Wentorf & Schenkhut, Osterode am Harz

Manfred E. Werkstatt Seat

Bei meinem Seat leuchtete am 13. 12. 2021 die Motorkontrollleuchte. Ich rief bei Fa. Wentorf an und fragte was ich machen soll. Leider war niemand aus der Werkstatt zu sprechen und man sagte mir, dass die Werkstatt umgehend zurückrufen würde. Ich wartete eine Stunde auf den Rückruf und rief erneut bei Wentorf an. Da wieder niemand zu sprechen war, gab man mir die Nummer vom SEAT Service. Das klappte prima- man sagte mir, dass ich mit dem Auto nicht mehr fahren dürfte und besorgte mir einen Abschleppdienst, der mich und mein Auto nach Osterode brachte. Ich gab mein Auto in der Werkstatt ab und bekam einen Leihwagen mit dem ich zurück nach Seesen fahren konnte. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf von einem Mitarbeiter ihrer Firma, der mir sagte, dass die Zündkerzen defekt wären und gewechselt werden müssen. Wann ich das Auto zurückbekomme, konnte er mir nicht sagen.
Gegen Abend bekam ich einen Anruf, dass ich den Wagen abholen könnte. Leider war in der Werkstatt niemand mehr, der mir sagen konnte, warum die Zündkerzen schon nach 15000 km den Geist aufgegeben haben. Auch über den Rechnungsbetrag war ich ziemlich erstaunt.
Schon bei den bei den letzten Werkstattbesuchen war ich nicht zufrieden, weil ihre Mitarbeiter sich nicht an unsere Absprachen gehalten haben.
Ich überlege ernsthaft, ob ich mein Auto in Zukunft zu einer anderen Werkstatt bringe!?

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Ehrhorn,
unser Serviceleiter, Herr Rüdiger Busch, hat bezüglich der Klärung Ihres Anliegens persönlichen Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Jana Marie Sukup
Marketingabteilung