BMW Procar, Ahlen

M H. Gebrauchtwagen BMW

Hallo zusammen,

leider muss ich mitteilen, dass ich bei Ihnen eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht habe und Ihr Autohaus daher aktuell nicht weiterempfehlen kann.

Ich habe mir bei Ihnen ein Fahrzeug angesehen, eine Probefahrt durchgeführt und das Fahrzeug hat mir so gut gefallen, dass ich es wenige Tage später gekauft habe. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass das Fahrzeug eine Inspektion, eine neue TÜV-Abnahme sowie eine vollständige Aufbereitung erhalten würde.

Leider musste ich bei der Übergabe feststellen, dass keine Aufbereitung durchgeführt wurde. Zusätzlich wurden mehrere Mängel entdeckt, darunter ein deutlicher Kratzer an der Stoßstange sowie eine Beschädigung des Lacks an der Beifahrertür. Auf meine Nachfrage, wie wir weiter vorgehen möchten und warum keine Aufbereitung stattgefunden hat, erhielt ich vom zuständigen Verkäufer die Aussage, er sei zu diesem Zeitpunkt im Urlaub gewesen, es habe sich niemand darum gekümmert und er habe „keine Lust mehr, dort zu arbeiten“. Eine solche Aussage empfinde ich als äußerst unprofessionell.

Nach dem Kauf wurde zudem festgestellt, dass die Scheinwerfer wiederholt von innen beschlagen. Einer dieser Scheinwerfer hat laut Angaben einen Neupreis von rund 2.900 €. Trotz mehrfacher, nachweislich versendeter E-Mails habe ich hierzu bislang keinerlei Rückmeldung erhalten.

Das Fahrzeug hat mich über 36.000 € gekostet, ein BMW 540D bj. 2022. Im Vergleich zu meinem letzten Fahrzeugkauf bei einem anderen BMW-Händler bin ich daher sehr enttäuscht über den Ablauf, den Service und die Kommunikation in Ihrem Haus.

Ich hoffe sehr, dass sich der Niederlassungsleiter dieser Angelegenheit annimmt und die geschilderten Punkte intern reflektiert werden.

Werner M. Werkstatt BMW

Alles SUPER

Thomas G. Werkstatt BMW

alles reibungslos

Heinrich S. Werkstatt BMW

alles,wie erwartet, gut

Birgit S. Werkstatt MINI

Gut!!!

Detlef W. Werkstatt BMW

Alles top gelaufen.

Marika W. Werkstatt BMW

Alles bestens, wie immer sehr zufrieden.

Regina H. Werkstatt BMW

Absolut enttäuschend, also keinen Stern!!! Meine Kritik bezieht sich auf den Zeitraum vom 19.01.2024 bis 24.06.2024.
Um nicht einen ganzen Roman schreiben zu müssen, dürfen Sie mich gerne anrufen.
Nur so viel Procar Ahlen hat mich wohl als Kunden verloren und das nach gut 30 Jahren beim BMW Ahlen

Michael G. Werkstatt BMW

Vom Termin bis zur Abholung alles perfekt. Weiter so.

Andreas H. Werkstatt BMW

Die Fehlersuche war erfolgreich und ein vorher schon lange störendes Problem gleich mitbehoben. Bin sehr zufrieden, das war mir das Geld wert. Ich möchte auch den sehr guten und konstanten guten Service, besonders die Beratung vor der Reparatur, hervorheben.

Klaus S. Gebrauchtwagen BMW

Perfekte Abwicklung von a-z

Manfred K. Werkstatt BMW

Bin mit den Leistungen sehr zufrieden
Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend.
Kann ich nur Weiter Empfehlen.

Marika W. Werkstatt BMW

Super Service, freundlicher Umgang und sehr hilfsbereit. Wir sind gern hier Kunde.

Marian M. Werkstatt BMW

Bestens zufrieden

Karl S. Werkstatt BMW

Zufrieden: ja, Preis jedoch deutlich zu hoch!