Bewertungsverteilung
5 Sterne
91%
4 Sterne
5%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

HIRSCHVOGEL - Cham, Cham

4,6
652 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Gerhard K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Langer Werkstattaufenthalt für Reparatur - ( Montag - Samstag)
ohne seriöses(preisgünstiges) Angebot für ein Ersatzfahrzeug(Werkstatt oder Leihwagen)!
Kein Kostenvoranschlag - auch keine ungefähren Kosten für die Raparatur.
Antwort vom Autohaus
Lieber Gerhard Köberl! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Werkstattaufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass wir Ihre Vorstellungen nicht erfüllen konnten und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, damit wir Ihnen zukünftig eine zufriedenstellende Erfahrung bieten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Josef S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens.
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef S.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Kurt S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
hervorragent
Antwort vom Autohaus
Lieber Kurt S.! Wir sind dankbar dafür, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen und sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Lydia W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles OK, perfekter Service
Antwort vom Autohaus
Liebe Lydia W.! Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserem Service sind. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Edith G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, kompetent, gehen auf Kundenwünsche ein, sind sehr bemüht um Kundenzufriedenheit,
Antwort vom Autohaus
Liebe Edith G.! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Team und unserem Service positiv beeindruckt waren. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Ludwig S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die Terminabsprache war eine Katastrophe! Von der Servicezentrale wurde mir mitgeteilt, dass sich die Niederlassung Cham mit mir wegen eines Termins in Verbindung setzt. Das hat Cham aber nicht sonderlich interessiert. Nachdem sich niemand gemeldet hat, ist es mir am übernächsten Tag dann gelungen, selbst den Kontakt herzustellen. Telefonisch wurde mir dann der 14.04.2023 von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr vorgegeben. Wobei zu erwähnen ist, dass zwischen Absprache und tatsächlichem Termin ein Zeitraum von 4 Wochen lag. Auf dem vorgefertigten Auftragsschein war dann ein Zeitfenster von 11.00 Uhr bis 17.00 Uhr vermerkt. Als ich um 08.00 Uhr vor Ort war und ich bei einer ziemlichen unfreundlichen und inkompetenten Empfangsdame anmerkte, dass dies nicht der telefonischen Vereinbarung entspricht, bekam ist als Antwort, dass sie da nichts machen könne. Erst durch das Hinzuziehen eines Werkstattmeisters konnte die Situation entspannt werden, bevor eine totale Eskalation eingetreten wäre. Die Durchführung der Servicearbeiten war dann einwandfrei. Positiv zu erwähnen ist, dass mich der Werkstattmeister, Herr Späth, mich während der Arbeiten telefonisch kontaktierte, um Details zu besprechen.
Johann C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles wie besprochen abgewickelt!
Freundliche und zuvorkommende Bedienung!
Antwort vom Autohaus
Lieber Johann C.! Es freut uns sehr, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Werner B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gute Beratung auch über etwaige weitere Folgearbeiten.
Es wird auch versucht, unnötige Reparaturen und damit höhere Kosten zu vermeiden.
Dies stärkt auch das Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und dem Unternehmen.
Antwort vom Autohaus
Lieber Werner B.! Vielen Dank für Ihre lobende Rückmeldung und Ihre 5* Bewertung. Beides freut uns sehr. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Wolfgang M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Alle Arbeiten werden korrekt und sauber gemacht. Man bekommt auf alle Fragen sofort eine Antwort. Immer wieder gerne.
Antwort vom Autohaus
Lieber Wolfgang M.! Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind. Wir werden auch zukünftig alles daransetzen, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden und Sie weiterhin zu begeistern. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Cham.
Stefan H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden !
Antwort vom Autohaus
Lieber Stefan H.! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem guten Service überzeugen können und Sie dies mit 5* bewerten. Vielen Dank. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Immo M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich und kompetent
Antwort vom Autohaus
Liebe/ Lieber Immo M! Vielen Dank für Ihre BESTE Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass sie sehr zufrieden mit unserer MOBILEN KOMPETENZ sind. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Andrea S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Einen Termin zu bekommen ist immer etwas kompliziert. Die letzte Terminvereinbarung hat fast 3 Wochen gedauert, bis endlich ein Termin fix war. Zu meinem Wunschdatum war dann kein Termin mehr frei.
Auch stand an dem Tag dann kein günstiger Ersatzwagen mehr zur Verfügung. Der Ersatzwagen muss aber gemietet werden, weil sich der Händler vollkommen am A.... der Heide niedergelassen hat und man bei den langen Wartezeiten keine andere Möglichkeit hat, als einen Wagen anzumieten. Unter Kundenservice würde ich diesbezüglich etwas anderes verstehen. Wartezeiten: wenn ein Abholtermin ausgemacht wird, dann geht man davon aus, dass dann das Auto auch fertig ist. Beim letzten Termin musste ich noch einmal fast 1 1/2 Stunden warten.
Antwort vom Autohaus
Liebe Andrea S! Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4 STERNE Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung hatten und es zu längeren Wartezeiten gekommen ist. Insbesondere Momentan kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu längeren Wartezeiten kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Josef B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Beste Qualität
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef B! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Wir Bedanken uns ganz herzlich für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Wolfram A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Späth, Martin ist spitze.

Herr Seidler, und Herr Panzer haben mich kürzlich gerettet, Schlüssel im Kofferraum aus der Tasche gerutscht. Hund war auch eingeschlossen.
Tolle Rettungsaktion@@@
Antwort vom Autohaus
Lieber Wolfram A! Aufregende Geschichte! Wir sind froh zu hören, dass alles im Endeffekt reibungslos geklappt hat. Danke, für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Johann C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Service wurde wie besprochen durchgeführt.
Ich wurde sogar angerufen, ob die Wischerblätter auch ausgetauscht werden sollen, wegen den Kosten.
Sogar der Innenraum wurde im Fußbereich gesäubert und das Auto gewaschen.
Bei der Säuberung wurde eine Bankcard gefunden und im Ablagefach abgelegt.
Ich bin begeistert.
Antwort vom Autohaus
Lieber Johann C.! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Angebot und Service nachhaltig begeistern können. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.