Autohaus Dröge, Werl

Sehr geehrter Herr Cukur,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als enttäuschend empfunden haben und unsere Mitarbeiter auf Sie nicht den gewünschten Eindruck gemacht haben.

Sie hatten ursprünglich einen Termin für einen Reifenwechsel vereinbart. Zusätzliche Leistungen, wie der von Ihnen angefragte Batterietest sowie die Überprüfung des Schiebedachs, erfordern bei Ihrem Fahrzeug einen deutlich höheren zeitlichen und technischen Aufwand und können daher nicht kurzfristig im Rahmen eines bereits eingeplanten Termins durchgeführt werden.

Den von Ihnen online buchbaren Batterietest werden wir intern überprüfen, da dieser bei bestimmten Fahrzeugtypen – wie in Ihrem Fall – nicht ohne Weiteres kostenfrei umsetzbar ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Bezüglich Ihres Schiebedachs haben wir bereits eine Anfrage im Rahmen Ihrer Garantie gestellt und melden uns selbstverständlich umgehend bei Ihnen, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt.

Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, die Anliegen unserer Kunden bestmöglich und transparent zu bearbeiten.

Für Rückfragen oder weitere Abstimmungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dröge Team in Werl