893 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Autohaus Melzer e.K., Chemnitz

Vertrauenswürdig sammeln wir aktuelle Bewertungen von echten Kunden des Autohauses Melzer – 893 Stimmen ergeben eine aktuelle Bewertung von 4.8 Sternen, dank freundlicher Beratung, kompetenter Betreuung und zuverlässiger Abwicklung.

Äußerst zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel. Dies gilt für unsere Kunden sowohl im Service als auch im Verkauf

Mit unserem Kundenversprechen machen wir für Sie unsere Ansprüche transparent:

Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Fahrzeug-lösung, die Ihre individuellen Anforderungen berücksichtigt.

Skoda

Autohaus Melzer e.K.

Am Erlenwald 3
09128 Chemnitz

0371 77428-100

www.autohaus-melzer.de
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

61%

4,9

Frauen

39%

4,8

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

371 Bewertungen

seit 20.04.2021

Seriöse Kundenbewertungen

522 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,8/5

448 Bewertungen

Google

4,6/5

29 Bewertungen

Facebook

4,6/5

45 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden berichten begeistert von einer durchweg schnellen Terminvergabe und einer zügigen Bearbeitung, die oft noch vor dem geplanten Termin abgeschlossen wird. Die Beratung wird als besonders kompetent, freundlich und individuell gelobt; viele nennen die Fachkenntnisse der Berater, klare Kommunikation und das ehrliche Eingehen auf Fragen als entscheidende Pluspunkte. Die Werkstatt überzeugt durch saubere Fahrzeugübergaben, hochwertige Arbeitsqualität und die Bereitstellung attraktiver Ersatzfahrzeuge, die häufig sogar früher als erwartet verfügbar sind. Preis‑Leistungs‑Verhältnis, transparente Abwicklung beim Neukauf sowie beim In‑ und Verkauf von Gebrauchtwagen werden mehrfach hervorgehoben. Kunden schätzen zudem die zuverlässige Organisation von Probefahrten, die reibungslose Online‑Abwicklung und das konsequente Kundenservice‑Engagement, das bei akuten Problemen sofort reagiert. Das durchweg positive Feedback verdeutlicht, dass das Team durch freundliches Auftreten, fachliche Sicherheit und schnelle Lösungen ein stressfreies und vertrauensvolles Kauferlebnis schafft. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

92%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Beratung Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Zuverlässige Leistung Professionelle Betreuung Unkomplizierte Abwicklung Fachkundige Beratung Reibungsloser Ablauf Kurze Terminvereinbarung Faire Preise

Letzte Einzelbewertungen

Sarah S. Werkstatt Seat

4,0/5

Ich habe mich v on Beginn an, freundlich und kompetent beraten gefühlt.
Der Service wurde zu meiner absoluten Zufriedenheit durchgeführt.
Ich würde dieses Autohaus definitiv weiterempfehlen.

Stefanie S. Werkstatt Cupra

5,0/5

Top Service, freundliches Team und schnelle Abwicklung. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Bester Service für meinen Cupra!
Gerne wieder!

Detlef W. Werkstatt Skoda

4,0/5

Waren nur zur Hauptuntersuchung und nichts weiter.

Steve S. Werkstatt Skoda

5,0/5

Zur Inspektion bei Autohaus Melzer gewesen und wie für mich mittlerweile schon gewohnt , bei gab es an der ganzen Abwicklung nichts zu beanstanden.
Von Kauf des Fahrzeuges vor 2 Jahren, bis jetzt, gab es den Rundum-sorglos-Service.

Peter S. Werkstatt Skoda

5,0/5

Ich bin von der Werkstatt sowie dem Autohaus Melzer als gesamtes begeistert. So sehr, das ich ca. 65 Kilometer Anfahrtsweg in Kauf nehme.
Ich kann jeden der seinen Skoda liebt das Autohaus Melzer mit ruhigen Gewissen empfehlen!
- - - TOP AUTOHAUS - - -

Michael H. Werkstatt Skoda

5,0/5

Ich wurde nicht lange nach meinem Ankommen in der Werkstatt mit einem Defekt , wie sich herausstellte an der Zündung, fachkundig betreut, indem man sich meinen Wagen kurzfristig ansah, zu einer Diagnose kam und die Kosten für die Reparatur veranschlagte.
Ich konnte mein Fahrzeug in der Werkstatt lassen und erhielt problemlos ein Mietfahrzeug zum Fortsetzen meine Reise. Nach fünf Tagen konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Die Werkstatt hatte sehr schnell gearbeitet und mein Auto wieder repariert.
Insgesamt war die Betreuung sehr freundlich, nicht hektisch oder dass man mich irgendwie merken liess, dass ich mit meinem Problem den normalen Arbeitsablauf gestört hätte.
Auch bei der Abholung meines Fahrzeuges, als ich früher als verabredt in der Werkstatt eintraf, war die Abfertigung ruhig und ohne, dass man mich allzu lange warten liess.

Moritz L. Werkstatt Skoda

5,0/5

Netter Empfang mit klaren Terminabsprachen. Kommunikation und Hilfe bei Servicefällen bisher ohne Probleme gelaufen.

Ich würde dieses Autohaus weiterempfehlen.

Handelsvertretung Mathias U. Neuwagen Skoda

5,0/5

Es lief alles zu meiner Zufriedenheit, schnell und unkompliziert. Danke

Frank S. Neuwagen Skoda

4,0/5

Herr Gerlach war freundlich und kompetent .Ich habe mich gut informiert gefühlt
Vielen Dank.

Gunnar N. Neuwagen Skoda

5,0/5

sehr gut

Robert Gert G. Gebrauchtwagen Skoda

5,0/5

Das Fahrzeug macht einen sehr guten Eindruck. Obwohl es ein Gebrauchtwagen ist, wirkt das Fahrzeug wie ein Neuwagen. Es wurde umfassend erklärt und vollgetankt übergeben. Die Einarbeitung in den Umgang mit einem Automatik-Getriebe ist unser Problem und wird schnell erfolgen.

Jamy D. Neuwagen Skoda

5,0/5

Sehr schönes und kompetentes Autohaus. Super freundliche Mitarbeiter und ich hatte einen Top Verkäufer.
Rund um Sehr zufrieden.

Marcus M. Werkstatt Skoda

5,0/5

Stets freundlich und Zuvorkommend, sehr guter Service. Absolut weiterzuempfehlen.

Dr. Sybille H. Neuwagen Skoda

1,0/5

Sehr geehrter Herr Melzer,
die Auslieferung des Wagens erfolgte am 13.04.2026, deshalb erst heute die
Bewertung. Leider kann ich Ihnen nicht mitteilen, dass der Autokauf zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist.
Die verbindliche Bestellung erfolgte am 16.03.2026. Es handelte sich um einen Neuwagen vom Typ Skoda Karoq, der schon bei Ihnen auf dem Hof stand und den ich sofort bezahlte. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass es bis zur Auslieferung fast einen Monat gedauert hat, obwohl ich den Verkäufer, Herrn Littmann, darauf hingewiesen hatte, wie dringend die Sache für mich ist (vorheriges Auto nicht mehr fahrbereit, Lebensgefährte schwerbehindert, ich selbst durch Gehprobleme zur Zeit nicht in der Lage, öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen). Selbst ein Leihwagen konnte mir erst am 20.03.2026 zur Verfügung gestellt werden.
Wir haben es überstanden, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Sybille Handrock

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Ablauf rund um Ihren Fahrzeugkauf nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Gerade in Ihrer geschilderten Situation hätten wir uns gewünscht, Ihre Erwartungen besser erfüllen zu können.

Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe und insbesondere die Kommunikation weiter zu verbessern. Auch konnten wir gestern im gemeinsamen Telefonat mit unserem Verkäufer noch alle offenen Fragen abschließend besprechen.

Für das entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns dennoch und wünschen Ihnen viel Freude sowie allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Škoda Karoq.

Ihr Team vom Autohaus Melzer

Frank A. Werkstatt Skoda