Auto(h)aus Europa, Bernau bei Berlin

Tilo K. Neuwagen Skoda

Der Kauf stellte leider schon mehrere Probleme dar, da Mitarbeiter ihre eigenen Aussagen nicht einhalten und auch finanziell mehrfach nachgehakt werden muss. (Ich hatte mein Altfahrzeug an das Autohaus verkauft, die Kaufsumme wurde erst nach mehrmaliger Nachfrage überwiesen.)
Meine erste Beurteilung habe ich nach einem Gespräch mit einer Mitarbeiterin des Autohauses geändert, leider!
Bei einem ersten Besuch nach dem Neukauf sollten Reifen gewechselt werden und als kleine Aufmerksamkeit für die Probleme in der Kaufphase eine Innenraumreinigung durchgeführt werden.
Die Reifen wurden, nachdem man im Autohaus/Werkstatt hektisch gesucht und letztendlich gefunden hatte, gewechselt aber sehr verschmutzt in den Wagen gelegt. Das kenne ich aus anderen Werkstätten deutlich besser.
Wir müssen leider feststellen, dass in unserem Fall insgesamt mehrfach Auskünfte bzw. Zusagen durch Mitarbeiter des Autohauses nicht eingehalten wurden.
Das Fazit kann damit nur negativ zusammengefasst werden. Schlechte Kommunikation mit dem Kunden, wahrscheinlich mehr auf Verkauf als Kundenzufriedenheit bedacht und wie gesagt, man hält eigene Vorgaben nicht ein!
Sehr schade!