Stern-Center Regensburg, Regensburg

Hubert M. Werkstatt smart

Wir haben seit Jahren zahlreiche Mercedes-Dienstwagen im Einsatz – darunter auch zwei Smart, die im Team sehr beliebt sind. Umso größer ist die Enttäuschung, dass nach einem Unfall einer unserer Smarts das Fahrzeug seit Wochen nicht repariert werden kann. Grund: Mercedes ist angeblich nicht in der Lage, die erforderlichen Ersatzteile zu liefern.

Die Mitarbeiter im Stern-Center selbst sind freundlich und bemüht – daran liegt es nicht. Aber was nützt das, wenn ein weltweit renommierter Hersteller nach eineinhalb Jahren Kauf nicht einmal in der Lage ist, ein Fahrzeug in zumutbarer Zeit instand zu setzen?

Für uns ist das ein ernstes Signal. Wenn Mercedes es nicht schafft, seine Kunden zuverlässig mit Ersatzteilen zu versorgen, muss man sich ernsthaft fragen, ob es noch sinnvoll ist, den Fahrzeugpool künftig mit Mercedes- oder Smart-Modellen auszustatten. Wer seine Kunden so im Regen stehen lässt, ist es nicht wert, dass man ihm weiterhin Fahrzeuge abkauft.