Bewertungsverteilung
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Autohaus

Oppel, Ansbach-Elpersdorf

4,7
3826 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

J. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Mercedes Citan, Arretierung der Schiebetür defekt.- Bei Abgabe zum vereinbarten Termin kein Gespräch mit einer Person aus dem Service. Es wurde nicht mit uns besprochen, wie die nötigen Reparaturen aussehen und wie teuer diese werden können. Auch bei Abholung des Autos bekamen wir nur die Schlüssel in die Hand gedrückt und wurden wieder verabschiedet, so dass ich davon ausging, es habe sich um eine minimale Reparatur gehandelt oder diese sei von der Transporter Garantie gedeckt.
Dementsprechend traf uns die Rechnung von knapp 600€ völlig unvorbereitet. Es wurde die komplette Führungsschiene der Tür getauscht. Den Auftrag hätten wir ja bei der Abgabe erteil, da wir um Lösung unseres Problems gebeten hätten.
Werde in Zukunft wieder die freie Werkstatt meines Vertrauens wählen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch und der entstandenen Rechnung unzufrieden sind.
Da wir aus Gründen des Datenschutzes keine individuellen Auftragsdetails öffentlich besprechen können, möchten wir den Sachverhalt nur allgemein einordnen: Vor Durchführung der Reparatur haben wir geprüft, ob eine Kostenübernahme durch den Hersteller im Rahmen von Garantie oder Kulanz möglich ist. Leider wurde diese Anfrage abgelehnt.
Bei dem festgestellten Defekt an der Arretierung der Schiebetür handelte es sich zudem um einen Mangel , mit dem wir das Fahrzeug nicht wieder in den Straßenverkehr entlassen dürfen, wenn dadurch die Sicherheit beeinträchtigt wäre.
Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, dass sich unsere Kunden unzureichend informiert fühlen. Unser Serviceberater hat schon mit Ihnen telefoniert und Ihnen so weit alles versucht zu erklären.
Sollten in unserer Kommunikation Missverständnisse entstanden sein, bedauern wir dies. Wir können Ihre Verärgerung verstehen. Leider können wir die Situation im Nachhinein nicht mehr ändern.
F.O. J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlicher Empfang und zuverlässige Aussagen. Ansprechbare Mitarbeiter in der Werkstatt
Friedrich-Jörg K. Werkstatt smart
5,0/5
AU HU und Service wie immer zuverlässig und schnell. In 2 Stunden war Alles erledigt. Besten Dank und weiter so!!!
Peter K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Dr. Paul S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sehr freundlich und zügig
Wolfgang T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
M. Werkstatt Maserati
5,0/5
Immer wieder ein guter Service. Herr Büchler hat mich und meinen Maserati bestens betreut.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Carola M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Roman D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens, wie immer, TOP 10 Punkte
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Wittig S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Ursula G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Termingerechte und vor allem fachlich beste Ausführung der Arbeiten. Der langjährig beschäftigte Meister war leider nicht mehr da. Ein Nachfolger hat uns jedoch bestens beraten.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Voll zufrieden
Antwort vom Autohaus
Danke!
Gerhard G. Werkstatt Maserati
5,0/5
Frau Leidel hat den Räderwechsel wieder perfekt organisiert, ich konnte kaum meinen Kaffee austrinken, war der Wechsel bereits erledigt
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Günter P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!
Ralf U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus Oppel in Heilsbronn, so geht Service, so geht Werkstatt! Bitte weiter so! Ich hoffe, dass auch künftig Mercedes Fahrzeuge dort hinsichtlich Service betreut werden können.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank!