HIRSCHVOGEL, Regen

Ulrike K. Werkstatt Mercedes

Extrem lange Wartezeit für den Kundendienst - wenig Flexibilität bei Terminvorschlägen - Insistieren auf Termin seitens des Kunden innerhalb von 40 Tagen, sonst wäre der Kundendienst erst mit monatelanger Verspätung durchgeführt worden.
Im Gegensatz zu vorherigen Terminen wenig Kundenservice: kein Anbieten eines Sitzplatzes wegen der längeren Wartezeit auf den Serviceberater, kein Anbieten eines Getränks
Zum Transport nach Hause musste ein Mietwagen gemietet werden, da der Kundendienst 1 Tag beanspruchte. Ein Hinweis vorab wäre schön gewesen: bei vorherigen Terminen wurde immer nach einer Möglichkeit gesucht, den Kunden nach Hause zu bringen, bzw. das Auto nach der Reparatur günstig abzustellen.

Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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