7509 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

AUTO NAGEL

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 7509 Stimmen und die aktuelle Bewertung von 4.4, die durch kompetente Beratung, freundlichen Service und reibungslose Abwicklung überzeugen.

Auto Nagel. Automobile Begeisterung rund um die Marken Mercedes-Benz, Volvo, smart, DFSK, Volkswagen, Audi, MAN und Fuso.

www.auto-nagel.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,6/5)

804 Bewertungen

seit 26.04.2017

Seriöse Kundenbewertungen

6705 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,3/5

4946 Bewertungen

Google

3,9/5

61 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1131 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

456 Bewertungen

AutoScout24

3,4/5

18 Bewertungen

kununu

4,5/5

93 Bewertungen

Volkswagen

Das sagen Kunden

Kunden loben das Autohaus Nagel vor allem für die außergewöhnlich freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die mit viel Geduld und Fachwissen beraten. Die Beratung wird als persönlich, transparent und wertschätzend beschrieben, sodass Käufer sich gut informiert und sicher fühlen. Der Service wird als schnell, zuverlässig und reibungslos erlebt, von der Terminvereinbarung über die Werkstatt bis zur Fahrzeugauslieferung. Besonders positiv hervorgehoben werden die zügige Umsetzung von Wünschen, die Bereitstellung eines passenden Leihwagens und die professionelle Anbringung von Sonderausstattungen wie Anhängerkupplungen. Viele Kunden betonen das hohe Engagement einzelner Ansprechpartner, die durch ihr persönliches Auftreten Vertrauen schaffen. Die gesamte Erfahrung wird als rundum positiv empfunden, sodass das Autohaus häufig weiterempfohlen wird und Kunden ihr Traumauto ohne Komplikationen finden.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Beratung Kompetente Beratung Reibungslose Kauferfahrung Vertrauenswürdiger Service Zuverlässige Verkaufsabwicklung Empathische Betreuung Empfehlenswerte Händler Kundenorientierter Service Hilfsbereites Personal Freude bei Fahrzeugübergabe

Letzte Einzelbewertungen

Frank R. Werkstatt Ford

Auto Nagel Moers Ford Moers

5,0/5

Hatte einen Rückruf für meinen Ford Nugget Camper zum SW Update. Es wurden anstandslos auch weitere Mängel beseitigt: Fensterrahmen am Tisch, lose Verkleidung in der Küche über dem Fenster F-Seite und die Heckstützen gegen stärkere getauscht da die Heckklappe unter 10°C nicht komplett aufschwang…
Alles lief problemlos unter Garantie, anzumerken dass ich das Fahrzeug nicht da gekauft habe. Herr B….mann vom Service hat sich sehr professionell um alles gekümmert.
Was leider nicht gut funktioniert ist die KI-gesteuerte Telefonanlage, dafür kann die Werkstatt aber nichts!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass das SW‑Update sowie die Mängelbehebungen zu Ihrer Zufriedenheit und problemlos im Garantiebereich durchgeführt werden konnten. Ihr Lob für die professionelle Betreuung im Service geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit der telefonischen KI‑Anlage und arbeiten daran, die Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

D. H. Werkstatt Mercedes

Auto Nagel Neufahrn

5,0/5

Auf unserem Weg in den Urlaub mussten wir einen Stop bei Mercedes Nagel in Neufahrn einlegen, weil kurz vorher auf der Autobahn die Motorkontrollleuchte und sämtliche Lampen im Display ausgeleuchtet haben.Sofort nahm man sich unser an und unser Benz wurde sofort durchgecheckt. Ein kaputter Sensor war das Problem. Dieses Teil war leider nicht auf Lager, wurde aber sofort bestellt und wir konnten nach 8 Stunden Aufenthalt unsere Fahrt fortsetzen. Es wurde sich wirklich hervorragend um uns gekümmert, uns wurde sogar ein kostenloses Auto für die Zeit angeboten, damit wir die Zeit sinnvoll überbrücken könnten. Getränke wurden uns kostenlos bereitgestellt. Der Werkstattleiter hielt uns während dieser Zeit immer auf dem Laufenden. Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei allen Mitarbeitern dieser Werkstatt recht herzlich bedanken, dass wir, obwohl an diesem Tag sehr viel los war, vorrangig behandelt wurden. Ein dickes Lob- macht weiter so

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer stressigen Situation schnell weiterhelfen konnten und der defekte Sensor zügig nachbestellt wurde. Dass Sie die Wartezeit mit einem Leihfahrzeug und kostenfreien Getränken angenehm überbrücken konnten, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Besonders schön ist das Feedback zum Informationsfluss unseres Werkstattleiters – transparente Kommunikation liegt uns am Herzen. Auch wenn an dem Tag viel los war, ist es unser Ziel, jedem Kunden die nötige Aufmerksamkeit zu schenken, und Ihre Erfahrung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir schätzen Ihr Lob sehr und nehmen es als Ansporn, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Sollten Sie künftig wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Markus S. Werkstatt Mercedes

Auto Nagel A33 Borgholzhausen

5,0/5

Hallo, ich war heute mit einem etwas älteren Feuerwehrfahrzeug bei Ihnen in der Nähe unterwegs und hatte ein Problem mit dem Verteilergetriebe. Ich habe kurzfristig bei der Firma Nagel gehalten und um Hilfe gebeten.
Mir wurde sofort und professionell geholfen. Ein Kaffee mit Keksen wurde mir sofort angeboten, das war echt prima.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem Einsatz mit dem älteren Einsatzfahrzeug schnell und kompetent unterstützt wurden und das Angebot von Kaffee und Keksen Ihnen gut gefallen hat. Solche Rückmeldungen bestärken unser Team, den Service weiterhin aufmerksam und kundenorientiert zu gestalten. Wir hoffen, dass das Verteilergetriebe nun einwandfrei funktioniert und Sie sicher weiter unterwegs sind. Sollte künftig wieder etwas sein, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Z. Neuwagen Land-Rover

Auto Nagel Hannover Hannover

5,0/5

Die perfekte Beratung und Behandlung durch den Verkäufer!
Dir Fahrzeugübergabe war traumhaft schön.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Fahrzeugübergabe so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Ralf K. Werkstatt Jaguar

Auto Nagel Münster Münster

5,0/5

Wie immer sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, tolle Beratung und super Service. Sind seit 7,5 Jahren bei Nagel (vorher Stopka) und immer sehr zufrieden. Der Service ist wirklich bemerkenswert. Betreut wurden wir in diesem Fall von Herrn Gabel, alles perfekt!
Vielen Dank

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie seit über sieben Jahren mit unserem kompetenten Team und dem Service bei Auto Nagel Münster rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback zur Beratung und zum gesamten Ablauf bestätigt unser Engagement, Kunden individuell und freundlich zu betreuen. Auch in Zukunft werden wir alles daran setzen, Ihnen weiterhin einen reibungslosen und angenehmen Besuch zu ermöglichen. Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

K. Werkstatt Volkswagen

Auto Nagel Nettetal Nettetal

5,0/5

Das Autohaus Nagel in Nettetal kann ich nur empfehlen. Sehr kompetent von der Anmeldung bis hin zur Werkstatt.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Anmeldung bis hin zur Werkstatt – zufrieden waren. Ihr Lob bestätigt unser Engagement, stets kompetenten Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis zum nächsten Besuch!

J. Werkstatt Dodge

Auto Nagel Bielefeld Bielefeld

1,0/5

Dem Serviceleiter per Mail das EXAKTE Öl und den EXALTEN Filter mitgeteilt. (aufgrund Herstellerfreigabe)
Serviceleiter bestätigte "bei Dodge bestellt".

Beim Termin dann ganz anderes Öl und einen anderen Ölfilter eingebaut.
Auf Nachfrage beim Servicetechniker vor Ort gesagt bekommen "Doch, doch, das Öl hat die Freigabe".

Auf Nachfrage beim Hersteller selbst die Antwort bekommen, dass das Öl NICHT die Freigabe hat.

Hinweis darauf nachträglich per Mail und Weiterleitung der Mail vom Öl Hersteller, seit dem keine Antwort mehr.
Schade, und das beim Erst-Ölwechsel eines Neuwagens mit 2 J Garantie.

"Passion for mobility" hole ich mir jetzt woanders.

S. Neuwagen Land-Rover

Auto Nagel Essen Essen

5,0/5

Hervorragend durch persönliches Engagement, Kompetenz und Freundlichkeit. Perfekt !

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei Auto Nagel in Essen so positiv erlebt haben und unser Team Sie mit persönlichem Engagement, Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnte. Solche Kommentare bestärken uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.

Falls Sie in Zukunft noch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir sind stets bemüht, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten. Nochmals vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

WELLHAUSEN Home S. Werkstatt Mercedes

Auto Nagel Dinslaken Dinslaken

1,0/5

Leider ganz schlechter Service: Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch - es klingelt meist minutenlang, ohne dass jemand abhebt, Werkstatt war nach 3 Werkstatt-Aufenthalten nicht in der Lage oder willens, den Mangel zu beheben. Es wurde lediglich die Elektronik neu installiert, scheinbar ohne Prüfung, denn der Mangel besteht weiterhin. Bezüglich einer Reparatur bat ich um einen Kostenvoranschlag sowie telefonischer Benachrichtigung, um im Telefonat entscheiden zu können, ob die Reparatur gleich mit ausgeführt werden soll. Anruf erfolgte zwar, jedoch in Abwesenheit ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Bei Rückruf meinerseits .... richtig: wieder keine telefonische Erreichbarkeit! (zurück auf Anfang, siehe oben) - Reparaturkosten (nach Vandalismusschaden): Astronomisch! - Auch wäre es ein Service am Kunden, Fahrzeuge einer Premium-Marke im Rahmen von Wartung o. Reparaturen mal eben durch ein einfaches Waschprogramm der benachbarten Waschanlage zu fahren. Auch hier: Fehlanzeige! - Ich suche mir eine andere Werkstatt, auch wenn diese hier auf meinem Weg liegt.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden waren. Ihre Eindrücke sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir verstehen Ihren Ärger über die schwierige telefonische Erreichbarkeit und die unzureichenden Werkstattleistungen. Das ist nicht der Kundenservice, den wir anstreben. Es scheint so, als gäbe es Kommunikationsprobleme, die wir umgehend untersuchen werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch die hohen Reparaturkosten und die Erwartungen bezüglich zusätzlicher Services wie einer Fahrzeugwäsche nehmen wir ernst und werden diese Punkte in unser Service-Review einbeziehen.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Anliegen detailliert zu besprechen. Wir möchten gerne die Gelegenheit nutzen, das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit dazu geben.

Wir hoffen, Sie in der Zukunft dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!

Manfred M. Gebrauchtwagen Volkswagen

Auto Nagel A33 Borgholzhausen

5,0/5

Wir wurden im Autohaus Nagel & Sohn beim Kauf unseres PKW durch Herrn Sis äußerst kompetent und sehr freundlich bei der
kompletten Abwicklung beraten und betreut. Vielen Dank

Hans-Joachim O. Werkstatt Volkswagen

Auto Nagel A33 Borgholzhausen

5,0/5

Es war alles wunderbar.

Ulrich S. Werkstatt Volkswagen

Auto Nagel A33 Borgholzhausen

5,0/5

Ich war äußerst zufrieden in diesem Autohaus.

Petra J. Werkstatt Volkswagen

Auto Nagel A33 Borgholzhausen

5,0/5

Es war alles gut. Ich bin äußerst zufrieden.