BMW Procar, Ahlen

M H. Gebrauchtwagen BMW

Hallo zusammen,

leider muss ich mitteilen, dass ich bei Ihnen eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht habe und Ihr Autohaus daher aktuell nicht weiterempfehlen kann.

Ich habe mir bei Ihnen ein Fahrzeug angesehen, eine Probefahrt durchgeführt und das Fahrzeug hat mir so gut gefallen, dass ich es wenige Tage später gekauft habe. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass das Fahrzeug eine Inspektion, eine neue TÜV-Abnahme sowie eine vollständige Aufbereitung erhalten würde.

Leider musste ich bei der Übergabe feststellen, dass keine Aufbereitung durchgeführt wurde. Zusätzlich wurden mehrere Mängel entdeckt, darunter ein deutlicher Kratzer an der Stoßstange sowie eine Beschädigung des Lacks an der Beifahrertür. Auf meine Nachfrage, wie wir weiter vorgehen möchten und warum keine Aufbereitung stattgefunden hat, erhielt ich vom zuständigen Verkäufer die Aussage, er sei zu diesem Zeitpunkt im Urlaub gewesen, es habe sich niemand darum gekümmert und er habe „keine Lust mehr, dort zu arbeiten“. Eine solche Aussage empfinde ich als äußerst unprofessionell.

Nach dem Kauf wurde zudem festgestellt, dass die Scheinwerfer wiederholt von innen beschlagen. Einer dieser Scheinwerfer hat laut Angaben einen Neupreis von rund 2.900 €. Trotz mehrfacher, nachweislich versendeter E-Mails habe ich hierzu bislang keinerlei Rückmeldung erhalten.

Das Fahrzeug hat mich über 36.000 € gekostet, ein BMW 540D bj. 2022. Im Vergleich zu meinem letzten Fahrzeugkauf bei einem anderen BMW-Händler bin ich daher sehr enttäuscht über den Ablauf, den Service und die Kommunikation in Ihrem Haus.

Ich hoffe sehr, dass sich der Niederlassungsleiter dieser Angelegenheit annimmt und die geschilderten Punkte intern reflektiert werden.

Regina H. Werkstatt BMW

Absolut enttäuschend, also keinen Stern!!! Meine Kritik bezieht sich auf den Zeitraum vom 19.01.2024 bis 24.06.2024.
Um nicht einen ganzen Roman schreiben zu müssen, dürfen Sie mich gerne anrufen.
Nur so viel Procar Ahlen hat mich wohl als Kunden verloren und das nach gut 30 Jahren beim BMW Ahlen

Manfred E. Gebrauchtwagen BMW

S.u.

Joachim S. Werkstatt BMW

Kleiner Service für 4er bei 21.000 km bestehend aus Wechsel des Motoröls, des Ölfilters und des Aktivkohlefilters.
Kosten: 549,43 €
Kommentar: Keiner
Konsequenz: Ganz sicher mein letzter Werkstattbesuch bei diesem Händler

Wolfgang K. Gebrauchtwagen BMW

schlechte Kommunikation, zudem wurde mir unterstellt, die Sommerräder mit nach Hause genommen zu haben, anstatt beim Händler eingelagert zu haben. Nach vielem Hin und Her hat man dann die Räder wieder gefunden. Unglaublich