Bewertungen
Mit 1 Sternen bewertet
Michael H. Werkstatt Mercedes
Ich möchte meine Erfahrung mit dem Service und TÜV bei diesem Autohaus teilen. Zunächst einmal war der Service grundsätzlich in Ordnung, aber es gab einen Punkt, der mich sehr enttäuscht hat. Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, mein Auto nicht in die Waschanlage zu stellen, da ich befürchtete, dass mein Spiegel durch die Waschanlage beschädigt wird. Leider wurde mein Wunsch missachtet und das Auto wurde trotzdem gewaschen. Noch enttäuschender war es, dass mir später erklärt wurde, dass das Auto angeblich nicht in die Waschanlage gefahren wurde, was für mich nicht nachvollziehbar war. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass man mir in dieser Hinsicht nicht die Wahrheit gesagt hat, was mich zusätzlich enttäuschte.
Der Service und TÜV waren teuer, was mir vorab bewusst war, aber der Preis war nicht der Grund für meine Unzufriedenheit. Vielmehr war es die Tatsache, dass mein ausdrücklicher Wunsch nicht respektiert wurde und ich mich zudem belogen fühlte. Für mich ist es wichtig, dass die Wünsche des Kunden ernst genommen werden. Daher werde ich in Zukunft auf andere Anbieter zurückgreifen.
Antwort vom Autohaus
Lieber Michael H.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Kritik. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es zu einem Missverständnis in Bezug auf Ihrem Wunsch gekommen ist. Noch unangenehmer ist uns, dass Sie von uns eine falsche Aussage in Bezug auf die Durchführung der Fahrzeugoberwäsche erhalten haben. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Für einen weiteren, klärenden Austausch steht Ihnen jederzeit gerne unser Centerleiter Herr Andreas Rieger unter cham@hirschvogel.eu oder +499971392900 zur Verfügung. Herr Rieger freut sich auf den weiteren Dialog mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Martin H. Werkstatt Mercedes
Mehrmals hinweisen auf einfache Tätigkeiten. ( fehlender Stöpsel im Innenraum)
Kaum Lager Ware ( einfache Manschette am antrieb benötigte zweiten Termin)
Antwort vom Autohaus
Lieber Martin Holzapfel! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Konrad R. Werkstatt Mercedes
Wurden bereits im Dezember wegen der Reparatur angeschrieben. Waren dann zweimal bei hirschvogel in cham wegen eines Termins. Wird zurückgerufen. Bisher kein rückruf. Darauf nochmals kontaktiert. Endlich am 12.7. Der Termin. Was sagen Sie zum Service
Antwort vom Autohaus
Lieber Konrad R.! Entschuldigen Sie bitte vielmals unsere Nachlässigkeit. Wie bereits mit unserem Centerleiter Herrn Andreas Rieger persönlich besprochen tut dies uns mehr als leid. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen und freuen uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Entgegenkommen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Werner W. Werkstatt Mercedes
4 Wochen Wartezeit auf den Kundendiensttermin ist mehr als happig !!!
Reperaturzeit 2 Tage ist ein totaler Witz ! Jeder Dorfschmied kann Zündkerzen wechseln genauso wie einen Luftfilter !
Nur bei MB Hirschvogel Cham dauert das !
Vierter Werkstattbesuch und viermal nichts !
Mein nächstes Auto kaufe ich in Bad Kötzting - Audi e-Tron. MB ade!!! Mein W124 Caprio fahre ich trotzdem weiter und lasse es auch warten - aber nicht bei ihnen.
Antwort vom Autohaus
Lieber Werner W.! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Leider können wir diese nicht ganz nachvollziehen, da Sie bereits im Vorfeld und während des Werkstattaufenthalts Ihres Fahrzeugs von unseren Mitarbeitern auf dem Laufenden gehalten wurden. Wie auch mit unserem Centerleiter Herrn Andreas Rieger im Rahmen eines persönlichen Telefonats besprochen, möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Gerne steht Ihnen Herr Rieger für ein weiteres klärendes Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre positive Rückmeldung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Otto M. Werkstatt Mercedes
Leider habe ich keinen Stern zu vergeben,ich hab mein Auto MB am 14.03 22 zum Kundendienst gebracht zu diesen zeitpunkt ohne Ölverlust Kosten für SERVICE B 816 Euro.Eine Woche später gabs in meiner Garage Masiven Ölgeruch somit mußte ich erneut die Werkstatt aufsuchen,warum genau nach diesem Kundendienst? Kosten um diese undichtigkeiten zu beheben 1080 Euro.
Ich werd Wohl versuchen den Nächsten Service über Autohaus Silberbauer (Audi VW) in Bad Kötzting zu erfragen
Antwort vom Autohaus
Lieber Otto M.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir sind etwas verwundert über Ihre Aussage, da das aufgetretene Problem von unseren Mitarbeitern umgehend erkannt und in Absprache mit Ihnen auch behoben wurde. Gerne steht Ihnen unser Centerleiter - Herr Andreas Rieger - unter der Telefonnummer +49 99971 39290-0 und andreas.rieger@hirschvogel.eu für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Wir möchten Sie selbstverständlich nachhaltig von unserem Service überzeugen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Werner W. Werkstatt Mercedes
Die Zeit ist mir zu Schade um diesen wiederholten schlechten Service genauer zu beschreiben !!!
Antwort vom Autohaus
Lieber Werner W.! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Hierzu möchten wir auch auf Ihre Verbesserungsvorschläge zurückgreifen, so dass wir uns weiter verbessern können. Unser Centerleiter Herr Andreas Rieger steht Ihnen gerne unter cham@hirschvogel.eu und +49 9971 39290-0 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Gerald R. Werkstatt Mercedes
Zugesagtes nicht eingehalten.
Sehr enttäuscht.
Antwort vom Autohaus
Lieber Gerald R.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne suchen wir das persönliche Gespräch mit Ihnen, so dass wir Missverständnisse zu Ihrer Zufriedenheit ausräumen können. Hierzu steht Ihnen gerne unser Centerleiter Herr Josef Doppelhammer unter cham@hirschvogel.eu oder T: +49 9971 39290-0 zur Verfügung. Wir freuen uns auf einen konstruktiven Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Herbert K. Werkstatt Mercedes
Mit einem Motorschaden im Autohaus Hirschvogel.
Ich kann aus meiner Erfahrung dem Haus keine positive Bewertung ausstellen.
Grund: Unverhältnismäßig hohe Reparaturkosten.
Schlechter Inflationsservice, unbefriedigende Qualität der Arbeit.
Antwort vom Autohaus
Lieber Herbert K.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne suchen wir das persönliche Gespräch mit Ihnen, so dass wir Missverständnisse zu Ihrer Zufriedenheit ausräumen können. Hierzu steht Ihnen gerne unser Centerleiter Herr Josef Doppelhammer unter cham@hirschvogel.eu oder T: +49 9971 39290-0 zur Verfügung. Wir freuen uns auf einen konstruktiven Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
