Sehr enttäuschende Erfahrung. Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten, wodurch uns unnötige Kosten und Aufwand entstanden sind. Trotz bestätigter Abholung konnten wir das Fahrzeug nicht mitnehmen und mussten erneut anreisen. Auch nach vier Wochen haben wir das Auto immer noch nicht erhalten, was die Situation zusätzlich sehr frustrierend macht. Zudem war die Kommunikation mangelhaft – auf E-Mails und Anrufe wurde teilweise gar nicht reagiert. Auch der tatsächliche Zustand des Fahrzeugs entsprach nicht den vorherigen Zusagen. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Kundenanliegen hier nicht ernst genommen werden. Ein solcher Ablauf ist für ein Autohaus absolut nicht akzeptabel.
H.WerkstattOpel
1,0/5
Habe mein Auto wegen eines defekten Radios bei Kropf abgegeben um zu prüfen, was für ein Fehler das Radio hat. Heute Auto abgeholt mit dem Ergebnis, das Radio ist kaputt.Für diese Diagnose hat mir Kropf 380.Euro in Rechnung gestellt.
Er berechnet 380 Euro um mir mitzuteilen, dass das Radio defekt ist.
So was unverschämtes habe ich noch in keiner Werkstatt erlebt.
Für mich ist die Ga. Kropf damit erledigt, ich werde mein Fahrzeug in Zukunft woanders reparieren lassen.
arthur r.NeuwagenOpel
1,0/5
Ich wollte mir ein neues Auto kaufen und habe meine Vorstellung vom Auto ( gewünschte Ausstattung ) klar mitgeteilt. Zwei Ausstattungs Beispiele Automatik ( wegen Knieprobleme ) und Diesel (wegen 30 km einfachen Arbeitsweg ) So habe ich es kommuniziert. Angeboten wurde mir Lagerfahrzeuge zum leasen die unter anderem keinen Diesel und / oder keine Automatik hatten.
Am Ende hatte ich kein Kaufangebot bekommen, sondern nur Fahrzeuge zum leasen. Von den insgesamt rund zehn Fahrzeugen waren sechs Stück Benziner und drei ohne Automatik
Die Frage der Verkäuferin: Wie schlimm ist es denn mit dem Knie ? Die Kupplungen im Opel gehen echt leicht und das sage ich als Frau. Ich habe der Frau Dr. Autoverkäuferin gesagt das ich eine Knieendoprothese habe, mit dieser Info konnte sie nichtsanfangen.
Robert E.GebrauchtwagenOpel
1,0/5
Aufgrund einer Annonce in einem PKW-Portal fuhr ich 30 km um das Auto anzusehen. Erste Info des Verkäufer .."haben Sie das Inserat nicht richtig gelesen, das Auto wird nur an Wiederverkäufer abgegeben..."
Darauf hin habe ich auf dem Handy das Inserat nochmals gelesen, dort stand nichts! Also nochmal rein und gefragt, ob wir wirklich vom gleichen Fahrzeug sprechen. Es war das Gleiche und danach die zweite Info des freundlichen Verkäufers "selbst wenn im Inserat nichts steht, so gilt doch der Satz: Irrtum vorbehalten und außerdem ist das PKW-Portal dafür verantwortlich."
Kundenservice geht komplett anders meine Damen und Herren! Die Reaktion des Verkäufers empfand ich als unverschämt.
