mich bereitgestellte (sehr gute ) Angebot für das Leasing zu kompensieren.
Ich habe dies bereits beim Anwalt liegen und der Versicherung bekannt gegeben (vollkasko Huk Coburg) Diese gaben mir bekannt, dass dies eine Masche sei, die immer häufiger praktiziert wird und die Gutachter und der TÜV nord zum Teil mit den Autohäusern zusammen arbeiten.
Zu guter Letzt berechnete man mir die volle letzte Leasingrate obwohl ich das Fahrzeug zum 13.09.2023 zurück gebracht habe und es am 14.09.2023 Bereits abgemeldet wurde. Auf etliche Reklamationen ging man nicht ein und es war null Bereitschaft für Kompromisse vorhanden.
Ich hatte bereits mehrere Leasingwägen bei anderen Autohäusern und dort lief alles seriös ab. Besser die Finger von Beresa lassen! Ich werde den Fall auch noch publik machen , sodass jeder davon erfährt
Michael T. Gebrauchtwagen Mercedes
Gerade in diesen Zeiten freut man sich über einen guten Kundenservice. Das ich dieses noch eimal erleben durfte (und ich habe auf der Suche nach einem anderen Auto viele Gespräche geführt) war einem super Verkäufer, den Herrn Minnebusch, zu verdanken. Viele Lösungen mussten gesucht und auch ein gegenseitiges Vertrauen musste schnell über das Telefon hergestellt werden. Selbst als die Bundeskanzlerin einen Ruhetag einschieben wollte und anschließend Ihre Entscheidung überdacht hatte, wurden sofort Lösungen angeboten. Ein Verkäufer der sein Beruf als Berufung sieht. Super, kommt selten vor. Auch nach dem Autokauf immer ansprechbar und hilfsbereit...
Artur D. Gebrauchtwagen Mercedes
Anfang Dezember habe ich unverbindlich nach Vans gesucht, da für uns aus ökologischen Gründen kein SUV in Frage kam. Die neue B-Klasse hatte daher unser Interesse geweckt. Bei mobile.de entdeckte ich ein interessantes Angebot für einen B 180, der von Beresa als Vorführwagen genutzt wurde. Der Kontakt erfolgte über Herrn Drenkelfort, welcher umgehend auf Fragen reagierte und zügig einen Termin für eine Probefahrt arrangierte. Am Standort des Wagens in Osnabrück betreuten uns Herr Klemp und Frau Heese umfassend, kompetent und geduldig. Wir haben uns für dieses Auto entschieden. Die Vertragsabwicklung und anfallender Papierkram, Prämie für das Altfahrzeug, fehlende Ausrüstungsgegenstände (wie Bordbuch, Abschlepphaken etc.) und die Verknüpfung mit der Mercedes-App wurden zügig erledigt. Auch für Fragen nach dem Kauf und der Übergabe stand Herr Drenkelfort einem mit Rat und Tat zur Seite. Den Wagen haben wir jetzt seit vier Wochen und sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Insgesamt eine runde Sache.
Uwe L. Gebrauchtwagen Mercedes
Habe einen Autokauf von Berlin aus zum erstenmal per Internet getätigt, war daher zunächst sehr skeptisch. Beratung und Beantwortung von Fragen erfolgten durch Herrn Drenkelfort jedoch von Anfang umgehend und in ausführlicher und sehr zufriedenstellender Weise. Der Wagen entsprach bei Übergabe exakt der Beschreibung. Selbst in seinem Urlaub beantwortete Herr D. alle anfallenden Fragen. Was besonders zu loben ist, dass dieser Service auch noch nach Kauf und Übergabe des Wagens in gleicher Weise erfolgte. 10 Punkte!
Paul K. Gebrauchtwagen Mercedes
Alles gut abgelaufen. Bin sehr zufrieden.
Berthold S. Gebrauchtwagen Mercedes
Nach meiner eindeutigen Interessensbekundung zum Kauf eines Gebrauchtwagen B200 am Standort Münster wurde mit mir ein Termin zur Begutachtung meines Inzahlungnahmefahrzeugs für Mo., 11.11.19 um 13Uhr vereinbart. In einem pers. Gespräch mit dem Verkäufer einige Tage zuvor wurde bereits eine mündl. Einigung über den Preis für Kauf/Verkauf erzielt.
Als ich am Mo., 11.11. gg. 12:50 zum vereinbarten Termin in Münster erschien wurde mir vom Verkäufer eröffnet, daß das von mir gewünschte Fahrzeug kurz vorher von einem Kollegen aus Osnabrück verkauft worden sei.
Offensichtlich mangelt es dem Unternehmen an interner Kommunikation und vielleicht (was ich mir nicht vorstellen kann) der Möglichkeit ein Fz. für einen potentiellen Kunden im IT-System zu reservieren.
Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht und habe einen unnützen Weg/Zeit auf mich genommen zumal auch kein adäquates, anderes Angebot z.Zt. verfügbar ist. Werde mich daher bei anderen Fachhändlern/Niederlassungen umschauen.
Holger S. Gebrauchtwagen Mercedes
Die Preis- und Kaufverhandlungen mit H. Drenkelfurt verliefen reibungslos und sehr kundenorientiert.
Martin B. Gebrauchtwagen Mercedes
Wir wurden super beraten und hatten mit Herrn Sitzer einen engagierten und kompetenten Verkäufer!
Jana S. Gebrauchtwagen Mercedes
Kompetente Beratung. Sehr freundlicher Verkäufer. Gerne wieder.
Jürgen S. Gebrauchtwagen Mercedes
Ich würde mein nächstes Auto wieder bei der Beresa kaufen.
