706 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

HIRSCHVOGEL - Cham, Cham

Vertrauenswürdig sammeln wir echte Kundenmeinungen zum Autohaus – mit 706 Bewertungen, eine aktuelle Bewertung von 4.6 Sternen und stets freundlichem, kompetentem Service sowie schneller Hilfe.

Wir, die , sind mit unseren Tochterfirmen ein Service- und Handelsunternehmen im Neu- und Gebrauchtfahrzeugbereich. Das Unternehmen wurde im Jahr 1925 gegründet und ist seit 1956 Mercedes-Benz Vertretung. Unsere Kompetenz besteht im Verkauf von Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtwagen, attraktiven Kfz-Serviceleistungen sowie der Vermietung von PKW, Van und Nutzfahrzeugen.

Mit über 350 Mitarbeitern und Auszubildenden an sieben Standorten sind wir ein verantwortungsvoller Arbeitgeber mit hoher Verbundenheit zur Region Niederbayern und Oberpfalz. Unsere hochmotivierte und ständig nach neuesten Standards geschulte Mannschaft steht mit Kompetenz und Begeisterung für Ihre Ansprüche und Wünsche bereit und wird alles dafür tun, um Ihnen den besten Service zu liefern.

Ob neu oder gebraucht: Bei uns erhalten Sie Neu- und Gebrauchtwagen als PKW, Transporter, Vans und LKW (Neuwagen in Zusammenarbeit mit unserem Partner HSW aus Regensburg). Mit unserem umfangreichen Serviceangebot sind wir auch Ihr zuverlässiger Partner für Ihren Mercedes-Benz in Niederbayern und der Oberpfalz. Mobile Kompetenz von HIRSCHVOGEL.

Mercedes

HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG

Gewerbepark Chammünster Nord A 3
93413 Cham

09971 39290-0

hirschvogel.eu/
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

397 Bewertungen

seit 04.03.2021

Seriöse Kundenbewertungen

309 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,2/5

206 Bewertungen

Google

4,5/5

44 Bewertungen

mobile.de

4,7/5

5 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

54 Bewertungen

Mercedes

Das sagen Kunden

Kunden schätzen vor allem die freundliche und zuvorkommende Atmosphäre, die bereits beim Empfang spürbar ist. Die schnelle Terminvergabe und die zuverlässige Einhaltung vereinbarter Zeiten werden regelmäßig hervorgehoben, ebenso wie die kompetente und transparente Beratung durch das Servicepersonal, insbesondere durch Herrn Martin Späth und die Empfangsdamen. Die gründliche Fahrzeugdurchsicht, klare Erläuterungen des Arbeitsablaufs und die dokumentierte Aufbereitung von Reparaturen vermitteln ein hohes Maß an Vertrauen. Viele berichten von rascher Hilfe bei akuten Problemen wie Steinschlag, Batterieausfall oder TÜV‑Fristen, wobei die Werkstatt stets fachgerecht und ohne unnötige Zusatzarbeiten arbeitet. Die Kombination aus fachlicher Expertise, persönlicher Betreuung und unkomplizierter Abwicklung sorgt dafür, dass Kunden das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein und den Service gerne weiterzuempfehlen. Insgesamt entsteht der Eindruck einer zuverlässigen, kundenorientierten Werkstatt, die durch schnelle, präzise und freundliche Leistungen überzeugt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

91%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Personal Kompetenter Service Schnelle Abwicklung Termintreue Zuvorkommende Mitarbeiter Gute Beratung Unkomplizierte Abwicklung Zuverlässige Arbeit Ordnungsgemäße Ausführung Kundenorientierter Service Erstklassige Arbeit Entgegenkommendes Personal Hilfsbereite Mitarbeiter Professioneller Service Empfehlenswerte Werkstatt Schnelle Hilfe Gute Betreuung Pünktliche Fertigstellung Saubere Arbeit Zufriedenstellende Reparatur

Letzte Einzelbewertungen

Heitzer C. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Das ist ein Autohaus wie es sein soll, Verlässlich und immer bemüht alles zu erledigen. Der Herr Späth ist da ein hervorragendes Beispiel

Pflegeprofi G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Für ein Standardfahrzeug ist es für den "Service mit Stern" nach 60tkm beim Kundendienst eine Überraschung, dass die Bremsen fällig sind. Konnte man auch beim besuch vier Wochen vorher wegen eines Ad-Blue Fehlers, der nicht behoben werden konnte, nicht feststellen. Für Hirschvogel ist der Mercedes T180, auch als Citan bekannt, so besonders, dass es 3 Tage dauert, die Bremsen zu bekommen. Ein Anruf beim Sterncenter in Regensburg mit der VIN ergab, dass in Regensburg die Teile selbstverständlich auf Lager liegen. Es kann schon vorkommen, dass etwas schiefgeht, aber angelogen wird man eben ungern. Acht Werkstattbesuche auf zwei Jahre sind jetzt auch nicht so entspannt. Tipp für die, für die es auf dem Weg liegt: in Regensburg und Roding gibt es auch kompetente Werkstätten. Sehr leid tut es mir für Herrn Zankl, der ein sehr guter Verkäufer ist. Mit der Werkstatt in Cham im Rücken wird es für mich aber keine weiteren Mercedes mehr geben.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte pflegeprofi GmbH,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Werkstattaufenthalt nicht zufrieden waren und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist.

Gerne möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht erläutern:

Als Sie uns aufgrund der AdBlue-Fehlermeldung kontaktierten, befanden Sie sich auf der Heimreise und baten um eine kurzfristige Diagnose. Hierzu haben wir Sie spontan gebeten ohne festen Termin für eine erste Fehleranalyse vorbeizukommen. Dabei wurde ein elektrischer Fehler am AdBlue-Einspritzventil festgestellt. Nach gemeinsamer Abstimmung und auf Ihren Wunsch hin wurde vereinbart, das Bauteil im Rahmen des ohnehin wenige Wochen später anstehenden Wartungstermins zu erneuern. Dies wurde anschließend zusammen mit der fälligen Wartung durchgeführt.

Die Notwendigkeit des Bremsentauschs wurde erst bei der Fahrzeugannahme zum Servicetermin festgestellt. Im Rahmen einer kurzfristigen Diagnose eines elektronischen Fehlers erfolgt üblicherweise keine umfassende Prüfung sämtlicher Verschleißteile. Daher konnte der spätere Verschleiß der Bremsscheiben beim vorherigen Besuch nicht festgestellt werden.

Bezüglich der Teileverfügbarkeit möchten wir ebenfalls für Transparenz sorgen. Die benötigten Bremsscheiben gehören nicht zu den häufig nachgefragten Ersatzteilen in unserem Betrieb und waren daher nicht lagernd. Die Teile wurden umgehend bestellt und standen innerhalb der üblichen Lieferzeit zur Verfügung. Da zusätzlich die Verfügbarkeit eines Ersatzfahrzeugs sowie Ihre persönlichen Terminwünsche berücksichtigt werden mussten, wurde gemeinsam ein Folgetermin vereinbart.

Wir können Ihren Ärger über die mehrfachen Werkstattaufenthalte nachvollziehen. Besonders bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir hätten Sie nicht korrekt informiert. Eine ehrliche und transparente Kommunikation hat für uns höchste Priorität. Daher weisen wir den Vorwurf, bewusst falsche Angaben gemacht zu haben, entschieden zurück.

Für Ihr Feedback danken wir Ihnen dennoch, denn nur so erhalten wir die Möglichkeit, unsere Leistungen und Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und weiter zu verbessern.

Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Frantisek P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gute

Antwort vom Autohaus

Lieber Frantisek P! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Rinkl Werkstatt-Technik G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

perfekter Service, wie immer!

Antwort vom Autohaus

Liebe Rinkl Werkstatt-Technik GmbH! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Hubert S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Personal top

Antwort vom Autohaus

Lieber Hubert Sch.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Noch mehr freut es uns, dass wir Sie insbesondere durch unsere Mercedes-Benz Experten nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Haustechnik D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schnell, freundlich und Kompetent, immer wieder gerne:-,

Antwort vom Autohaus

Liebe Haustechnik Drexler! Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell, freundlich und kompetent erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Holz W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Kein Kommentar dazu.

Antwort vom Autohaus

Liebe Holz Wanninger! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits in einem Telefonat mit unserem Mercedes-Benz Serviceexperten Herrn Christoph Meyer besprochen, möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Wir freuen uns auf den weiteren, offenen Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Rene H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Zufrieden wie immer!

Antwort vom Autohaus

Lieber Rene H.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung, welche uns sehr freut. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Josef B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles wieder perfekt gelaufen!

Antwort vom Autohaus

Lieber Josef B.! Vielen Dank für ihre PERFEKTE Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Aschenbrenner B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

BIn wie immer sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie erneut rundum zufrieden waren – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Josef B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei uns so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Yana A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundliches Team. Schnelle Annahmezeiten. Korrekte und umfassende Durchsicht des Fahrzeugs.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die zügige Annahme und die gründliche Fahrzeugüberprüfung als besonders angenehm empfunden haben. Wir geben Ihre lobenden Worte gern an das gesamte Team weiter.

Brandl & P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles hervorragend

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum hervorragend war.

Hermann Z. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Persönliche Betreuung/Beratung. Durch Herrn Martin Späth und die Dame am Empfang Maria.

Antwort vom Autohaus

Lieber Herman Z.! Herzlichen Dank für die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche Betreuung und Beratung bei uns als positiv empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Ergotherapiepraxis Vital T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Herr Späth ist wie immer sehr freundlich und macht alles so, dass er für den Kunden passt. Vielen Dank dafür!

Antwort vom Autohaus

Liebes Ergotherapiepraxis Vital Team! Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.