Bewertungsverteilung
5 Sterne
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4 Sterne
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1 Sterne
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Autohaus

Oppel, Ansbach-Elpersdorf

4,7
3826 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet
J. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Mercedes Citan, Arretierung der Schiebetür defekt.- Bei Abgabe zum vereinbarten Termin kein Gespräch mit einer Person aus dem Service. Es wurde nicht mit uns besprochen, wie die nötigen Reparaturen aussehen und wie teuer diese werden können. Auch bei Abholung des Autos bekamen wir nur die Schlüssel in die Hand gedrückt und wurden wieder verabschiedet, so dass ich davon ausging, es habe sich um eine minimale Reparatur gehandelt oder diese sei von der Transporter Garantie gedeckt.
Dementsprechend traf uns die Rechnung von knapp 600€ völlig unvorbereitet. Es wurde die komplette Führungsschiene der Tür getauscht. Den Auftrag hätten wir ja bei der Abgabe erteil, da wir um Lösung unseres Problems gebeten hätten.
Werde in Zukunft wieder die freie Werkstatt meines Vertrauens wählen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch und der entstandenen Rechnung unzufrieden sind.
Da wir aus Gründen des Datenschutzes keine individuellen Auftragsdetails öffentlich besprechen können, möchten wir den Sachverhalt nur allgemein einordnen: Vor Durchführung der Reparatur haben wir geprüft, ob eine Kostenübernahme durch den Hersteller im Rahmen von Garantie oder Kulanz möglich ist. Leider wurde diese Anfrage abgelehnt.
Bei dem festgestellten Defekt an der Arretierung der Schiebetür handelte es sich zudem um einen Mangel , mit dem wir das Fahrzeug nicht wieder in den Straßenverkehr entlassen dürfen, wenn dadurch die Sicherheit beeinträchtigt wäre.
Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, dass sich unsere Kunden unzureichend informiert fühlen. Unser Serviceberater hat schon mit Ihnen telefoniert und Ihnen so weit alles versucht zu erklären.
Sollten in unserer Kommunikation Missverständnisse entstanden sein, bedauern wir dies. Wir können Ihre Verärgerung verstehen. Leider können wir die Situation im Nachhinein nicht mehr ändern.
Ewalt J. Werkstatt
1,0/5
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Joos, Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Oppel in Ansbach‑Elpersdorf unzufrieden waren. Wenn Sie möchten, können Sie mir gern genauer schildern, was Ihnen nicht gefallen hat oder worin die Hauptprobleme bestanden. Dann kann ich besser verstehen, wie ich Ihnen weiterhelfen oder Sie unterstützen kann. Beste Grüße Susanne Oppel
werner s. Gebrauchtwagen Mercedes
1,0/5
überhaupt nicht zufrieden mfg w.sauer
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Sauer,

unsere Geschäftsführerin Susanne Oppel hat Ihnen bereits am 02. März eine E-Mail geschrieben. Wir würden Sie bitten, sich mit uns nochmals in Verbindung zu setzen um Ihr Anliegen besprechen und klären zu können.

Vielen Dank!
Jani P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
War bis vor kurzem noch positiv auf Oppel Ansbach zu sprechen, Unkompetente Beratung und fehlende Kommunikation haben mich nun eines besseren Belehrt.
Den nächsten Besuch werde ich mit der gegebenen Kenntnis überdenken.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihren letzten Besuch bei uns als negativ empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Transparenz.

Die Reparatur sowie die damit verbundenen Kosten wurden vor Durchführung mit dem Fahrzeughalter vor Ort besprochen und freigegeben. Während Ihres Aufenthalts standen wir zudem für Fragen zur Verfügung.
Sollte es im Nachgang Unklarheiten zur Rechnung oder zu einzelnen Positionen gegeben haben, erläutern wir diese selbstverständlich jederzeit gerne noch einmal im Detail. Transparenz ist uns wichtig.

Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir mögliche Missverständnisse gemeinsam klären können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Freundliche Grüße
Ihr Team von Oppel Ansbach
Huub J. Gebrauchtwagen Mercedes
1,0/5
Ich habe ein Auto aus den Niederlanden über das Internet mit einem unterschriebenen Kaufvertrag gekauft. Oppel hat das Auto jedoch nicht an mich geliefert, sondern an jemand anderen verkauft. Ich finde diesen Mercedes Benz Händler unwürdig. Unfair. Ich erhielt Entschuldigungen und sagte mir, dass es sich um eine Fehlkommunikation innerhalb des Unternehmens handele. Ich denke, Oppel sollte mir ein gleichwertiges Auto zur Verfügung stellen, wie wir es im Kaufvertrag vereinbart haben. Unzuverlässiger Händler!
Roland M. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus. Das Team vom Autohaus Oppel sollte so weitermachen wie bisher.
Marina H. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich bin soweit mit allem sehr zufrieden. Die Kollegen vor Ort arbeiten schnell und sauber und sind alle nett und zuvorkommend.
Bernd B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es hat alles prima gepasst, ich habe keine Verbesserungsvorschläge.
Ludwig H. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es hat alles gepasst, es war ein hervorragender Service, so wie man sich das als Kunde vorstellt.
Gyula E. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es war alles bestens.
Johann P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es war alles gut.
Maria B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Der letzte Werkstattbesuch verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab.
Thomas S. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich bin mit der Werkstatt und dem Service sehr zufrieden. Vor allen Dingen mein Verkäufer ist immer für mich da.
Simone G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es war alles gut.
Ludwig R. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.