Stein Gruppe

Jörg B. Werkstatt Volkswagen

Ich war vor 4 Wochen bei euch und hatte/habe mein Fahrzeug (ID3) abgegeben weil oft das fahrerdisplay/tacho schwarz blieb, über Nacht hat sich ein Fehler im Fahrzeug eingeschlichen in der zeit wo das Fahrzeug schon bei euch stand(elektrosystem Störung,bitte zur nächsten Werkstatt)
Darauf hin habt ihr das Fahrzeug ausgelesen,und mir direkt ein KV gemacht das ein batterie Modul defekt sei und für 8700€ ausgewechselt werden müsste, das eigentliche Problem zum tacho war da erstmal egal....darauf hin habe ich das Fahrzeug abgeholt, bin zur einer anderen freien Werkstatt gefahren die haben die 12Volt batterie getauscht, keine Fehler mehr,und tacho funktioniert auch wieder, tut mir einen Gefallen, arbeitet bitte nicht mehr an e Fahrzeugen!

C. Gebrauchtwagen Audi

Ich tendiere nicht dazu, öffentliche Bewertungen zu hinterlassen. In diesem Fall möchte ich aber die Option nutzen, um meine Erfahrungen und meine Enttäuschung mit dem offiziellen Audi Partnerhaus der Steingruppe in Gummersbach (Gebrauchtwagenabteilung) zu teilen. Im Zuge des Erwerbs eines gebrauchten Audi A3 (Vorführwagen, 1 Jahr alt, 15.000km, „Unfallfrei“, 1. Hand Steingruppe Audi) hat sich nach einiger Zeit im Besitz (ca. halbes Jahr) ein Schadensbild an der Frontschürze aufgetan. Bei Besichtigung und Abholung war der Schaden noch nicht ersichtlich und es wurde im Vorfeld kein Schaden durch den Verkäufer deklariert. Erst nach etwas Zeit im Besitz und der ersten Autowäsche in diesem Jahr, nach einem langen Winter, hat sich die Intensität und das Ausmaß des Schadens aufgetan. An der Frontschürze muss eine unsachgemäße Instandsetzung, vor Erwerb des Fahrzeuges, stattgefunden haben. Für mich als Laie sieht es so aus, als wenn ein kleiner Teil der Schürze gespachtelt und lackiert wurde. Die Lackschicht ist nun nach und nach erodiert und abgetragen worden, sodass der Schaden jetzt auch ohne genauere Betrachtung ersichtlich ist. Nach Rücksprache und Schilderung des Falls mit Beweismitteln (Fotos, anhanddessen der Verlauf ersichtlich ist) mit der Steingruppe, sei dieser Schaden und eine potentielle Instandsetzung nicht bekannt gewesen. Auf eine Einigung und einen Nachtrag im Kaufvertrag wurde leider nicht eingegangen - das Autohaus sei unbeteiligt und nicht darüber in Kenntnis gewesen. Aus Kundenbindungsgründen wurde mir lediglich angeboten, den Schaden im Lackierzentrum in Lindlar in Betracht nehmen zu lassen. (280km von meinem Wohnort entfernt) Der Vorschlag stieß meinerseits auf eine gewisse Abneigung und Unverständnis. Um es kurz zu machen, fühle ich mich nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Mein Hinweis an alle potentiellen Interessenten für den Gebrauchtwagenbereich der Steingruppe: lieber einmal mehr und länger den Wagen in Betracht nehmen und sich nicht von der Aussage „keine bekannten Schäden“ täuschen lassen. Auch offizielle Audi Partnerhäuser sind nur Händler mit allem was dazu gehört. Hier sollte man sich nicht blenden lassen und dennoch das KFZ genauer unter Betrachtung nehmen. Ein Fehler der mir künftig nicht erneut unterkommt. - Man lernt ja nie aus!

mariana s. Gebrauchtwagen Volkswagen

Ich habe einen bereits zugelassenen VW Bus gekauft, 62 km, alles perfekt und wie neu. Das Autohaus Stein war eine gute Wahl. Mit der hervorragenden Beratung war ich mehr als zufrieden, der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, jede meiner Fragen beantwortet und das Fahrzeug vorgeführt. Bei der Abholung waren die gewünschten Reifen montiert und die Berliner Zulassung erfolgt. Einen Nachmittag lang wurde mir freundlich und geduldig jedes Detail des VW Bus erläutert, Systeme eingerichtet und eine Probefahrt unternommen. Da nach mehreren Versuchen nicht beide Schlüssel im System angemeldet werden konnten und die Werkstatt abends bereits geschlossen war, wurde ein weiterer Termin am nächsten Morgen und Rufbereitschaft für jedes Problem, auch über Nacht, angeboten. Am Samstag hat die Werkstatt ein Update gemacht und der Mitarbeiter hat den ersten Morgen seines Urlaubs im Autohaus verbracht, bis alles wirklich perfekt war. Ich fahre das Fahrzeug nun seit zwei Wochen und bin rundum zufrieden. Vielen Dank!

B. Gebrauchtwagen Volkswagen

Ein Autokauf bei VW Stein war für mich insgesamt eine enttäuschende Erfahrung. Der zuständige Mitarbeiter, Herr L., zeigte wenig Engagement und Eigeninitiative. Trotz dieser schwachen Beratung habe ich mich letztlich für das Fahrzeug entschieden – rückblickend war das ein Fehler. Einen Betrieb mit dieser Leistungsqualität würde ich heute nicht mehr unterstützen.
Das Fahrzeug selbst ist zwar „nur“ zwei Jahre alt, weist aber bereits mehrere Mängel auf: Undichtigkeiten am Motor, Elektronikprobleme sowie ein quietschender Sitz, der eher an ein altes Sofa erinnert. Die insgesamt nachlassende Qualität von VW ist aus meiner Sicht offensichtlich – dafür kann das Autohaus zwar nicht direkt etwas, es gehört aber zum Gesamtbild.
Für mich steht fest: VW ist längst kein „Auto für das Volk“ mehr, und bei diesem Autohaus werde ich definitiv kein weiteres Fahrzeug kaufen.
Ein Gruß an den Gebrauchtwagenverkäufer – eine ehrliche Selbstreflexion zur Berufswahl wäre hier angebracht.

Thomas W. Werkstatt Skoda

Achtung hier werden sie bei Inspektionen regelrecht abgezockt, vor allem bei Leasingfahrzeugen.
Ganz genau überlegen wenn die Anrufe kommen was gemacht werden „muss“ ob das wirklich sein kann.
Vor allem bei Bremsen und Co verdient sich die Werkstatt ja eine goldene Nase, vor allem wenn diese ohne Not gewechselt werden so ca. 30.000 km zu frûh!!!!!!

Bernhard S. Gebrauchtwagen Audi

Nach langer Suche habe ich bei der Autohaus Stein Gruppe in Gummersbach meinen Audi A5 Cabrio gefunden. Von der Beratung über Probefahrt bis hin zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt organisiert. Besonders die Unterstützung bei der Veredelung meines Fahrzeugs vor der Abholung war klasse. Vielen Dank an Herrn Labusga und das Team – absolut empfehlenswert!

Stefanie F. Werkstatt Skoda

Obwohl ich eine Stunde zu früh zum Termin kam, wurde mein Auftrag sofort durchgeführt - und das zur Mittagszeit!

Angelika W. Neuwagen Skoda

Ich habe ein Neufahrzeug ( Skoda Fabia ) gekauft. Wir wurden freundlich und sehr kompetent beraten. Alle Fragen meinerseits wurden beantwortet und im nachhinein auch alle Zusagen, die das Fahrzeug betrafen, erledigt.
Unser Verkäufer, Herr Zulic, war höflich und zuvorkommend, kompetent und zuverlässig.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Daher würde ich immer wieder hier kaufen und mich beraten lassen.
Auch privat werde ich ihn weiter empfehlen!!!

Janine B. Werkstatt Audi

Das Team der Steingruppe ist freundlich und hält Termine und Übergaben ein. Sowohl am Empfang als auch bei der Fahrzeugübergabe wird man immer gut informiert. Die Steingruppe ist auch telefonisch immer erreichbar.

Calogero L. Gebrauchtwagen Volkswagen

Ich möchte dem Autohaus Stein eine ausgezeichnete Bewertung aussprechen.
Besonders die kompetente und zuverlässige Beratung sowie die reibungslose Abwicklung durch Herrn Hubert Baumhof.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!

georg k. Neuwagen Volkswagen

Nach 5 Wochen immer noch keine Auftragsbestätigung

Benjamin G. Werkstatt Volkswagen

Wagen ohne Termin auf dem Parkplatz abgestellt, Reparaturauftrag (platter Reifen) über Umschlag eingeworfen - rund um die Uhr möglich. Umgehende Bearbeitung erfolgte und 24 Std. später war mein Wagen wieder fahrtauglich, obwohl die Reifen bestellt werden mussten.
Eigehen auf Kundenwünsche, freundlicher und hilfsbereiter Service-Mitarbeiter.
Jederzeit wieder!

m. Werkstatt Audi

Wir sind von Herrn Siegel sehr gut beraten und bedient worden.

Bernd A. Werkstatt Volkswagen

Ich gebe eine Bewertung für die SteinGruppe in Bergisch Gladbach ab.
Durch einen Fahrfehler meinerseits habe ich bei meinem VW T-Cross den Stoßfängereinsatz hinten eingedrückt und kontte es selbst nicht mehr richten. Ohne Termin wurde mir in der Werkstatt am selben Tag geholfen zu einem sehr fairen Preis. Ich war schon bei meiner zurückliegenden Inspektion sehr zufrieden und kann die Werkstatt nur sehr empfehlen,

Thorsten M. Werkstatt Volkswagen

Ursache: Drosselklappe! VW T-Roc R, Notlauf, keine Motorleistung und ganz viel am Leuchten! VW Pannenruf kontaktiert, sofort den Rückruf des örtlichen VW Händler Stein-Gruppe bekommen und dann der Abschleppdienst. Nach dem geklärt war, wo ein Leihwagen stand brachte mich der sehr freundliche Abschleppdienst zum VW Händler Stein nach Rösrath gebracht. Man kann nur sagen, klein, aber sehr fein! Sehr freundliche Mitarbeiter, direkten Kontakt nicht nur zum Meister, sondern auch zum Mechaniker! Innerhalb kürzester Zeit war klar Drosselklappe defekt. Kompetenter Mitarbeiter per Express, dass Ersatzteil bestellt und es wurde sofort eingebaut. Dabei gab es nicht nur leckeren Kaffee für mich, sondern auch Wasser für den Hund! Da ich während der Zeit wenigsten Mobil arbeiten wollte, hat man mich kostenlos in die Nähe gefahren, wo ich bei einer Bekannten arbeiten konnte und wurde wiederabgeholt, Kostenlos! Somit war ich schon am frühen Nachmittag wider mit funktionierenden Auto unterwegs auf der Autobahn nach Hause. Toll, warum sind nicht alle Werkstätten so?