AVP Autoland, Zwiesel

Pavla Sandra Z. Werkstatt Volkswagen

Über einen längeren Zeitraum hinweg durchweg negative Erfahrungen.

Obwohl ich als Fahrzeughalterin eingetragen bin, wurde die gesamte Kommunikation konsequent über meinen Mann geführt. Ich wurde bei Gesprächen häufig ignoriert und nicht ernst genommen.

Der Service war insgesamt nicht kundenorientiert: Beratung erfolgte nicht eigenständig, wichtige Hinweise musste ich selbst einfordern. Leistungen (z. B. Reifenpaket) wurden widersprüchlich kommuniziert.

Zusätzlich wurden grundlegende Dinge nicht zuverlässig erledigt: Scheckheft nicht gepflegt, Gutachten nicht ausgehändigt und vermeidbare Fehler bei Werkstattarbeiten (z. B. nicht geschlossene Motorhaube).

Für mich kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden. Ich habe mich letztlich entschieden, das Fahrzeug aus genau diesem Grund abzugeben. Keine Empfehlung.