Jörg T. Werkstatt Volkswagen
Der Werkstattbesuch war in Ordnung, aber die Dame an der Annahme war nicht so freundlich. Es war abgemacht, dass ich einen Leihwagen bekomme und der 29,00 Euro kostet. Ich konnte mir zwischen einen Golf und einen VW Touran entscheiden. Meine Entscheidung fiel auf den VW Touran, den ich letztendlich vier Tage genutzt habe. Als ich den Leihwagen wieder zurückgeben wollte, bekam ich eine Rechnung in Höhe von 59,00 Euro, worüber ich sehr erschrocken war. Die Dame meinte zu mir, dass die zwei Leihfahrzeuge unterschiedlich kosten. Der kleine Golf kostet 29,00 Euro und der VW Touran 59,00 Euro. Ich habe zu der Dame gesagt, dass man solche Sachen gleich sagen muss, um den Kunden darauf hinzuweisen, dass die Leihfahrzeuge unterschiedlich kosten. Ich wollte nicht die 59,00 Euro bezahlen, deswegen habe ich mich dagegen gesträubt und mit der Dame geredet. Die Dame wollte sich nicht mit mir streiten, also hat sie es eingesehen und ich brauchte nur 29,00 Euro bezahlen. Ich wurde auch nicht darauf hingewiesen, dass der Leihwagen vollgetankt werden muss. Die Dame hat zu mir gemeint, das neben an eine Tankstelle ist, aber ich als Dieselfahrer wusste nicht, welcher Treibstoff getankt werden muss. Die Kollegin sagte in einem Unterton, dass es in den Papieren steht. Der Unterton hat mir gar nicht gefallen.
