Bald Automobile GmbH, Siegen

4,4

1356 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

GIP G. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Ladeabdeckung / Tankdeckel wurde leider falsch lackiert. Es folgte erneute Lackierung. Sämtliche Abwicklung war leider sehr zeitaufwändig. Kein zufriedenstellender Service.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben Ihren Fall intern geprüft und möchten um Verständnis bitten, dass die Instandsetzung Ihrer Tankklappe mehr Zeit in Anspruch genommen hat, als von Ihnen erwartet. Aufgrund verschiedener Aspekte wie u.a. Lackierung war der Umfang Ihres Auftrags größer, als ursprünglich angenommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH

Thomas R. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Schlechte Parkmöglichkeit

Maria Elisabeth S. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Naja Smart fährt. - Service vor Ort o.k. - Inspektionstermin gehabt - 5h gewartet- Flexrohr nach 13.000km zum zweiten mal kaputt, Kulanzantrag wie immer nach 2h abgelehnt. Habe jetzt die Schreiberei mit Mercedes wie schon beim ersten mal. Spare schon mal für das 3. und 4. und 5........Flexrohr.
Es geht nicht über Originalteile von Mercedes. :-)

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Scharioth,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Schön zu wissen, dass Sie grundsätzlich mit unserem Service-Team zufrieden sind und lediglich die Kulanzentscheidung des Herstellers für Unzufriedenheit gesorgt hat - hier bitten wir um Verständnis.
Wir freuen uns, dass Sie bereits Kontakt mit unseren Serviceleiterin hatten und unser Entgegenkommen bei Ihnen positiv aufgenommen wurde. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Ihnen hierzu noch etwas auf dem Herzen liegt.
Das Service-Team aus Siegen wünscht Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Weihnachtszeit, und einen glücklichen und gesunden Start ins Neue Jahr.
Bitte bleiben Sie uns treu und empfehlen Sie uns weiter!
Ihr Mercedes-Benz und smart-Partner in Siegen
Ihre Bald Automobile GmbH

Elisabeth S. Werkstatt smart

2,0/5

Die Terminvergabe war problemlos, die Wartezeit vor Ort nicht akzeptabel und die Rechnung auch nicht.