Bewertungsverteilung
5 Sterne
84%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
3%
Autohaus

Bald Automobile GmbH, Siegen

4,5
1932 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Günter L. Werkstatt smart
4,0/5
Alles ordnungsgemäß erledigt. Technische Kenntnisse bei der telefonischen Auftragsannahme (Dame) waren nicht ausreichend vorhanden. Evtl. Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ergänzen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Günter L.!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Unsere Mitarbeiter_innen werden regelmäßig von den Service-Kollegen und Kolleginnen über aktuelle Servicethemen unterrichtet und entsprechend geschult. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass unsere Auftragsannahme aufgrund der Komplexität und der Vielfalt im Servicebereich nicht alle technischen Fragen direkt beantworten kann. Gerne stehen Ihnen unsere Serviceberater_innen bei technischen Fragen rund um Ihren Mercedes-Benz kompetent zur Seite.
Wir freuen uns Sie auch weiterhin als treuen Stammkunde in unserem Autohaus begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen mit Ihrem Mercedes-Benz allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH
Birgit D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Am 13.05. (geplanter Service) sehr zufrieden - alles lief wie eigentlich üblich professionell und problemlos ab.

Am 31.03. (Reparatur nach Fehlermeldung) sehr unzufrieden und enttäuschend in Bezug auf die Kommunikation!
Der zuständige Meister nahm die von mir vorgebrachte Fehlerbeschreibung zunächst nicht ernst, konnte nach Auslesen des Fehlers keine Aussage zur Fahrtüchtigkeit meines zu dem Zeitpunkt erst 10 Monate alten Fahrzeugs machen, der Reparaturtermin war erst 2 Wochen später möglich, die zugesagten Info morgens am Reparaturtag (was wird gemacht und wie lang wird die Reparatur dauern) erfolgte nicht - nachmittags um 16.20 Uhr meldete sich der zuständige Meister nach zwei erfolglosen Anrufen meinerseits mit der Info... schlechter geht's kaum. Zum Abschluss wurde mir mitgeteilt, dass "auf Kulanz " abgerechnet würde.... NEIN!!! Es handelte sich ganz klar um eine Leistung innerhalb von Garantie und Gewährleistung...
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Birgit D.!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation in unserem Haus nicht zufrieden waren, und Sie dadurch einen negativen Eindruck gewonnen haben. Leider können wir anhand der von Ihnen angegebenen Daten den Fall nicht rekonstruieren. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher sind sehr an einer Klärung des Vorgangs interessiert und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit zu einem Gespräch geben. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Schilderungen senden an: info@bald.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH
Franz Rudolf S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
alles bestens
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Franz Rudolf S.,
wir freuen uns sehr über Ihre gute Bewertung! Gerne würden wir Sie auch beim nächsten Servicetermin bei uns in Siegen willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Bald aus Siegen
Thomas G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mein Fahrzeug hatte elektronische Probleme . Dazu waren diese noch schwer zu finden da die Probleme nicht gespeichert wurden .
Es wurden zahlreiche Tests durchgeführt . Danach wurde eine neue Software aufgespielt . Ich hoffe die Probleme sind behoben .
Auf jeden Fall wurde mal genauer bei den Problemen geschaut .
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Thomas G.,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung und hoffen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst werden konnte. Sollten Sie Rückfragen haben können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam unter info@bald.de wenden. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Bald aus Siegen
Gerhard Karl K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
pünktlich - freundlich - zuverlässig / habe volles Vertrauen für fachgerechte Wartung / der Servicepreis erscheint mir aber recht hoch zu sein
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Karl K.,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, und Ihr freundliches und offenes Feedback. Schön zu wissen, dass wir als langjähriger Servicepartner der Mercedes-Benz AG Ihr Vertrauen genießen. Das Team aus Siegen wird auch zukünftig den hohen Qualitätsstandard, den Sie als Mercedes-Benz Kunde erwarten dürfen, erfüllen. Danke auch für Ihren Hinweis bez. der Servicepreise - diesen haben wir an die Serviceleistung weitergeleitet.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, und wünschen Ihnen bis dahin eine gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH
Paul Jürgen T. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Terminvereinbarung und Werkstatt sind zur vollen Zufriedenheit erfolgt.
Antwort vom Autohaus
So soll es sein! Schön zu wissen, dass Sie mit uns voll zufrieden sind. Herzlichen Dank sagt das Team von Mercedes Bald aus Siegen!
Peter G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Terminvereinbarung problemlos, Empfang freundlich, Serviceberater sehr gut, ausgeführte Arbeiten anschiened gut
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Team von Mercedes-Benz aus Siegen freut sich auf Ihren nächsten Besuch!
Alexandra U. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Schnelle Reparatur und angemessener Preis.
Hartwig D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Absolut zufrieden.
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service in den meisten Fällen zufriedendstellend, freundliches Personal.
Helga S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr nettes und freundliches Personal
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service in den meisten Fällen zufriedendstellend, freundliches Personal.
Helga S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr nettes und freundliches Personal
Klaus K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Team sehr nett, Boxenstopp sehr angenehm
Gerhard B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Immer zufrieden mit dem Team, Preis könnte etwas billiger sein