Autohaus Tabor (Autohaus Herm), Offenburg

4,7

161 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Gerhard V. Neuwagen Dacia

2,0/5

Dacia Spring wurde im Februar bestellt und im August ausgeliefert, mehrere Liefertermine wurden verschoben, Dacia App wird angepriesen aber nicht nutzbar, nicht aktuell, falsch Liefertermin die nicht verifiziert sind. Bis man das Fahrzeug bestellt hat bekommt man einen Ansprechpartner, nach der Bestellung ist man 30-50 min in einer Warteschleife und wird dann automatisch aus der Leitung geschmissen. Beim Kauf werden direkte Ansprechpersonen benannt, die man aber nicht erreichen kann. Verkaufen zu viele Autos und der Service is nach dem Kauf verbesserungbedürftig.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Gerhard V.,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Dass sich die Auslieferung Ihres Dacia Spring mehrfach verschoben hat und die genannten Termine dadurch nicht verlässlich waren, bedauern wir sehr. Gerade bei Fahrzeugen im Zulauf sind wir von Produktions-, Transport- und Terminangaben des Herstellers Dacia abhängig. Diese können sich kurzfristig ändern und lassen sich von uns nicht immer verbindlich verifizieren. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, jedoch haben wir hier leider keinen Einfluss. In Ihrem Fall standen wir mit dem Hersteller Dacia in Kontakt, doch aufgrund der im Jahr 2026 ausgerufenen „E-Auto-Prämie“ kam es (wie bei vielen anderen Hersteller auch) zu leichten Lieferverzögerungen.

Auch die von Ihnen geschilderte Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Durch unser stark gestiegenes Fahrzeugvolumen kam es in diesem Zeitraum teilweise zu längeren Wartezeiten. Wir haben allerdings daran gearbeitet, unsere Teams weiter zu verstärken, um die telefonische Erreichbarkeit und die Betreuung nach dem Kauf weiter zu verbessern. Selbstverständlich sollen benannte Ansprechpartner für unsere Kunden auch tatsächlich erreichbar sein.

Bezüglich der Dacia App können Funktionsumfang und Verfügbarkeit je nach Fahrzeug, Ausstattung und Softwarestand unterschiedlich sein. Gerne unterstützen wir Sie auch im Nachgang bei Fragen zu Ihrem Fahrzeug und dessen Funktionen.

Wir freuen uns, dass Ihr Fahrzeug inzwischen ausgeliefert wurde, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Dacia Spring..

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Tabor