FordStore | AUTO KNAPP, Weinheim

Thomas B. Werkstatt Ford

Das positive zuerst, die bestellten Winterkompletträder wurden rechtzeitig und fachgerecht geliefert und montiert.

Ansonsten eines der unfreundlichsten Autohäuser das ich kennenlernen durfte.
Beim Betreten des Eingangsbereich waren zunächst zwei Damen am Counter.
Die waren mit Servicekollegen und telefonieren beschäftigt, klar, da kann keine Rückmeldung zu einem „Guten Tag“ erwarten. Irgendwie hat man nicht das Gefühl willkommen zu sein.
Da ich mein fertigmontiertes Auto draußen ausfindig gemacht habe ich mich an die mit 6 Personen bestehende Schlange anzustehen. Eine Dame war bemüht die Kundenschlange zu bewältigen….die anderen vier Damen am Empfangsdesk waren an den Bildschirmen beschäftigt. Vielleicht hab ich noch nicht verstanden warum der Bildschirm wichtiger wie wartenden Kunden sind.