Bewertungen
Mit 4 Sternen bewertet
Wolfgang B. Werkstatt Mercedes
Kurzfristige Reparatur wurde zur vollen Zufriedenheit ausgeführt.
Sehr freundliche Service, die Fahrt konnte mit einem reparierten Fahrzeug fortgesetzt werden.
Antwort vom Autohaus
Lieber Wolfgang B.! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen, so dass Sie uns in Zukunft getrost mit 5* bewerten können. Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Manfred S. Werkstatt Mercedes
Die Dame an der Rezeption, war sehr freundlich und Entgegenkommend. Der Kundendienst hat zu lange gedauert (3. 1/2 Std.) Es wurde auch nichts besprochen, wie im Serviecnachweis angegeben. Für einen A Service , einen Hinweis auf die erwartenden Kosten über 800.€, hätte man schon erwarten können.
Antwort vom Autohaus
Lieber Manfred S.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir werden unsere Prozesse und Kommunikation weiter verbessern, so dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Josef L. Werkstatt Mercedes
Freundliches Personal
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef L! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf Ihre Anregungen. Sicherlich können Sie uns dann zukünftig getrost mit 5* bewerten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Christian-Albrecht B. Werkstatt Mercedes
Sowohl mit Anmelde-, als auch Abgabe- und Abholformalitäten war ich zufrieden. Ich gehe davon aus, daß die Inspektion fachgerecht durchgeührt wurde. Au die Rechnung warte ich noch.
Was mir gar nicht gefallen hat, war die Werbeaktion im Mai/Juni. Dort wurde ein Ersatzfahrzeug für 1 EURO versprochen, war aber nicht verügbar. Für ein größeres Ersatzahrzeug bekam man zwar ein Emäßigung von EURO !5, mußte jedoch den höheren Grundpreis zahlen. Da fühlte man sich, milde ausgedrückt, schon ein wenig verschaukelt. Machte keinen guten Eindruck. Ich habe geschwankt, ob ich nicht zu eine freien Werkstatt am Ort hätte gehen sollen.
Antwort vom Autohaus
Liebe Christian-Albrecht B.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gem. unseren veröffentlichten Bedingungen zum 'smart Mobilitätsfahrzeug' Ihnen korrekt den Nachlass auf ein anderes Fahrzeug angerechnet haben. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Rosmarie H. Werkstatt Mercedes
Wie immer war der Service und auch die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten sehr gut.
Antwort vom Autohaus
Liebe Rosemarie H.! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Service und Angebot überzeugen. Hierzu wird sich zeitnah unser Centerleiter Herr Andreas Rieger bei Ihnen melden, so dass Sie uns in Zukunft getrost 5* verleihen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Edith Maria K. Werkstatt Mercedes
Der Service und die entsprechende Info waren wie immer hervorragend.
Nur 4 Sterne deshalb, weil die Dame an der Annahme (vermutlich Auszubildende?) nicht sehr hilfsbereit war und Ihre aktuelle negative Stimmung weitergegeben hat. Ich habe deutlich zu spüren bekommen, dass Sie genervt war.
Antwort vom Autohaus
Liebe Edith Maria K! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Nur so können wir uns weiter verbessern und Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen. Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass Sie diesen Eindruck gewinnen mussten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Johann M. Werkstatt Mercedes
Sehr gut!
Antwort vom Autohaus
Lieber Johann M.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf den regen Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Andrea S. Werkstatt Mercedes
Einen Termin zu bekommen ist immer etwas kompliziert. Die letzte Terminvereinbarung hat fast 3 Wochen gedauert, bis endlich ein Termin fix war. Zu meinem Wunschdatum war dann kein Termin mehr frei.
Auch stand an dem Tag dann kein günstiger Ersatzwagen mehr zur Verfügung. Der Ersatzwagen muss aber gemietet werden, weil sich der Händler vollkommen am A.... der Heide niedergelassen hat und man bei den langen Wartezeiten keine andere Möglichkeit hat, als einen Wagen anzumieten. Unter Kundenservice würde ich diesbezüglich etwas anderes verstehen. Wartezeiten: wenn ein Abholtermin ausgemacht wird, dann geht man davon aus, dass dann das Auto auch fertig ist. Beim letzten Termin musste ich noch einmal fast 1 1/2 Stunden warten.
Antwort vom Autohaus
Liebe Andrea S! Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4 STERNE Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung hatten und es zu längeren Wartezeiten gekommen ist. Insbesondere Momentan kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu längeren Wartezeiten kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Peter R. Werkstatt Mercedes
Alles i.o Besonderes Lob an H.Frisch und H.Panzer.
Kümmern sich immer sehr aufmerksam.
Antwort vom Autohaus
Lieber Peter R.! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass insbesondere in der Reifenwechselsaison nicht immer der gewünschte Termin kurzfristig zur Verfügung steht. Gerne geben wir auch Ihr Lob an unsere beiden Mercedes-Benz Experten Herr Wolfgang Frisch und Herr Heinrich Panzer weiter. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Ludwig S. Werkstatt Mercedes
Kurz nach dem Kundendienst war ein Verschleissteil defekt. Lt. Aussage, konnte dieser Defekt bei der originären Werkstattleistung nicht erkannt werden. Hier melde ich leichte Zweifel an, da der Defekt nach einer Laufleistung von 20 km aufgetreten ist.
Antwort vom Autohaus
Lieber Ludwig S.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ging das Verschleißteil an Ihrem Fahrzeug kurz nach Ihrem Werkstattaufenthalt in unserem Hause kaputt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass insbesondere bei Verschleißteilen ein vorsorglicher Austausch nicht erfolgen kann. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
