Stern-Center Regensburg, Regensburg

Dennis R. Gebrauchtwagen Mercedes

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, beim Stern-Center Mercedes-Autohaus in Regensburg ein Fahrzeug zu kaufen.

Ich habe dort am 28.04.2026 einen Mercedes CLE53 AMG für EUR 74.000 gekauft und den vollständigen Kaufpreis sofort bezahlt. Bereits die erste Erfahrung war katastrophal: Obwohl extra ein Termin für eine Probefahrt vereinbart wurde, war der zuständige Verkäufer beim Termin überhaupt nicht vor Ort und keiner der Mitarbeiter wusste Bescheid. Schon dort entstand der Eindruck, dass Kunden in diesem Haus offensichtlich nicht ernst genommen werden.

Trotzdem habe ich dem Autohaus vertraut und den Kauf abgeschlossen. In der Auftragsbestätigung wurde zunächst der 12.05.2026 als unverbindlicher Liefertermin genannt. Am 06.05.2026 wurde mir dann sogar nochmals ausdrücklich schriftlich bestätigt, dass das Fahrzeug „definitiv“ am 12.05. fertiggestellt sei und ab diesem Tag abgeholt werden könne.

Nur einen Tag später kam dann plötzlich die Mitteilung, dass die Windschutzscheibe nicht lieferbar sei. Einen neuen Liefertermin konnte man mir bis heute nicht nennen. Statt klarer Aussagen bekommt man lediglich unprofessionelle Antworten wie „das kann schneller gehen oder auch länger dauern“. Seitdem ist der Verkäufer telefonisch praktisch überhaupt nicht mehr erreichbar.

Besonders enttäuschend ist für mich die komplette Art der Kommunikation. Rückrufe erfolgen nicht, konkrete Informationen erhält man nicht und als Kunde wird man nach vollständiger Kaufpreiszahlung einfach alleine gelassen. Trotz des erheblichen Lieferverzugs wurde mir weder ein Ersatzfahrzeug noch irgendeine Form von Ersatzmobilität angeboten. Ich musste daher auf eigene Kosten kurzfristig ein Fahrzeug bei Sixt anmieten.

Ich habe selten ein derart schlechtes und unkoordiniertes Kauferlebnis erlebt. Bei einem Premiumhersteller wie Mercedes hätte ich etwas völlig anderes erwartet. Statt Service, Verlässlichkeit und Professionalität erlebt man hier organisatorisches Chaos, mangelnde Kommunikation und absolute Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden.

Das Vertrauen ist für mich vollständig zerstört. Rückblickend bereue ich diesen Kauf zutiefst.

Wer Wert auf Zuverlässigkeit, professionelle Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit Kunden legt, sollte sich meiner Meinung nach sehr gut überlegen, ob er dort tatsächlich ein Fahrzeug kaufen möchte.

Sven G. Gebrauchtwagen Mercedes

Hallo zusammen,
ich habe am 25.07.2025 meinen neuen Mercedes im Autohaus Stern - Center Regensburg abgeholt.
Vom ersten telefonischen Kontakt ,bis zur Auslieferung der Fahrzeugs lief alles perfekt.
Besonders hervorheben möchte ich meinen Verkäufer Herrn Hofstetter.
Er war für mich der perfekte Ansprechpartner für meine Belange und Wünsche die er sehr gut umsetzen konnte.
Einen solchen Verkäufer kann man nur empfehlen !!!!
Stern - Center Regensburg immer wieder gern.
Mit freundlichem Gruß
S. Gerlach

Ina F. Gebrauchtwagen Mercedes

Wir waren mehr als glücklich mit unserem Autokauf. Vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles super! Herr Sandro Müller war überaus freundlich und immer erreichbar.

Sonja S. Gebrauchtwagen Mercedes

Trotz unserer Entfernung, klappte alles mit Herrn P. Lang perfekt! Zuvorkommend, immer erreichbar, schnell, unkompliziert, kompetent, ein sehr guter Service- auch dann vor Ort, bei der Abholung- Freundlichkeit und Unkompliziertheit- scheint sich der * Center auf die Fahne geschrieben sich zu haben!!! Wir sind auch regelrecht glücklich mit unserer "Sahneschnitte" - C220 d-T Modell, der uns hoffentlich lange begleiten wird! 5 von 5 Sterne sind angebracht, für Herrn Lang- machen Sie weiter so- und für das ganze Regensburger Stern-Center! Wir empfehlen Sie jederzeit gerne und aus Überzeugung weiter!

Martin W. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr gute Beratung, hohes Engagement und höchste Seriosität. Jederzeit hatte ich Vertrauen, obwohl der Kauf über Telefon und ohne Inaugenscheinnahme des Autos erfolgte.
Herr Heinrich und sein Kollege Herr Kabashi haben mir und ihrem Autohaus einen großen Dienst erwiesen und sehr umsichtig agiert.
Großen Danke dafür!

Roland F. Gebrauchtwagen Mercedes

Dieses Autohaus kann ich nur bestens empfehlen. Die Beantwortung der verschiedenen Fragen ging ruckzuck und ohne Probleme per Telefon oder e-Mail. Die Mitarbeiter die ich kennengelernt habe waren äußerst freundlich und die Betreuung durch H.Sandro Müller war für mich sehr professionell,ehrlich und informativ .