Bewertungsverteilung
5 Sterne
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4 Sterne
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Autohaus

Auto Bierschneider, Schwäbisch Gmünd

4,7
942 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Frank K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
sehr freundliche Mitarbeiter:innen. Professionelle Durchführung der Arbeiten. Einzig die Fertigstellung war unklar: um 15.45 bekam ich die Nachricht, dass das Auto um 16 mir zugestellt wird - um 16.45 fragte ich nach, was denn nun ist - man sagte mir, man würde mich abholen (Zustellung nicht bei Privatkunden); und dann wurde das Auto doch nach 17 Uhr gebracht. Hier wünsche ich mir mehr Richtigkeit in den Mitteilungen; und nicht, dass man einfach unbestimmt warten soll, was passiert...
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Team und der ausgeführten Arbeit. Es tut uns leid, dass die Terminkommunikation bei der Fahrzeugübergabe nicht klar war und Sie unnötig warten mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, und arbeiten bereits daran, die Abstimmungsprozesse zu verbessern, damit zukünftige Mitteilungen präziser und verlässlicher sind. Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Besuch wieder überzeugen zu können.
Jürgen K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Guter Service
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und bedanken uns für die positive Bewertung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten.
Anneliese H. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Der Service am Auto wurde perfekt durchgeführt. Wenn man aber um 10.00 Uhr einen Termin vereinbart un der Servicemitarbeiter taucht frühestens um 10:20 auf geht das meines erachtens nicht, denn Pünktlichkeit = Höflichkeit. Ich denke nicht dass ein stark blutender BYD aufgrund der Triage vorgezogen behandelt werden musste.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass die Arbeiten an Ihrem Fahrzeug zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden. Gleichzeitig bedauern wir die verspätete Ankunft des Mitarbeiters; Pünktlichkeit ist selbstverständlich ein wichtiger Bestandteil unseres Service‑Anspruchs. Gerne prüfen wir intern, wie wir in Zukunft noch genauer an den vereinbarten Zeiten festhalten können. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Termin erneut Abweichungen feststellen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir finden sofort eine passende Lösung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Monika G. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Kompetente Mitarbeiter
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz unseres Teams erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Rolf G. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Guten Service. Leider ist alles in Pauschalen berechnet und sehr sehr teuer. Eine normale Werkstatt ist günstiger.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass Sie den Service als gut empfunden haben. Wir verstehen, dass die Pauschalpreise für Sie hoch erscheinen; sie sollen jedoch eine klare Kostenübersicht ohne versteckte Nachträge bieten. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob für Ihren nächsten Auftrag ein passenderes Leistungs‑ oder Preis‑Modell möglich ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Markus B. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bernd F. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Etwas lange gedauert 1Std. für Reifenwechsel. Separate Winterreifen waren eingelagert nicht auffindbar.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und uns mit vier von fünf Sternen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Termin erlebt haben.

Eine Wartezeit von etwa einer Stunde für den Reifenwechsel entspricht nicht unserem üblichen Service‑Standard. Wir werden intern prüfen, wo es zu Verzögerungen gekommen ist, und dafür sorgen, dass künftige Aufträge zügiger abgewickelt werden.

Dass Ihre separaten Winterreifen nicht sofort auffindbar waren, tut uns ebenfalls leid. Wir arbeiten an einer besseren Organisation unserer Lagerbestände, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie noch offene Fragen haben oder ein weiteres Anliegen besprechen möchten, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Besuch von einer noch schnelleren und reibungsloseren Abwicklung überzeugen zu können.
Florian K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
War sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Leider hatte sich der Auftrag aufgrund technischer Probleme beim Dienstleister verzögert
Bernd S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Super Service. Vielleicht ein wenig zu teuer.
Dorothea Z. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Wir waren sehr Zufrieden sehr pünktlich und freundlich. Ein Stern weniger da wir immer wieder das Problem mit dem Anlasser erwähnen und niemand drauf eingeht.
Jörg K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Eine Absprache wurde nicht erledigt
Rudolf S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Ich bin als Notfall uneingeplant zu Ihnen gekommen und sofort sehr gut bedient worden. Das Fahrzeug fährt jetzt wieder sehr gut. Danke!! Allerdings ist der Golf Sportsvan ein sehr reparaturunfreundlicher Typ, wenn 3 Zündkerzen und das Wechseln mit € 270,77 zu Buche schlagen. € 41,50 Material! pro Kerze, das ist happig. Rudolf Sommer
Rainer E. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Der Werkstattmeister war sehr freundlich und der Einbau pünktlich.
Rainer S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Wir waren zufrieden, es gab keine Probleme, die Themen wurden abschließend besprochen
Karl-Heinz S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Bei der Durchsicht des Autos stellte ich zu Hause fest, dass die Batterieabdeckung fehlte. Beim erneuten Besuch in der Werkstatt stellte sich heraus, dass diese vergessen wurde und noch in der Wekstatt lag. Ihr Mitarbeiter hat sich für das Versehen entschuldigt! Deshalb keine 5*