AutoBrinkmann, Stavenhagen

4,7

342 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Simone H. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Am Auto wurde die Durchsicht A durchgeführt. Soweit alles in Ordnung. Die Kosten wurden mir vorher benannt und auch so abgerechnet. Als Zusatz hab ich Das Einstellen der Rückfahrkamera angegeben. Hier wurde weder auf Kosten noch auf Machbarkeit eingegangen. Das Thema wurde systematisch heruntergespielt. Dann auf der Rechnung kamen wir für dieses Nachjustieren fast an die 200€-Grenze, ohne vorher noch mal Rücksprache zu halten. Ein Telefonanruf kam zwar, da waren die Arbeiten schon erledigt. Ich fühlte mich hier ganz schön überrumpelt.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der durchgeführten A-Durchsicht und der transparenten Abrechnung zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir, dass das Nachjustieren der Rückfahrkamera weder in der Machbarkeit noch in den zusätzlichen Kosten vorab klar mit Ihnen besprochen wurde und Sie sich im Nachgang überrumpelt fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Abstimmung. Wir werden den Vorgang intern auswerten, damit solche Zusatzarbeiten künftig klarer erklärt und nur nach eindeutiger Rücksprache mit Ihnen umgesetzt werden.

Ihr Team von AutoBrinkmann

Friedel M. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Schade, dass man bei Ihnen eine Rechnung nicht überweisen kann.
Daher nur 2 Sterne.

Frank B. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Der Termin konnte problemlos gebucht werden. Leider ist die Organisation sehr schlecht, weshalb sich die eigentliche Fertigstellung bis auf das letzte von mir angegebene Zeitfenster verschoben hat. Das Servicepersonal war zwar freundlich, jedoch nicht kritikfähig bei Fehlern. Weiterhin wurden Teile nicht wie erwartet, geliefert. Zudem gab es noch weitere Probleme am automatischen Abblendlicht, welche nicht gelöst werden konnten. Und eindeutig als Fehler der Werkstatt zurückzuführen ist. Insgesamt für Preis und Leistung nicht empfehlenswert. (Es ist ja ein Mercedes-Werkstatt und keine freie Werkstatt.) deswegen hätte ich etwas mehr erwartet.